La société internationale de transfert de fonds TransferWise a annoncé que les utilisateurs pourront désormais envoyer de l’argent via Facebook Messenger, dans le dernier mouvement vers une expansion significative des paiements – et du potentiel d’achat – au sein de l’application.
Selon Reuters :
« Le chatbot de TransferWise permet aux clients d’envoyer de l’argent à leurs amis et à leur famille depuis et vers les États-Unis, la Grande-Bretagne, le Canada, l’Australie et l’Europe à partir de Facebook Messenger. Il peut également être utilisé pour configurer des alertes de taux de change. »
Dans Messenger, les paiements sont disponibles aux États-Unis depuis un certain temps, mais TransferWise affirme que son service sera le premier à permettre les transferts internationaux au sein de l’application.
Bien que cela puisse sembler isolément une mise à jour relativement petite, c’est important en termes de direction de Facebook avec Messenger et de ses ambitions plus larges pour le commerce de Messenger, en particulier via l’utilisation de Bots.
Comme nous l’avons signalé précédemment, l’ambition plus large de Facebook est d’imiter ses homologues de messagerie asiatiques sur ce front – en Chine, par exemple, 570 millions de personnes se connectent chaque jour à WeChat, grâce auquel elles peuvent réserver des taxis, payer des factures de services publics, faire leur bancaires et acheter des produits.
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WeChat affirme que plus de 31% de ses utilisateurs effectuent désormais des achats via l’application, tandis que l’utilisateur moyen passe plus de 70 minutes par jour sur la plate-forme, ce qui est nettement plus que le temps moyen passé sur Facebook.
WeChat rapporte également que les revenus de la publicité basée sur les performances sur la plate-forme ont augmenté de 80% d’une année sur l’autre pour atteindre 556 millions de dollars en 2016. Messenger, il convient de le noter, ne contribue pas encore de revenus significatifs aux résultats de Facebook.
Le développement de bots est l’un des principaux moyens par lesquels Facebook espère changer les perceptions de ce qu’est Messenger et le transformer en une plate-forme polyvalente de type WeChat, qui inclurait des services d’achat et de paiement. Il y a actuellement plus de 34 000 bots actifs sur Messenger, mais ils n’ont pas encore généré de notoriété ou d’adoption significative. L’ajout de la possibilité de se connecter avec des entreprises et d’effectuer des transactions, sans jamais quitter l’application, pourrait être une étape clé pour y parvenir.
Bien sûr, ce n’est pas définitivement pour cela que le bot TransferWise est conçu – le bot TransferWise est plus conçu pour les transferts de fonds internationaux afin de capitaliser sur les taux de change, sans les frais bancaires et les coûts de plateforme supplémentaires. Mais il est clair qu’il y aura des applications étendues pour le service, et qu’il servira en quelque sorte de test pour les paiements Messenger.
Comme le responsable des partenariats mondiaux de TransferWise, Scott Miller, l’a déclaré à CNBC :
« La prochaine catégorie naturelle d’entreprises à exploiter sera probablement les entreprises qui gaspillent actuellement de l’argent en passant par les banques. Vous verrez probablement que d’autres entreprises seront très enthousiastes à ce sujet »
Cette capacité pourrait signaler un changement important pour les transactions commerciales. TransferWise note également qu’il cherche à étendre son offre à 50 pays – et 600 paires de devises – dans un avenir proche.
Ce n’est pas les changement clé qui changera la façon dont nous regardons Messenger et les bots, mais c’est un autre pas dans la bonne direction. Il viendra peut-être bientôt un moment où Messenger deviendra votre plate-forme clé – pour tout.
