Plus tôt ce mois-ci, je participais à un chat Twitter Social Media Today sur la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux. La première question était: «Combien de comptes gérez-vous / votre équipe? Et trouvez-vous ce montant difficile? » Sans réfléchir, j’ai répondu: «Approx. 40. C’est gérable pour moi car j’ai des systèmes mis en place via @hootsuite. #SMTLive »
A1: env. 40. C’est gérable pour moi car j’ai des systèmes mis en place via @hootsuite . #SMTLive
– Jennifer Baker (@JenniferBakerCo) 12 février 2019
En quelques secondes, plusieurs personnes m’ont répondu: « Comment faites-vous?! »
Parce que ma réponse était une généralisation du nombre de comptes que je gère, j’ai décidé de faire un rapide inventaire:
Pages Facebook: 16 actifs; 5 inactif
Comptes Twitter: 10 actifs
Pages d’entreprise LinkedIn: 6 actifs; 1 inactif
Groupes LinkedIn: 1 actif
Comptes Instagram: 5 actifs
Google My Business: 16 actifs
Ma première réponse serait du café, beaucoup de café.
En fait, pour être honnête, j’ai toujours été une personnalité de type A. Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas les types de personnalité, une personne de type A est une personne ambitieuse, organisée, sensible, proactive et soucieuse de la gestion du temps. Souvent, ces personnes sont souvent caractérisées par des bourreaux de travail.
Oui, c’est moi… Mais revenons à la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux.
J’ai commencé à utiliser Hootsuite lorsque j’ai démarré une entreprise en 2012. Ensuite, je ne gérais que 4 comptes – les comptes de ma propre entreprise: la page Facebook, Twitter, la page d’entreprise LinkedIn et le défunt Google+.
Au fur et à mesure que l’entreprise a évolué, ma liste de clients a évolué.
Étape 1: Stratégies de contenu
Je développe des stratégies de contenu simples avec mes clients qui décrivent l’apparence et la convivialité de tout le contenu publié sur un canal de médias sociaux. Cela comprend: le type / qualité de la photo ou de la vidéo, la description courte / longue, la voix, la personnalité, les hashtags recherchés, le lien, les emojis, ainsi que la fréquence et le timing. Le but du document est de s’assurer qu’il n’y a aucune question sur la façon dont quelque chose doit être publié ou partagé sur les médias sociaux.
Étape 2: Calendriers de contenu
Ensuite, je développe des calendriers – des calendriers papier physiques décrivant quand le contenu sera publié en fonction des stratégies de vente et de développement commercial d’une entreprise. Maintenant, avant que vous ne parliez de mon cas sur les calendriers papier qui ne sont pas efficaces ou qui me disent «il y a une application pour ça» – je sais comment mon cerveau fonctionne et organise les informations. J’ai besoin de le voir dans un calendrier papier physique, un calendrier sur lequel je peux écrire et rayer des tâches. Vous serez heureux d’apprendre que ces calendriers sont créés à l’aide de Word ou Excel et sont partagés via Google Drive ou Dropbox avec le client respectif.
Étape 3: créer et planifier du contenu
Une fois que mon client et moi avons compris le style et ce que nous allons dire, j’ouvre l’un de mes programmes préférés, Canva.com, pour développer tous les supports sociaux. Une fois que j’ai développé le contenu (approuvé, bien sûr), je l’utilise comme modèle ou guide pour créer en vrac toutes les garanties ultérieures pour la fonction, que ce soit des vacances officielles ou idiotes, des campagnes en magasin, une citation des jours ou concours. Le goulot d’étranglement est vraiment de développer une image qui résistera également à l’épreuve du temps et restera cohérente avec la marque.
Je travaille avec de nombreuses entreprises qui opèrent dans des secteurs hautement réglementés, tels que le gouvernement, les assurances et l’immobilier. Il y a plus de règles sur ce que vous ne pouvez pas faire que sur ce que vous pouvez. Je dois m’assurer que tout le contenu est approuvé bien avant sa sortie.
Ensuite, je prends toutes les garanties et les associe avec le calendrier de contenu, et je programme dans Hootsuite. Dans de nombreux cas, le contenu d’un client est programmé au moins 3 mois, ou jusqu’à 6 mois à l’avance. Il y a des cas, cependant, où le contenu doit être déplacé en fonction d’événements locaux ou internationaux. Si tel est le cas, je supprime ou replanifie simplement le contenu. Tout cela dépend de l’événement, des demandes du client ou de mon jugement professionnel de la situation et du potentiel, le cas échéant, des réactions négatives.
Je n’ai pas encore fini!
Étape 4: Surveillez les pages quotidiennement
Étant donné que tout le contenu est planifié à l’avance, cela me libère du temps pour surveiller et gérer les comptes au jour le jour. Ceci est complété à l’aide de flux uniques au sein de Hootsuite, y compris des balises géographiques basées sur le contenu, des mentions, des hashtags, des listes, ainsi que de garder un œil sur la concurrence! Avec les onglets et les flux de Hootsuite, il garde tous les comptes clients séparés tout en garantissant que je suis efficace dans ma gestion du temps.
En termes simples, ma stratégie est la suivante: planifier, mettre en œuvre, surveiller et analyser (PIMA)!
Oh, et pendant mon temps libre, je travaille sur une maîtrise en éducation, tout en élevant un enfant de deux ans!
