Les gens dans le monde ont des milliards de conversations liées à la marque entre eux chaque jour. Les entreprises sont attentives au dialogue qui entoure leur entreprise et s’efforcent de le présenter sous le meilleur jour possible. Les spécialistes du marketing peuvent influencer ce que les gens disent d’une marque, mais ne sont plus entièrement propriétaires de la conversation. Les médias sociaux ont permis aux entreprises de dialoguer avec les clients et ont donné aux consommateurs une voix plus forte que jamais.
Les entreprises les plus intelligentes ont considérablement changé leur approche du marketing. Ils se concentrent désormais sur des interactions personnalisées, ravissant leur public et comprenant les défis uniques des clients pour améliorer leur vie. Cela a entraîné de « nouvelles règles d’engagement client ».
Dans les cas ci-dessous, ces grandes marques élèvent vraiment la barre pour leurs concurrents. Bien que leur principale source d’inspiration ne soit pas les médias sociaux, les histoires des marques sont devenues virales et ont montré à quel point « le contenu est si formidable qu’il ne peut être partagé que par d’autres ».
1. Le « moment de positivité » de Coca-Cola dans la vie des consommateurs
Semblable à la surprise de Noël de WestJet, Coca-Cola a trouvé le moyen idéal pour qu’une marque soit ‘sur le chemin, pas sur le chemin’ de la vie des gens. Coca-Cola va toujours au-delà de son produit principal et trouve un moyen de s’engager avec ses clients et de puiser dans les émotions pour se démarquer.
Le Danemark, le pays le plus heureux du monde dont le drapeau partage également les couleurs du logo classique de Coca Cola, était le cadre idéal pour présenter leur nouvel épisode de la célèbre campagne « Share Happiness ». La marque a décidé de créer une publicité interactive pour les aéroports qui distribue des drapeaux car c’est une tradition danoise courante de saluer les voyageurs qui arrivent en leur faisant signe. Le geste engageant est le moyen idéal pour apporter un moment de positivité dans la vie des gens et relier pour eux.
2. IKEA apporte une grande pertinence à votre maison
IKEA est l’exemple parfait d’une entreprise qui est toujours hyper pertinente et qui crée contenu convaincant que les consommateurs peuvent partager avec leurs amis et leur famille. La stratégie de la marque démontre une grande compréhension des défis quotidiens auxquels les gens sont confrontés dans leur maison. IKEA ravit son public en créant de grandes expériences.
La campagne britannique « Make Small Spaces Big » d’IKEA est une vidéo en ligne qui a emmené les visiteurs dans une visite à 360 degrés d’un petit appartement rempli d’idées de design astucieuses. La maison britannique moyenne étant 15 % plus petite que celle des autres pays européens, IKEA a exploré les possibilités de meubles peu encombrants et multifonctionnels. Même si la campagne n’a été diffusée qu’au Royaume-Uni et en Irlande, il est assez clair que ce type de interactif et engageant le contenu est utile pour tout le monde.
3. Le brillant aperçu de l’audience de Dove
La marque de beauté Dove est réputée pour ses conversations controversées et « hors des sentiers battus » sur la beauté et son impact sur la société. Ou est-ce l’inverse ? Dove comprend vraiment ce que sont les femmes et les encourage à être moins critiques de leur apparence en reconnaissant leur vraie beauté.
Dove’s Real Beauty Sketches est la publicité la plus virale de tous les temps et, par conséquent, il n’est pas nécessaire d’expliquer pourquoi c’est l’exemple parfait d’un contenu si significative tout le monde veut le partager. Dove a vraiment creusé profondément cette fois! Le message stimulant l’estime de soi a trouvé un écho auprès d’un public incroyablement vaste.
Ce message est initialement apparu sur le blog Engagor.
