Qu’on le veuille ou non, les emojis ont infiltré notre communication. Alors que certains pourraient considérer ces icônes mobiles comme une mode passagère, je dirais que les emoji sont là pour rester. Besoin de convaincre ? En 2014, le mot le plus populaire n’était pas du tout un mot, c’était l’emoji du cœur. C’est selon Global Language Monitor (GLM), une société d’analyse linguistique qui parcourt les blogs, Twitter, Facebook et 250 000 médias mondiaux pour déterminer les mots les plus populaires de l’année.
« La langue anglaise subit actuellement une transformation remarquable sans précédent dans ses 1 400 ans d’histoire », a déclaré Paul JJ Payack, président et analyste en chef des mots du GLM, dans un communiqué. « Son système d’écriture, l’Alphabet, gagne des caractères à une vitesse incroyable. »
Une analyse d’Instagram renforce les conclusions de GLM. L’application de partage de photos a récemment signalé que près de la moitié des commentaires et des légendes du site contiennent des emojis. Cela a incité Instagram à faire une grosse mise à jour de son application en avril : les utilisateurs peuvent désormais utiliser des caractères emoji dans les hashtags.
L’histoire est similaire sur Twitter où les emojis ont été incorporés pour la première fois l’année dernière. Aujourd’hui, on estime que 12 500 emojis sont tweetés chaque minute.
Naissance d’une tendance
L’essor des emojis peut être lié à l’introduction des claviers emoji sur iOS et Android en 2011 et 2013, respectivement. Comme le souligne Instagram dans son récent rapport, dans le mois qui a suivi l’introduction du clavier emoji iOS, 10 % du texte sur Instagram contenait des emoji. La tendance s’est accélérée après qu’Android ait reçu un support natif pour les emoji en juillet 2013.
Il n’est pas surprenant que les emoji soient le plus souvent utilisés dans les médias sociaux. Ici, ils compensent le manque de gestes, de mimiques et d’émotions. Beaucoup de gens les utilisent dans des messages avec des amis pour transmettre des blagues « initiées », et d’autres aiment simplement le défi d’écrire des messages en emoji.
Trouver du sens aux emojis
Sur Instagram, où les utilisateurs peuvent rechercher des emojis comme ils le font avec des mots-clés, les marques peuvent facilement suivre et exploiter des conversations visuelles. Et les convos d’emoji hashtag ne manquent pas. La plate-forme de marketing visuel Curalate a constaté qu’en un mois, des emojis individuels sur Instagram ont été hashtagés plus de 6,4 millions de fois.
L’emoji hashtag n°1 pendant ce mois ? Un seul coeur rouge. Il a été hashtaggé plus d’un demi-million de fois, soit 79 % de plus que le prochain emoji le plus populaire. Le cœur rouge donne le ton du partage d’emoji sur Instagram. Les utilisateurs semblent utiliser la plate-forme pour exprimer leur joie et leur plaisir. Dix-neuf des 25 meilleurs emojis incluent des visages souriants, des cœurs, des bisous, des gestes de la main affirmatifs ou le parfait « 100 ».
Bien que cette recherche quantitative soit utile, les marques doivent garder le contexte à l’esprit lorsqu’elles déchiffrent les habitudes de partage d’emoji de leurs utilisateurs. Par exemple, l’emoji des mains qui prient pourrait signifier demander le retour d’un élément de menu en édition limitée. D’un autre côté, cela pourrait signifier demander qu’une publicité télévisée cesse de jouer encore et encore.
Et après
Lors d’une récente conversation avec Swyft Media, une start-up d’autocollants numériques et d’emoji de marque, j’ai appris que l’utilisateur moyen d’un smartphone regarde son téléphone 180 fois par jour. Cela fait beaucoup de textos, de messages et de commentaires sur les réseaux sociaux. Alors que l’utilisation mobile continue d’augmenter et que l’adoption des médias sociaux et des applications de messagerie mobile se développe, les emojis joueront un rôle de plus en plus important dans notre communication.
Les spécialistes du marketing voudront trouver des moyens intelligents et authentiques d’entrer dans la conversation. Swyft aide les marques à faire exactement cela avec des produits tels que des claviers emoji de marque qui peuvent être téléchargés directement depuis l’App Store d’Apple et Google Play, ainsi que des packs d’autocollants de marque qui peuvent être téléchargés depuis les magasins dans les applications de messagerie, de rencontres et de jeux.
Sur les réseaux sociaux, de plus en plus de marques s’efforceront de « posséder » des emojis individuels. Le programme tweet-a-pizza de Domino en est un excellent exemple. Désormais, les utilisateurs peuvent commander une pizza en tweetant simplement un emoji de tranche de pizza.
Que faire si un emoji pertinent n’existe pas ? Les marques peuvent demander au Consortium Unicode (une organisation à but non lucratif qui régit la représentation du texte dans les produits logiciels) d’inclure un nouvel emoji. Taco Bell a récemment proposé l’ajout d’un emoji taco et, pas plus tard que la semaine dernière, le consortium Unicode a annoncé que le taco serait l’un des 37 nouveaux emojis publiés ce mois-ci. Amateurs de tacos, réjouissez-vous.
