Dans cette série de profils, nous mettrons en lumière certains des merveilleux conférenciers qui seront présentés au Social Shake-Up en juin.
Russ est co-fondateur et PDG de Dynamic Signal, une société de logiciels de la Silicon Valley qui fournit VoiceStorm, une plate-forme marketing qui aide les grandes marques à s’associer et à tirer parti de la portée sociale et de l’influence de leurs employés, fans et clients pour réaliser leur image de marque, leur marketing et objectifs commerciaux. Vétéran de l’industrie des médias numériques, Russ a plus de 15 ans d’expérience dans le monde du marketing en ligne, et il partagera sa sagesse avec nos participants à la conférence en tant que panéliste pour The Inside Job : Comment aligner vos initiatives numériques sur l’agenda de la C-Suite. Il a eu la gentillesse de répondre à quelques questions pour nous cette semaine.
La défense des employés est un sujet brûlant dans le social business depuis un certain temps déjà. Pourquoi pensez-vous que de plus en plus de marques voient la nécessité de la défense des employés de nos jours ?
La défense des employés aide les spécialistes du marketing à résoudre de vrais problèmes commerciaux. Premièrement, il s’agit d’une approche de médias sociaux plus authentique que les programmes payants et détenus, qui peuvent être coûteux et ne donnent pas d’excellents résultats. De plus, les gens font davantage confiance à leurs contacts sociaux qu’aux campagnes marketing officielles. Les entreprises réalisent cette vérité évidente : dans un monde numérique fragmenté, les réseaux sociaux des employés combinés ont en fait plus de portée que le service marketing. C’est pourquoi ceux qui ont des programmes de défense des employés constatent une augmentation des revenus, de la génération de prospects, de la vitesse de recrutement, de la notoriété de la marque et de la participation aux événements. Les sceptiques du passé en matière de défense des employés deviennent des convertis en 2015.
Certains peuvent penser que la défense des intérêts des employés n’a de sens que pour les grandes entreprises – si vous ne pouvez pas évoluer, à quoi ça sert ? Pensez-vous qu’il y a une place pour la défense des intérêts des employés dans les petites entreprises, en particulier celles dont les employés n’ont peut-être pas de très grands suivis sociaux ?
Absolument. Nous constatons déjà le succès auprès des entreprises de taille moyenne. Ce sont des organisations qui disposent de moins de temps et de ressources que les grandes entreprises, mais elles voient toujours l’intérêt d’étendre leurs stratégies de médias sociaux. Nous avons mis à profit notre expérience avec les entreprises clientes et l’avons adaptée à une solution libre-service parfaitement adaptée à leurs besoins. C’est de loin le moyen le plus simple pour les petites entreprises de démarrer un programme.
Pouvez-vous partager avec nous une histoire de réussite en matière de défense des droits des employés ?
L’une de nos priorités est notre travail en cours avec IBM. Ils ont été l’une des premières entreprises à élaborer une stratégie de médias sociaux, et ils font constamment des choses innovantes pour étendre leurs programmes de défense des employés. Ce qui a commencé comme un projet pilote pour l’amplification des événements s’est transformé en plusieurs programmes à travers les divisions et les régions. Par exemple, des milliers d’employés ont participé dans le lancement de Verse, leur nouvelle solution de messagerie. Au cours des deux premières semaines de la campagne, 55 000 personnes se sont inscrites pour utiliser Verse. Comme vous pouvez le voir clairement, IBM comprend que les employés socialement engagés jouent un rôle important dans la notoriété de la marque et les revenus. Nous avons aidé VMware obtenir des résultats similaires.
Enfin, parlez-nous un peu de votre panel, « The Inside Job : Comment aligner vos initiatives numériques sur l’agenda de la C-Suite. »
Dynamic Signal travaille quotidiennement avec la C-Suite dans de nombreux secteurs verticaux. Services financiers, vente au détail, technologie, divertissement, soins de santé, etc. Nous proposons toujours de nouvelles innovations technologiques pour les aider à aligner leurs stratégies numériques sur ce qui les intéresse le plus : augmenter les revenus, réduire les coûts, augmenter la part de marché et, de manière générale, devenir des entreprises numériques à part entière.
88 % des entreprises traversent des transformations du marketing numérique, essayant de s’adapter à l’état d’esprit du client numérique. Mais c’est un processus long et complexe. Je partagerai certaines des leçons et des meilleures pratiques qui aident nos clients à obtenir des gains rapides, qui les aident à créer une dynamique. Plus important encore, je parlerai de la manière dont les entreprises peuvent amorcer cette transformation avec leurs meilleurs défenseurs – leurs employés.
Nos remerciements à Russ pour avoir pris le temps de répondre à ces questions. Ne manquez pas de le voir, ainsi qu’une foule d’autres experts de grandes marques, de près et personnellement, en juin – inscrivez-vous à The Social Shake-Up dès aujourd’hui.
