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À chaque appel de gains sur Twitter, il semble y avoir un éléphant dans la pièce. Cet éléphant est les utilisateurs actifs mensuels. Au cours des 5 derniers trimestres, Twitter a à peine réussi à augmenter ses MAU de plus de 8 millions.
Cela soulève la question : Twitter s’est-il retiré ? Y a-t-il peu de gens dans le monde qui veulent un réseau social aussi rapide et en temps réel ?
Personnellement, je refuse d’y croire. Je vois un défi qui peut être relevé, mais cela va nécessiter de sérieux changements à la plate-forme. Twitter doit se concentrer sur ce qu’il fait bien et perfectionner ces fonctionnalités en permanence. Voici un aperçu de ce dans quoi je pense que Twitter se spécialise et des façons dont ils peuvent améliorer leurs points forts.
1. Actualités en temps réel
Twitter est toujours le meilleur endroit sur le Web pour suivre les actualités en temps réel, et sa nouvelle fonctionnalité Moments est un excellent moyen de rester à jour. Cependant, je vois quelques points négatifs.
Bien qu’il soit amusant de jouer avec au début d’un événement, les Moments de Twitter doivent être mis à jour de manière plus continue. Dans l’état actuel des choses, ils sont organisés puis laissés seuls jusqu’à la fin de l’événement. Par exemple, s’il y avait un Moment qui se concentrait sur un match NBA important, vous espérez que l’histoire serait continuellement ajoutée jusqu’à la fin du jeu – de cette façon, si vous manquiez le match, vous pourriez voir tous les Tweets pertinents dans un endroit, et obtenez un résumé de ce qui s’est passé.
Ce n’est pas ainsi que fonctionne Moments au moment de l’écriture. Pour un jeu, vous pourrez voir quelques temps forts et beaucoup d’action d’échauffement, mais l’histoire ne se poursuit qu’à la fin du jeu. Au lieu de cela, Twitter vous encourage à suivre l’histoire, mais si le jeu est à mi-parcours, vous n’avez pas de contexte sur ce qui se passe. Twitter a besoin que ses Moments soient continuellement mis à jour en temps réel, en particulier pour tout ce qui se passe en direct.
C’est leur pain et leur beurre, et ils doivent posséder l’espace.
2. Pensées des riches et célèbres
Les célébrités, les athlètes et les entrepreneurs utilisent tous de nombreuses plateformes de médias sociaux, mais Twitter est l’endroit où ils font vraiment entendre leur voix. Sur d’autres plateformes, il semble que les célébrités soient censurées par leurs publicistes ou qu’une équipe publie en leur nom. Sur Twitter, cependant, c’est le Far West. Kanye West pourrait déclencher une querelle sur Twitter avec Donald Trump à tout moment, et les utilisateurs adorent tout regarder se dérouler.
Twitter fait du bon travail pour capturer ces histoires dans sa fonction Moments, mais il est possible de faire plus. Facebook fait un excellent travail pour expliquer pourquoi les sujets sont à la mode, et c’est une fonctionnalité que Twitter devrait chercher à imiter. Si je vois la tendance de « Donald Trump » sur Twitter, je suppose qu’il a appelé quelqu’un un perdant (encore une fois) et ne prendra pas la peine de cliquer – cependant, s’il y avait une écriture de deux phrases sur la raison pour laquelle il a tendance, expliquant qu’il ferme l’écart entre lui et le secrétaire Clinton, je peux choisir d’explorer cette tendance.
Donnez du contexte aux gens et vous serez récompensé.
3. Le réseau social amusant
Twitter était le réseau social amusant – un endroit où les gens pouvaient parler #Noms de rappeurs améliorés, ou se dire ce qu’ils ont mangé au petit-déjeuner. Pour que Twitter se développe, il doit se concentrer sur les moyens de permettre aux utilisateurs de s’amuser davantage (Snapchat a fait un excellent travail à cet égard). Un domaine immédiat qui peut être amélioré est dans la section de réponse de Twitter.
À l’heure actuelle, si vous et 1000 autres personnes répondez à un Tweet de Kim Kardashian, ils tombent tous par ordre chronologique – ce qui signifie que si je clique sur le Tweet de KK, je verrai la dernière réponse en dessous. Cela doit changer. Le modèle de réponse de Reddit, par exemple, a la réponse la plus votée en haut de la page et tombe dans les fils d’organisation. Cela pourrait être reproduit si vous utilisiez les favoris et les retweets comme indicateurs d’engagement. De cette façon, vous garantiriez que les réponses les plus drôles/meilleures s’afficheraient toujours juste en dessous de tout Tweet original, rendant la plate-forme plus amusante pour tout le monde.
