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Vous avez ouvert votre compte Twitter et vous avez fait quelques bonnes blagues. Vous avez gagné quelques followers sur Facebook. Chaque jour, vous consacrez un peu de temps à vos réseaux sociaux. Combien de temps avant de commencer à voir des ventes ou des conversions réelles ?
« Les commerçants qui espèrent des retours rapides de leur marketing sur les réseaux sociaux seront profondément déçus par les plans à long terme nécessaires pour atteindre ces objectifs de campagne », écrit Jonathan Crowl pour Skyword.com. « La stratégie des médias sociaux peut prendre des années pour s’enraciner et commencer à générer des retours. »
Selon Crowl, près de la moitié des spécialistes du marketing dans une enquête ont déclaré avoir utilisé les médias sociaux pendant deux ans avant de constater un impact sur les ventes.
« À l’inverse, 49 % de tous les spécialistes du marketing répondant à cette enquête déclarent que les médias sociaux ne les ont pas aidés à améliorer leurs ventes », indique le rapport. « C’est peut-être parce qu’ils n’ont pas les outils nécessaires pour suivre les ventes. »
Tom Martin de Converse Digital affirme que la plupart des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux ont tendance à prendre environ 6 mois pour porter leurs fruits. Il écrit : « Les marques établies peuvent s’attendre dans l’ensemble à une adoption plus rapide de leurs efforts sociaux. De même, les marques grand public étaient perçues comme ayant un peu plus de facilité que les marques B2B, en particulier dans les créneaux verticaux.
Une autre source, James Parsons de Boostlikes, écrit : « La vérité choquante est que seules 39 % des petites entreprises voient un retour sur investissement dans les médias sociaux. Parmi elles, 57 % évaluent la valeur de ce retour sur investissement à moins de 1 000 $. Malheureusement, ces jours, l’interaction avec les médias sociaux est si nécessaire que vous ne pouvez pas vous en passer. »
Les experts suggèrent que lorsque vous créez votre stratégie de médias sociaux, vous mélangez des objectifs à court et à long terme.
Alors, quels devraient être vos objectifs à long terme et comment devriez-vous vous efforcer de les atteindre ?
Selon PR Week, seulement 16% des budgets marketing globaux sont consacrés au numérique. Ces chiffres devraient augmenter et avec des investissements plus importants, le marketing des médias sociaux a un plus grand changement pour prospérer.
Crowl écrit : « Comme l’a expliqué Josh Gershonowicz, PDG de Rebuild Nation, sur The Huffington Post, le retour sur investissement des médias sociaux provient de deux sources : la création de contenu et le partage de contenu. »
Vous avez besoin de personnel pour créer un contenu original et convaincant selon un calendrier cohérent. Le personnel a besoin d’investissement.
« Bien que les médias sociaux soient un processus plus lent pour générer un retour sur investissement, la bataille difficile du contenu est beaucoup plus courte – les créateurs s’attendent à ce que leur contenu commence à générer des retours rapidement », écrit Crowl. « … Le marketing des médias sociaux peut commencer à générer de la valeur dès le départ, en particulier en termes d’augmentation de la notoriété de la marque et de l’engagement des clients. Un retour sur investissement plus tangible, cependant, prend souvent du temps. »
Personnellement, j’ai vu un excellent cas de test qui a montré très clairement un retour positif via un site de commerce électronique et le marketing des médias sociaux. Un ami a découvert des produits capillaires biologiques fabriqués à Vancouver qui n’étaient en vente que dans quelques petits magasins et salons. Il a approché les propriétaires de l’entreprise et leur a suggéré que s’il créait un site Web pour vendre les produits en ligne et une campagne de marketing sur les réseaux sociaux, leurs ventes augmenteraient de façon exponentielle. La part de mon ami : une partie de toutes les ventes en ligne.
Mon ami est un créateur de contenu avisé qui croyait vraiment au produit. Il a consacré un an au projet et continue de créer des supports marketing, mais il vit avec succès des revenus qu’il génère.
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