Les médias sociaux sont certainement une arme à double tranchant. Comme l’Internet des objets est ce que l’humanité a de plus proche d’une véritable démocratie, nous voulons faire de notre mieux pour synchroniser le partage d’opinions des autres lorsqu’ils sont satisfaits de nous, et pas seulement lorsqu’ils ont quelque chose à redire. Avec environ 55% des personnes consultant les réseaux sociaux avant de faire un achat, c’est l’un des moyens les plus importants pour vous de créer une économie de référence pour votre entreprise.
C’est là que l’élaboration et l’entretien d’un plan de partage de médias sociaux sont cruciaux. À la fin de cela, vous saurez quel est le meilleur moment pour demander un partage social, comment persuader les gens de partager pour vous et quelques outils pratiques qui vous aideront à tout faire.
Demandez-leur quand ils sont heureux
Vous venez de terminer un projet pour un client très satisfait ? C’est maintenant le moment de leur demander de payer au suivant. Si vous les avez au téléphone, vous pouvez leur demander directement. Essayez quelque chose comme :
« Je suis content que vous aimiez notre service. Connaissez-vous quelqu’un d’autre qui pourrait bénéficier d’une collaboration avec nous ? »
– ou alors –
« Que penseriez-vous de nous mentionner dans votre prochaine newsletter ? »
Mais, de plus en plus, les conversations se détournent des e-mails et des projets réalisés dans des applications tierces. C’est dommage que vous perdiez une partie du contact personnel avec vos clients, mais cela vous offre la possibilité d’automatiser la transformation de vos clients en vos propres ambassadeurs de marque. La chose la plus facile à automatiser et le niveau de recommandation le plus simple pour que quelqu’un accepte est de partager votre entreprise sur les réseaux sociaux.
Avec l’application de proposition de Quote Roller, lorsque vous êtes averti par e-mail ou via l’application que votre proposition commerciale a été acceptée, vous avez la possibilité de partager sur les réseaux sociaux LinkedIn, Twitter et Facebook, avec le texte optimisé ci-dessous. Non seulement cette astuce permet à vos clients de partager votre entreprise avec les mots-clés dont vous savez qu’ils fonctionnent, mais vous pouvez également la configurer pour partager automatiquement leurs liens d’affiliation, grâce auxquels ils gagnent 20% de commission sur toutes les inscriptions. Chaque fois que vous pouvez le rendre mutuellement bénéfique, non seulement vous avez une plus grande probabilité de partage, mais vous créez une relation symbiotique à long terme.
De plus, en leur demandant de partager uniquement lorsqu’ils sont satisfaits, comme lorsque leur proposition commerciale vient d’être acceptée, vous ne sont pas les embêter quand ils sont moins qu’heureux.
Offrir une récompense
Vous n’avez pas besoin d’un gros bâton pour les faire partager, mais vous pouvez certainement leur offrir une carotte. Juste aujourd’hui, alors que j’avais donné une critique parfaite à l’un des nombreux pigistes avec qui je travaille sur Élance, ils m’ont proposé trois appels à l’action différents : je pouvais réembaucher ce type, je pouvais lui verser une prime ou je pouvais partager Elance avec mes réseaux sociaux et mes contacts par e-mail. Les deux premiers coûteraient inévitablement plus d’argent à notre entreprise, tout en augmentant la commission d’Elance, et je devrais traiter un peu plus de paperasse ; la dernière option est non seulement gratuite pour moi, mais elle pourrait obtenir un bon coupon pour embaucher une autre Elancer. De plus, avec tous mes médias sociaux capables d’apparaître d’un simple clic de doigt, c’est juste l’option la plus simple. Plus vous simplifiez le partage sur les réseaux sociaux, en particulier en travaillant avec des plug-ins tiers qui permettent aux gens de rester connectés plus longtemps à leurs réseaux sociaux, plus c’est facile pour vous.
Bien sûr, moins c’est cher pour vous, mieux c’est aussi. Elance suit le brillant programme de cartes-cadeaux que les magasins suivent depuis des décennies. Si vous achetez une carte-cadeau, soit vous n’allez pas dépenser tout cet argent, soit vous allez dépenser plus que la valeur de la carte – de toute façon, gagnant-gagnant pour le magasin. Ou regardez les chèques-cadeaux mensuels de l’Express ou de Victoria Secret par la poste. Vous ne pouvez pas vraiment utiliser autant de sous-vêtements à prix réduit, mais ils vous font revenir pour plus parce que vous ne voulez pas gâcher cette affaire.
Ou utilisez le partage comme un moyen d’encourager simplement de nouveaux clients à explorer ce que vous avez à offrir. Boîte de dépôt s’est fait un nom en vous donnant un espace supplémentaire lorsque vous parrainez un ami. PandaDoc vous donne cinq documents gratuits à envoyer lorsque vous obtenez votre recommandation. Et les deux permettent de le crier facilement sur vos réseaux sociaux.
Quelques outils pour faciliter votre partage social
Autant vous voulez faciliter la tâche de vos clients pour vous recommander, autant vous voulez qu’il soit facile pour vous de faciliter la tâche de vos clients pour vous recommander. C’est là que des ressources comme Ambassadeur sont tout simplement inestimables. C’est un système qui vous aide à convertir vos clients en ambassadeurs de la marque, en faisant tout pour vous. Vous voulez créer un programme d’affiliation où vos clients référents gagnent une commission ? Ils automatiseront la configuration et le paiement pour vous. De plus, ils agissent en tant que gestionnaire de la relation client (CRM) pour vos affiliés et revendeurs à valeur ajoutée (VAR).
Je vois très souvent des sites Web avec des boutons de partage social cassés. Ajoute ça est une ressource formidable et simple pour vous donner le code de tous vos différents boutons de partage social. Ou vous pouvez utiliser ce simple Générateur de lien de partage pour personnaliser le message que vos clients partageront sur LinkedIn, Twitter, Facebook et GooglePLUS.
Alors qu’est-ce que tu attends? Commencez à utiliser les médias sociaux comme un moyen gratuit de construire cette économie de référence dès aujourd’hui !
Photo: CaféPress
