Les marques affluent vers Facebook en concurrence pour sa base d’utilisateurs de 1,11 milliard. Pour attirer les fans sur leurs pages Facebook, les entreprises lancent des concours et des offres promotionnelles via des applications ou des onglets de destination Facebook. Une fois que le mot est passé, toutes sortes de personnes peuvent s’inscrire à l’offre. Vous devez être capable de sélectionner les personnes qui se soucient vraiment de votre marque afin que vous puissiez vous concentrer sur leurs besoins. Certains utilisateurs de Facebook n’utiliseront l’application que pour obtenir des gains matériels et ne regarderont pas deux fois en arrière sur votre page. Comment filtrez-vous les vrais fans du spam ?

Nous avons plus de trois ans d’expérience dans la création d’applications Facebook pour les marques et voici nos conseils :

Demande d’installations d’applications Facebook :

L’un des moyens de s’assurer que les vrais fans profitent de vos promotions est de leur faire installer une application. Vous pouvez développer une application Facebook qui permet aux utilisateurs de rejoindre la promotion de manière interactive et engageante. Puisque cela ajoute une action au processus de participation, cela filtre la foule qui passe.

Parfois, les gens hésitent à créer des applications Facebook parce qu’ils pensent que cela éloignera leurs fans de leur page. Ce n’est pas vrai. Si votre offre est attractive, vos fans seront motivés pour installer l’application. S’ils ne sont pas intéressés par votre produit ou votre marque et ne sont là que pour mettre la main sur des gains matérialistes, ils seront dissuadés.

Ainsi, à mesure que le trafic diminue, cela signifie que l’installation agit comme un gant éliminant les spammeurs, les tricheurs et les chercheurs d’or aléatoires.

En voici la preuve : nous partagerons les données de trois applications différentes que nous avons créées et gérées à l’aide de notre propre logiciel d’analyse Fan Circuit.

Comme vous pouvez le constater, les performances de ces applications étaient plus que satisfaisantes, même avec des passerelles d’installation d’applications. En effet, la première campagne a réalisé 331% par rapport aux attentes de notre client.

Une autre raison de créer des applications Facebook est qu’il est plus facile pour les tricheurs d’avoir plusieurs comptes de messagerie factices, mais moins pratique de créer de faux comptes Facebook. L’équipe de Facebook continue de surveiller et de supprimer les comptes de spam. Cela signifie que le filtre d’autorisation Facebook fonctionnera toujours plus efficacement.

Demander aux utilisateurs de remplir des formulaires :

Lorsque vous devez offrir des prix, vous devez collecter des informations telles que le numéro de téléphone ou l’adresse de l’utilisateur. Vous pouvez collecter des données en demandant aux utilisateurs de remplir un simple formulaire. Cela servira également de filtre pour les tricheurs.

Lors de la création de formulaires, n’ajoutez que les champs qui sont absolument nécessaires à remplir. Ne rendez pas les formulaires trop longs à remplir pour vos fans ou vous les démotiverez. Selon vos besoins, vous pouvez leur demander de remplir cinq champs ou moins. Si vous ne pouvez tout simplement pas vous en passer, vous devez les ajouter mais assurez-vous qu’il s’agit d’informations sans lesquelles votre campagne ne peut pas fonctionner.

Offrir des cadeaux qui comptent pour votre public :

Vos vrais fans adoreront les cadeaux liés à votre marque. C’est la raison pour laquelle ils viendraient sur votre page ou s’intéresseraient à vos offres. En sélectionnant soigneusement vos prix, vous vous assurerez que seuls les amateurs de marques authentiques participent aux concours. Par exemple, si vous êtes un restaurant, vous pouvez offrir des bons pour le dîner. Si vous êtes un éditeur, vous pouvez offrir des signets ou des ensembles de livres.

Cela peut réduire le nombre de personnes participant à la campagne, mais tous ceux qui le font seront un véritable potentiel pour votre entreprise. Votre campagne obtiendra des résultats ciblés au lieu de tirer des flèches en l’air.

Juger équitablement :

Souvent, lorsque les entreprises organisent des concours Facebook, elles autorisent le vote public. Cela encourage les utilisateurs à partager leurs entrées avec leurs amis et à leur demander de voter sur leurs soumissions. Cela signifie également que vous pouvez obtenir de nombreuses installations d’applications de la part des amis d’un fan qui sont le moins intéressés par vos produits.

Pour surmonter ce problème, assurez-vous que vous avez mis en place les bonnes méthodes de jugement. Sélectionnez un jury solide qui est approprié pour le concours. Lorsqu’un tricheur voit que son entrée sera jugée par d’authentiques jurés, il s’éclipsera pour tricher ailleurs.

Parfois, l’ajout d’un gagnant « chanceux » peut également faire l’affaire. Les tricheurs sont moins susceptibles de participer à des campagnes où leur gain dépend du hasard.

Autoriser le partage depuis l’application :

Choisissez les options de partage en fonction de votre marché cible. Si vous faites la promotion de produits de grande consommation (biens de consommation à évolution rapide), c’est une bonne idée d’encourager le partage car vous vous adressez à un large public. Ce n’est peut-être pas une bonne idée d’encourager le partage de masse si vous ciblez un marché de niche.

Surveillez les tricheurs et bannissez-les :

Pour chaque campagne que vous exécutez, vous pouvez définir des marqueurs pour vous alerter des tricheurs. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez facilement détecter les spammeurs et les supprimer du concours :

• Chaque utilisateur sur Internet a une adresse IP. Il s’agit d’une adresse unique qui lui sert d’identité en ligne. Les adresses IP font référence aux appareils à partir desquels les utilisateurs accèdent à Internet. Plusieurs entrées de la même adresse IP devraient envoyer des drapeaux rouges. Il peut s’agir d’un tricheur se connectant à partir du même appareil mais utilisant des comptes factices différents.
• Définissez des filtres pour interdire les utilisateurs qui n’ont pas été actifs (n’ont pas mis à jour leur statut ou téléchargé de photos) sur Facebook au cours du dernier mois. S’il s’agit d’un spammeur, il se peut qu’il ne soit pas aussi actif sur tous ses faux comptes.
• Établissez les règles de votre concours. Quiconque enfreint les règles en trouvant des failles ou en déchiffrant le code apparaîtra sur votre logiciel d’analyse. Vous pouvez également programmer vos applications pour supprimer automatiquement les entrées qui enfreignent les règles du jeu ou bannir complètement les utilisateurs de l’application.

Conclusion

Nous espérons que ces quelques conseils vous seront utiles pour votre prochaine campagne promotionnelle sur Facebook. Vous pouvez attirer de véritables fans en qualifiant les prospects via l’installation d’applications ou en leur demandant de remplir des formulaires. Vous pouvez également chasser les spammeurs en offrant des prix liés à la marque qui intéresseront seuls vos vrais fans. Choisissez soigneusement vos critères de jugement en vous assurant que vous ne vous fiez pas uniquement au vote du public. Si vous vous adressez à un public de masse, il est préférable d’encourager les options de partage, mais si vous ciblez des marchés de niche, soyez prudent. Enfin, après toutes ces tactiques, si certains tricheurs parviennent encore à vous glisser entre les doigts, mettez en place des règles dans votre logiciel de monitoring afin de pouvoir les bannir ou les retirer du concours.

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