Question : Avec autant d’options pour les médias sociaux et le marketing de contenu, nous sommes dépassés par la façon dont nous pouvons maximiser notre présence en ligne. Par où commencer ? Toute idée serait grandement appréciée.
Cette question est la bonne et il est étonnant de voir combien de fois les gens ne la posent pas. La question devrait toujours être « Quelle est la bonne approche pour mon entreprise », car quiconque dit qu’il peut faire un marketing unique vous ment.
Ce qui contient une vérité universelle, c’est qu’il existe une méthode pour comprendre ce qui est possible à partir de votre réseau social et cela revient à suivre un plan à l’échelle ou comme l’a indiqué la question, « Maximiser ».
Tout comme toute stratégie commerciale, votre présence en ligne doit être conçue en tenant compte du parcours de l’acheteur. Comment le contenu que vous partagez et créez est-il informatif, soutenu, inspirant et finalement conduit à l’action ? Plus particulièrement, l’action serait un achat, mais en fonction de votre mission, elle peut également inclure le plaidoyer, le bouche-à-oreille ou même une simple sensibilisation. Encore une fois, cela se résume à des objectifs.
Donc, pour toute entreprise intéressée à développer son activité en ligne pour atteindre son potentiel, je recommande fortement de se concentrer sur les 6 domaines.
Planification/Stratégie : Dans cette phase, l’entreprise doit mieux comprendre quels sont ses objectifs pour sa présence en ligne. S’agit-il de commerce électronique, d’informations sur les produits, de conversations ou est-ce tout autre chose ? La stratégie conduira aux 5 prochaines étapes, alors ne passez pas à côté de cela. Vous ne pouvez pas simplement tweeter votre chemin vers le succès en ligne si vous n’avez aucune idée de ce à quoi ressemble le succès. De plus, des objectifs doivent être définis pour évoluer avec vos efforts, les médias sociaux ne sont pas une solution du jour au lendemain, ils font partie d’une stratégie complète de mise sur le marché.
Outils: L’utilisation d’outils est probablement l’une des parties les plus sous-estimées de toute stratégie à l’échelle en ligne. Trop d’entreprises n’utilisent aucun outil ou les mauvais outils lorsqu’il s’agit de rechercher du contenu, d’écouter les médias sociaux, de partager et de publier du contenu et bien sûr de mesurer leurs résultats. Quoi qu’il en soit, le mauvais outil ou pas d’outil, les deux sont un gros problème et en corrigeant cette erreur, il y a beaucoup à gagner en termes d’atteinte de vos objectifs de médias sociaux.
Teneur: Le contenu est au cœur même d’une stratégie d’entreprise évolutive. Les gens veulent apprendre, être éduqués et inspirés et ils sont de plus en plus intéressés à le faire grâce au contenu en ligne. Pour maximiser votre présence en ligne, vous devez partager et créer la bonne combinaison de contenu pour vous connecter avec votre public. Cela signifie ciblé et émotionnellement connecté, car une publication virale stupide ne vendra pas plus de logiciels, mais elle peut vendre des rasoirs.
Engagement social: Le contenu n’est que le début d’une stratégie évolutive. La diffusion de contenu est un excellent moyen de commencer le processus de recherche, mais si vous ne faites que partager et n’interagissez pas, vous manquez une excellente opportunité. Je ne peux pas vous dire combien de fois j’ai partagé quelque chose sur Twitter et que quelqu’un me repartage ou me suive à cause de cela uniquement pour me connecter et le faire mener à une vente ou à une relation commerciale significative. Cela prend une minute de plus pour le faire, mais c’est là que les outils entrent en place. Néanmoins, les entreprises doivent s’engager !
Cohérence: Bien que cela puisse accentuer ce que j’appelle le plan ci-dessus. Pour que la plupart des stratégies sociales et de contenu fonctionnent, il doit y avoir suffisamment de cohérence pour que les gens voient et entendent régulièrement parler de votre marque. Je ne peux pas vous dire combien d’entreprises pensent que partager une ou deux fois par jour est suffisant. Bien que cela puisse être le cas pour certaines entreprises, pour la plupart, il faut beaucoup plus de cohérence au quotidien et dans le temps pour obtenir les résultats mesurables que vous recherchez.
La mesure: Par rapport au plan que vous avez mis en place, quels sont vos résultats ? Obtenez-vous le volume de lecteurs, de prospects et d’activité que vous vous êtes fixé ? Les objectifs doivent être mesurés régulièrement, certaines mesures telles que l’activité sociale et la visibilité étant mesurées aussi souvent que quotidiennement (ou hebdomadairement). D’autres objectifs doivent être mesurés sur une période plus longue, tels que les prospects et les conversions. D’autant plus que le cycle de vente a probablement une période d’incubation connue.
Au cours des prochaines semaines, notre stratège numérique en chef Brian Fanzo examinera chacun de ces 6 domaines et comment vous pouvez augmenter vos efforts en ligne grâce à la planification, la mise en œuvre et la mesure.
Votre entreprise est-elle prête à optimiser sa présence en ligne ?
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Crédit photo : Stratégie numérique/shutterstock
