Parfois, ce sont les petites choses qui peuvent vraiment faire avancer les choses. Prenons par exemple une petite conversation que j’ai eue, en fait c’était un échange d’environ 2-3 tweets entre moi et Adam Cohen de Rosetta qui s’est produit vendredi en fin d’après-midi. Ça a commencé par ça :
C’est un bon article dans Adweek sur la façon dont les spécialistes du marketing alimentaire essaient une nouvelle approche lorsqu’il s’agit de gagner des abonnés sur Facebook en utilisant des coupons et des incitations en ligne qui prennent de la valeur à mesure que de plus en plus de consommateurs « aiment » une marque sur Facebook.
C’est une sorte d’approche Groupon mais avec une torsion.
Mon tweet à Adam après l’avoir lu était le suivant : « N’est-ce pas vraiment la raison pour laquelle les gens/consommateurs-fan/ami/aiment une société ? Espérant ce qu’ils pourraient obtenir sur le backend ? Pas toujours mais .. » Adam étant que Facebook devenir ami, suivre ou aimer une marque ne dépend pas nécessairement de la dévotion et de la fidélité à la marque, mais plutôt de ce que cette personne pourrait « obtenir ». – Sous la forme d’une offre, d’un coupon, d’un spécial , un peu de reconnaissance, un peu d’argent, un boulot etc. etc.
Je t’aimerai tant que tu me donneras un coup de pied…
Il n’y a rien de mal à cela, sauf lorsque les spécialistes du marketing et les leaders d’opinion veulent dépeindre le consommateur qui suit la marque sur Facebook comme un « fidèle à la marque Uber » – comme quelque chose de plus pur que ce que je viens de mentionner. Mais laissez à Adam le soin d’ajouter une couche de légèreté à cela :
Excellent point. Un échange de valeur. Un par un. Son point, la valeur des données des consommateurs en échange de ce que vous avez en tant que marque. Un niveau de confiance et une affinité avec la marque développés via les canaux traditionnels qui peuvent désormais être mis en ligne sur Facebook où la relation peut être approfondie et améliorée. Ma valeur pour la vôtre…
En réalité, c’est toujours une situation de type « qu’est-ce que ça m’apporte », mais vous, le consommateur, avez vraiment un avantage, vous ne le savez tout simplement pas.
Votre plat à emporter ? Valorisez ce que vous avez en tant que consommateur (vos données) et exploitez-le – comprenez à quel point vos données sont importantes pour les marques que vous aimez. Comment pourriez-vous tirer parti de votre affinité avec les marques que vous aimez en ligne ? Qui profite le plus des marques que vous suivez ou aimez ? Est-ce unique pour eux ? Pour toi?
