Facebook prend rapidement des mesures pour renforcer sa présence dans le commerce électronique en Inde suite à l’achat d’une participation de 10% dans un fournisseur d’accès Internet local Jio pour 5,7 milliards de dollars plus tôt ce mois-ci.
Tel que rapporté par TechCrunch, JioMart, un Division de commerce électronique de la société mère de Jio, Reliance, teste actuellement un système de commande sur WhatsApp qui permet aux utilisateurs de commander des articles d’épicerie courants dans l’application de messagerie.
Comme expliqué par TechCrunch:
« [Users] peuvent lancer une commande en envoyant un SMS «Bonjour» au + 91-8850008000, ce qui affiche un lien qui ouvre une mini-boutique sur le navigateur, leur permettant de choisir une gamme de produits d’épicerie, y compris du dentifrice, des collations, du thé et du café, du riz et de la cuisine pétrole. Une fois qu’une commande a été passée – qui n’inclut actuellement pas de moyen de payer numériquement – JioMart leur attribue automatiquement un magasin de quartier et leur envoie une facture via WhatsApp. «
TechCrunch note en outre que plus de 1 200 magasins de quartier se sont inscrits au programme pilote, créant un réseau de distribution précieux pour l’expérience d’achat WhatsApp.
L’initiative reflète l’approche basée sur l’utilité que Facebook cherche à mettre en œuvre via Messenger et WhatsApp dans d’autres régions pour en faire un lien plus essentiel dans divers processus. Cette approche reflète la façon dont les applications de messagerie chinoises sont devenues des outils de connexion essentiels au sein de ce pays – WeChat, par exemple, est désormais utilisé par plus de 900 millions de Chinois par jour, et facilite plus de 10 billions de dollars de paiements chaque année.
WeChat est un outil tellement essentiel en Chine qu’il est même utilisé par les autorités chinoises pour contenir l’épidémie actuelle de COVID-19. Afin de limiter la propagation du virus, les citoyens se voient attribuer un code couleur en fonction de leur niveau de risque relatif, qui est présenté dans WeChat ou AliPay. Pour prendre le train, entrez un immeuble de bureaux, un site d’usine, un parc, etc., les utilisateurs doivent afficher leur code-barres via leur application de messagerie.
Un tel processus n’est efficace que parce que ces applications de messagerie sont tellement ancrées dans la culture chinoise, soulignant le rôle clé qu’elles jouent désormais dans pratiquement tous les éléments de la vie quotidienne de nombreux citoyens chinois.
Cette vision est ce qui a conduit Facebook à développer sa plate-forme Bots pour Messenger – au lancement, Facebook espérait faire de Messenger une plate-forme connective clé pour tout, avec des utilisateurs interagissant avec Messenger Bots pour payer leurs factures, faire leurs courses, faire leurs opérations bancaires, etc. Les utilisateurs n’ont pas adopté les bots Messenger aussi facilement, et bien qu’il y ait quelque 300000 bots Messenger en fonctionnement, répondant à une gamme de cas d’utilisation, ils n’ont pas propulsé Messenger pour devenir cet outil de connexion de niveau supérieur que Facebook espérait.
Mais en Inde, WhatsApp est peut-être bien placé pour faire exactement cela.
WhatsApp compte plus de 400 millions d’utilisateurs actifs en Inde, le plus grand marché de la plate-forme, et étant donné que le pays compte au total 450 millions d’utilisateurs de smartphones, il domine clairement la région. Les utilisateurs indiens s’adaptent également toujours au virage numérique moderne, donc si Facebook peut entrer maintenant et éduquer les utilisateurs sur la façon d’utiliser WhatsApp pour plus de processus au cours de cette phase précoce, cela pourrait bien devenir l’application critique pour un usage quotidien – tout comme la messagerie applications ont fait en Chine.
Et un autre point clé à noter – avec 450 millions d’utilisateurs mobiles, l’Inde est désormais le deuxième marché des smartphones après la Chine, tandis que le nombre de mobiles Les utilisateurs d’Internet dans le pays devraient dépasser les 850 millions d’ici 2022. À titre de comparaison, les États-Unis devraient atteindre environ 300 millions d’internautes au total au même stade.
C’est pourquoi Facebook a investi 5,7 milliards de dollars dans Jio, et pourquoi il cherche maintenant à faire une percée dans le commerce électronique indien – car il doit entrer maintenant afin d’éduquer les utilisateurs indiens sur ce processus et d’intégrer ces comportements dans le virage mobile indien. Si Facebook peut s’appuyer sur la présence massive de WhatsApp sur le marché et déplacer cette utilisation vers le commerce électronique et d’autres domaines, il est en passe de devenir un outil de connexion essentiel pour le deuxième pays le plus peuplé du monde, renforçant sa position pour une croissance commerciale continue.
En tant que tel, il est intéressant de noter les mouvements de Facebook à cet égard et de réfléchir à ce que cela pourrait signifier pour les futures opportunités transfrontalières. Alors que Facebook exploite son potentiel, il ouvre également la porte à plus de connectivité via ses applications, ce qui pourrait aider davantage de marques à pénétrer le marché indien, élargissant ainsi les opportunités.
Facebook travaille depuis des années pour pénétrer le marché indien et il ne perd pas de temps à passer à l’étape suivante.
Il s’agit d’un élément crucial pour l’avenir des plans de croissance de l’entreprise.
