Le mois dernier, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a publié un document de 6 000 mots décrivant sa vision de la façon dont le réseau social peut être utilisé à bon escient et aider à créer une communauté véritablement mondiale. Dans ce cadre, Zuckerberg a fait une note spécifique sur la façon dont il avait été personnellement affecté en voyant Facebook Live utilisé par une jeune fille qui s’est suicidée sur le flux.
Comme expliqué par BuzzFeed :
« Travailler sur ce problème semble personnel pour le PDG de Facebook, qui s’est fâché en discutant d’un incident récent sur la plateforme. Il y a quelques semaines, une fille s’est suicidée en direct », a-t-il déclaré. « C’est difficile de diriger cette entreprise et de se sentir comme , d’accord, eh bien, nous n’avons rien fait parce que personne ne nous l’a signalé. »
Toi peut comprendre comment de telles actions pèseraient sur le PDG de la plate-forme – et en tant que tel, Zuckerberg a également souligné l’accent renouvelé de la plate-forme sur la détection et le traitement de ces actions avant qu’elles n’atteignent une tragédie, soulignant une utilisation accrue de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique à cette fin.
Et maintenant, Facebook tient cet engagement, en annonçant une gamme de nouveaux outils pour aider les personnes à risque de suicide, avec un accent particulier sur le contenu diffusé en direct.
Les nouveaux outils mis à disposition comprendront :
- Outils intégrés de prévention du suicide pour aider les gens en temps réel sur Facebook Live
- Assistance par chat en direct des organisations d’assistance en cas de crise via Messenger
- Rapports simplifiés pour le suicide, assistés par l’intelligence artificielle
Comme expliqué par Facebook :
« Facebook est dans une position unique – grâce aux amitiés sur le site – pour aider à connecter une personne en détresse avec des personnes qui peuvent la soutenir. Cela fait partie de nos efforts continus pour aider à construire une communauté sûre sur et hors Facebook. »
Ces options s’ajoutent aux outils et ressources préexistants sur la plate-forme pour fournir une assistance aux utilisateurs à risque, avec une équipe d’assistance fonctionnant 24h/24 et 7j/7 pour aider au besoin.
Pour Facebook Live en particulier, Facebook ajoute de nouvelles options permettant aux téléspectateurs de diffuser en direct de contacter directement le diffuseur ou de signaler la vidéo à Facebook s’ils ont des inquiétudes.
« La personne partageant une vidéo en direct verra un ensemble de ressources sur son écran. Ils peuvent choisir de contacter un ami, de contacter une ligne d’assistance ou de consulter des conseils. »
En plus de ces nouvelles mesures (et comme indiqué), Facebook augmente également la capacité des gens à se connecter avec des partenaires d’assistance en cas de crise via Messenger, et ils étendent leur utilisation de l’intelligence artificielle et de la reconnaissance de formes dans les publications pour détecter le contenu susceptible de inclure des pensées suicidaires.
Cette dernière mesure pourrait être une initiative extrêmement importante – grâce à l’utilisation de l’apprentissage automatique, Facebook cherche à identifier les modèles et comportements clés afin d’intervenir tôt dans les mesures préventives.
Tel que rapporté par BuzzFeed :
« L’IA analyse les publications et les commentaires associés, les compare à d’autres qui méritent une intervention et, dans certains cas, les transmet à son équipe communautaire pour examen. La société prévoit de contacter de manière proactive les utilisateurs qui, selon elle, sont à risque, en leur montrant un écran avec des ressources de prévention du suicide, y compris des options pour contacter une ligne d’assistance ou contacter un ami. »
Ce système fonctionne à un rythme élevé – Facebook affirme que son processus de détection de l’IA est déjà plus précis que les rapports qu’ils reçoivent des humains qui sont signalés comme « suicide et automutilation ».
Le suicide est l’une des plus grandes préoccupations sociétales – il y a un décès par suicide dans le monde toutes les 40 secondes, et c’est la deuxième cause de décès chez les 15-29 ans. Selon les experts, l’un des meilleurs moyens de prévenir le suicide est pour les personnes en détresse d’avoir des nouvelles de personnes qui se soucient d’elles.
Compte tenu des données et du potentiel pour Facebook – et plus largement les plateformes sociales – de permettre une telle connexion, il est important que chacun prenne un moment pour réfléchir à la manière dont il peut contribuer à de tels efforts. Il n’y a peut-être pas de moyen immédiat pour vous d’intervenir et d’aider, mais même en prenant une seconde pour améliorer la journée d’une personne, en vous arrêtant pour aider plutôt que de vous éloigner, vous pouvez aider à contribuer au plus grand bien.
Tout effort peut être bénéfique sur ce front, et Facebook mérite à la fois des éloges et du soutien pour travailler à fournir plus d’outils d’assistance.
Vous pouvez en savoir plus sur les efforts de prévention du suicide de Facebook ici.
