L’automatisation du marketing suscite toujours la peur chez les équipes marketing et commerciales qui ont peu d’expérience préalable – après tout, elle prend une partie de leur responsabilité et la place entre les mains d’algorithmes et de logiciels. Peut-on vraiment faire confiance à ces outils?
Des études récentes montrent que non seulement pouvez on leur fait confiance, mais leur faire confiance est également une étape de plus en plus importante pour se démarquer sur un marché concurrentiel.
Exemple concret – L’état du marketing 2018 de Salesforce montre que 50% des entreprises les plus performantes utilisent l’automatisation du marketing, tandis que seulement 21% des entreprises modérées utilisent la technologie marketing et que seulement 8% des sous-performants l’ont adoptée. Une tendance claire est évidente.
Comprendre les doutes et les craintes sur l’automatisation du marketing
Il existe quelques mythes dominants sur la technologie d’automatisation du marketing qui empêchent encore les équipes de l’essayer. D’une part, les employés qui travaillent dans le marketing ou les ventes depuis longtemps peuvent se sentir experts dans leurs domaines respectifs, mais sont relativement débutants en matière de technologie et de logiciel.
Une enquête a montré que plus d’un quart des spécialistes du marketing estiment que les logiciels d’automatisation seront trop difficiles à mettre en œuvre. Il y a aussi la pression financière sur les entreprises de l’application de cette technologie, ainsi que la perception que les logiciels d’automatisation et l’IA supprimeront les emplois des gens.
Toutes ces craintes provoquent un recul compréhensible, mais avec l’automatisation du marketing qui transforme l’industrie et les dépenses qui devraient devenir un segment de 25 milliards de dollars d’ici 2023, il est crucial que les équipes s’engagent avec elle et ne prennent pas de retard. Heureusement, il est plus que possible d’obtenir une équipe engagée, investie et prospère avec des outils d’automatisation du marketing.
Comment intégrer votre équipe avec l’automatisation
Votre organisation trouve-t-elle l’idée de s’engager dans l’automatisation du marketing comme écrasante, ou pense-t-elle que ce sera trop difficile pour votre équipe à mettre en œuvre?
Afin d’atténuer ces inquiétudes, vous devez d’abord montrer que vous comprenez leurs doutes et leurs craintes, avant de les aborder. Faites savoir à votre équipe que le logiciel martech d’aujourd’hui est conçu pour être aussi intuitif que possible. La plupart des entreprises qui ont conçu de nouveaux logiciels considèrent la rationalisation du processus pour les spécialistes du marketing et les vendeurs comme leur argument de vente unique – l’objectif est de permettre aux équipes de marketing et de vente de passer moins de temps sur des tâches inutiles, libérant ainsi du temps pour les processus plus cérébraux.
Un autre souci est que l’automatisation du marketing est un coût supplémentaire sur lequel votre équipe sera chargée de fournir des rapports sur le retour sur investissement, et vous ne savez pas à quoi vous attendre de ses performances, mais il existe de nombreuses options de logiciels d’automatisation du marketing, allant du peu coûteux au plus. des outils personnalisés à prix élevé, qui peuvent s’adapter à tous les budgets. De nombreuses preuves suggèrent également que les logiciels de marketing rendent les équipes plus efficaces et se rentabilisent essentiellement à long terme. Surtout, 75% des entreprises qui ont utilisé l’automatisation du marketing voient un retour sur investissement en 12 mois et 44% le voient en six mois.
Enfin, il y a la peur que l’automatisation remplace les humains et supprime des emplois. Certes, les logiciels d’automatisation et d’IA ne disparaissent pas. Certaines solutions peuvent être écartées pour d’autres, mais l’automatisation devient de plus en plus la norme.
Si craindre pour son travail dans le climat actuel est compréhensible, ne pas s’engager avec un logiciel d’automatisation est une stratégie qui ne fera que rendre votre équipe plus susceptible de perdre sa place à long terme.
L’automatisation du marketing n’est pas nécessairement une menace. Il ajoute un ensemble d’outils différent au cerveau humain, il nous aide à effectuer des tâches administratives, à améliorer les performances, à suivre l’engagement et à cibler les publics grâce à des caractéristiques communes. Les solutions créatives derrière ces éléments doivent provenir de votre équipe et sont quelque chose qui ne peut pas être automatisé.
Convaincre l’équipe marketing et commerciale d’automatiser
Imaginez que vous essayez de convertir une salle de vendeurs et de marketing résistants à l’automatisation. La meilleure façon de le faire est de résoudre les problèmes de vos équipes de marketing et de vente, puis d’expliquer comment l’automatisation du marketing les résout tout en rationalisant leurs processus.
Engager les prospects
Par exemple, les vendeurs peuvent se retourner contre les appels à froid arbitraires en suivant les étapes d’un prospect à partir du site Web. Plus de perspicacité signifie une meilleure préparation pour des questions spécifiques, tandis que des informations en temps réel leur permettront d’interagir avec un prospect pendant que le fer est encore chaud.
Améliorer la collaboration entre les équipes
Des tâches telles que la notation des leads et la sensibilisation de base peuvent également être entièrement automatisées, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur la conclusion d’un plus grand nombre d’offres. Les services commerciaux peuvent partager des éléments de contenu qui les aideront à conclure des ventes avec l’équipe marketing, ainsi que les raisons de ne pas avoir conclu d’accord, ce qui permet une relation plus étroite entre les deux équipes.
Améliorer les campagnes de contenu
Pour les spécialistes du marketing, des campagnes d’e-mail et de contenu automatisées et stratégiques aideront à maintenir la marque au premier plan des préoccupations des consommateurs. Les prospects peuvent être segmentés en fonction de leurs données démographiques, de leur comportement d’achat passé et de leurs intérêts pour les nourrir plus efficacement.
Des tâches telles que la preuve du retour sur investissement et la modification du contenu en fonction des données disponibles peuvent également être beaucoup plus faciles grâce à l’automatisation. Des données et des analyses avancées permettent aux services marketing de dupliquer des actions à haut retour sur investissement et de réduire également les campagnes inefficaces. Les tâches fastidieuses de saisie de données peuvent également être remplies automatiquement, ce qui libère plus de temps pour être créatif.
Une étude de Walker Sands a montré que le recul interne de l’automatisation du marketing est passé de 33% en 2016 à 27% en 2018. L’automatisation présente de nombreux avantages, mais pour les équipes de marketing et de vente qui ont encore besoin d’un petit coup de pouce, il existe de nombreuses preuves. volonté rendre leur vie plus facile.
