De nombreuses questions tournent autour du nouveau Consumer Privacy Act (CCPA) de Californie, qui a été promulgué le 1er janvier 2020. La bonne nouvelle est que action coercitive en vertu de la CCPA ne peut pas être appliquée avant juillet, les marques ont donc encore un peu de temps pour assurer la conformité.
Il s’agit essentiellement de la version californienne du RGPD (règlement général sur la protection des données) de l’UE, mais il existe des différences majeures dans la mise en œuvre.
Et bien que cette nouvelle loi n’affecte juridiquement que les résidents de Californie, la réglementation aura probablement un impact sur de nombreux sites Web aux États-Unis, et peut-être à l’étranger. Si une entreprise a des clients en Californie qu’ils n’ont besoin de se conformer à la CCPA, et pour beaucoup, il sera plus facile de faire une mise à jour de leur ou de leurs sites Web pour couvrir de nouvelles lois comme celle-ci, plutôt que de produire un patchwork de des mises à jour géographiques pour chaque État ou pays qui décide de produire un nouveau cadre de confidentialité en ligne.
La CCPA stipule que toute entreprise qui recueille, partage ou vend les données des consommateurs de plus de 50 000 personnes, ou produit des revenus de plus de 25 millions de dollars l’année précédente, doit se conformer à la nouvelle loi. Cela signifie que toutes les entreprises n’ont pas à s’en soucier pour le moment.
Voici un aperçu de certaines des principales considérations de l’ACCP.
Quelle est la différence entre le RGPD et le CCPA?
À un niveau élevé, la plus grande différence entre ces lois est que:
- Le RGPD est une option pour la protection des données des consommateurs
- CCPA se désiste de la protection des données des consommateurs
Les consommateurs européens doivent accepter le suivi des données, généralement via une fenêtre contextuelle de notification sur laquelle ils peuvent cliquer sur n’importe quel site Web. Depuis sa promulgation en 2018, 95% des consommateurs ont opté pour le suivi des données pertinentes via ces notifications – cela signifie que seulement 5% du trafic Internet européen n’est pas suivi en vertu de cette loi.
En outre, le RGPD permet également aux consommateurs européens de faire effacer et / ou de leur fournir leurs données sur demande.
CCPA, d’autre part, est une loi de désinscription, ce qui signifie que le même type de popup qu’un consommateur pourrait voir sous un site Web conforme au RGPD demandera à la place si le consommateur souhaite refuser d’être suivi via des cookies. De plus, en vertu de la CCPA, les consommateurs sont censés avoir la possibilité de refuser aux entreprises la possibilité de vendre leurs données comme bon leur semble. On prévoit que cela verra une augmentation des boutons «Ne vendez pas mes données» intégrés aux pieds de page des sites Web commerciaux.
«Même quand il est possible de dire non, peut-être 10% des gens disent non» à la vente de leurs données à des tiers, déclare Ben Barokas, PDG de SourcePoint.
Sur la base des données d’acceptation du RGPD, je suppose que l’opt-out verra probablement une prise similaire par rapport aux chiffres de l’Europe – 5% des consommateurs prendront probablement des mesures en raison de la disponibilité de l’option.
Pourquoi le suivi Internet des consommateurs est-il si important pour les entreprises?
Pour résumer, le suivi du comportement en ligne des consommateurs permet aux entreprises de fournir le bon contenu à la bonne personne au moment le plus optimal. C’est bon pour l’entreprise et le consommateur – l’entreprise ne veut investir dans la publicité que pour les vrais prospects au bon moment, et en le faisant correctement, cela peut avoir un impact important sur le retour sur investissement.
Dans le même temps, selon une étude d’Adlucent, sept consommateurs sur dix souhaitent des publicités personnalisées.
Quatre consommateurs sur cinq déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire un achat lorsqu’ils reçoivent une annonce personnalisée d’une marque, et 71% des consommateurs sont frustrés lorsque leur expérience d’achat en ligne est trop impersonnelle.
Les statistiques ci-dessus rendent les estimations d’un taux de désinscription de 5% à 10% en vertu de la CCPA acceptables à nos fins. La plupart des consommateurs ne veulent en fait pas se désinscrire pour ces raisons, et la plupart des autres sont probablement trop paresseux ou ne sont pas suffisamment informés pour le faire.
Pourquoi ces nouvelles lois sur Internet sont-elles promulguées?
Il y a quelques années, beaucoup, y compris moi-même, ont prédit la mort des cookies pour suivre les gens en ligne. Et bien que cela ne se soit pas encore produit, il semble certainement que les cookies approchent de la fin de leur durée de vie.
«Les cookies HTTP propriétaires étaient (et restent) le mécanisme de base pour distinguer un consommateur d’un autre, et chaque cookie ne peut être lu que par la partie qui le définit. Il n’y a pas de mécanisme standardisé et centralisé permettant aux consommateurs de transmettre leurs intérêts ou leurs préférences en matière de confidentialité, qui peuvent ensuite voyager avec eux et être diffusés de manière fiable aux bonnes parties lorsque les consommateurs surfent sur le Web ou passent d’une application à l’autre sur leurs appareils mobiles. «
~ Jordan Mitchell, laboratoire technique de l’IAB
Ce qui précède décrit le problème de confidentialité des consommateurs qui a conduit au RGPD européen et au nouveau CCPA en Californie, tandis que les contrôles de confidentialité de la plupart des navigateurs ont maintenant rendu les cookies moins efficaces pour le suivi, de toute façon.
En conséquence, nous évoluons progressivement vers un identifiant unique sur l’ensemble du Web, plutôt que des cookies privés de chaque site Web et application utilisé. Cela exigera que nos piles technologiques évoluent et innovent sur cette nouvelle norme – qui, il convient de noter, sera également opt-in.
Les spécialistes du marketing de contenu doivent se renseigner sur la confidentialité des consommateurs et la technologie de suivi, car d’une manière ou d’une autre, ils devront s’adapter.
Le résultat final?
Les cookies disparaissent finalement et les lois sur la protection de la vie privée des consommateurs se développeront à l’échelle mondiale. Le remplacement du cookie sera vraisemblablement un opt-in ou un désengagement «global» en un seul clic pour tous les sites Web et applications liés par ces lois.
Cela aura un impact sur la publicité en ligne des enchères en temps réel, mais en fonction des commentaires des consommateurs, cet impact sera limité.
La plupart des consommateurs aiment la personnalisation en ligne, et cela ne changera probablement pas de sitôt. L’équilibre consiste alors à garantir la sécurité des données que vous collectez, à maintenir la confiance des consommateurs, tout en utilisant également des informations pertinentes et précieuses pour souligner la valeur inhérente de ces processus.
