Après avoir annoncé pour la première fois son intention de simplifier Messenger en 2018, Facebook est maintenant sur le point de lancer la prochaine étape, avec TechCrunch rapportant que le réseau social déploie une mise à jour de la mise en page pour Messenger qui élimine l’onglet « Découvrir », le réduisant simplement « Chats » et « People » comme options de navigation dans l’application.
Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, fourni par un stratège social Jeff Higgins, il n’y a maintenant que deux onglets, ce qui met clairement l’accent sur vos conversations privées – voici une photo de la disposition actuelle de Messenger pour référence:
Comme indiqué, cela correspond à la volonté de Facebook de rendre Messenger plus ciblé. En 2018, alors chef du messager David Marcus a noté que:
« Au cours des deux dernières années, nous avons développé de nombreuses fonctionnalités pour trouver les fonctionnalités qui continuent de nous différencier. Beaucoup d’entre eux ont trouvé leur marché de produits adapté; certains ne l’ont pas fait. Alors que nous nous efforcions de créer ces nouvelles fonctionnalités, l’application est devenue trop encombrée. Attendez-vous à nous voir investir dans la simplification et la rationalisation massives de Messenger cette année. «
Facebook travaille lentement vers cet objectif depuis, et ce sera le plus grand changement à ce jour dans ce sens.
Comme vous pouvez le voir dans l’exemple, les histoires bénéficieront également d’une attention supplémentaire. Dans la nouvelle mise en page, lorsque vous appuyez sur l’onglet « Personnes », l’écran initial sera une vitrine de toutes les histoires que vos connexions ont partagées au cours des dernières 24 heures. Vous devrez ensuite basculer vers la liste «Actif» pour voir lesquelles de vos connexions sont en ligne.
Facebook a confirmé la mise à jour et a déclaré qu’elle commencerait à être déployée auprès des utilisateurs la semaine prochaine.
C’est un grand changement qui, à certains égards, change la direction de Messenger. Mais vraiment, ce changement a de toute façon été apporté par les utilisateurs, car ils ont dicté la façon dont ils préfèrent utiliser l’application.
En 2016, Facebook a annoncé sa plate-forme Messenger Bot, qui, à l’époque, annonçait comme le prochain grand changement, le prochain grand changement qui ferait de Messenger un utilitaire clé et fonctionnel dans pratiquement tous les aspects de votre vie quotidienne. .
Facebook semblait modéliser son approche sur le marché chinois, où WeChat est devenu un connecteur clé pour tout, du paiement de vos factures de services publics à l’achat de produits d’épicerie en passant par l’obtention d’un prêt instantané, directement dans l’application.
Sauf que ça ne s’est pas déroulé de cette façon.
Alors que Facebook voyait l’avenir dans les bots, ce qu’il a découvert, c’est que la plupart des utilisateurs n’étaient pas trop intéressés par l’option – et alors que le nombre de bots a augmenté (il y avait 300000 bots Messenger actifs lors de la dernière vérification), et l’utilisation des bots est en augmentation, ils ne voient toujours pas une adoption rapide et il est peu probable qu’ils deviennent l’outil de transformation que Facebook espérait autrefois.
Les robots ne semblent pas non plus être ce qui facilite enfin une monétisation plus étendue de Messenger, un autre objectif clé du réseau social. Alors que l’utilisation de la messagerie est en hausse, Facebook est toujours aux prises avec cette prochaine étape et convertit toute cette attention en une source de revenus plus solide, via Messenger et WhatsApp.
Les bots et l’onglet Découvrir étaient autrefois considérés comme essentiels à cela, mais cette nouvelle mise à jour montre clairement que ce ne sera pas le cas, comme le disent les Mandaloriens.
Alors, quel est le chemin? Il semble que Facebook se tourne maintenant vers les paiements et le commerce électronique pour faciliter le prochain changement dans la monétisation de la messagerie – et bien que cette mise à jour diminue l’accent mis sur la découverte d’entreprise dans l’application, les gens pourront toujours se connecter avec les entreprises de leur choix, ce qui C’est évidemment ce que Facebook a trouvé, c’est la méthode la plus courante de connexion commerciale dans l’application.
Ce que nous constatons sur d’autres marchés, c’est la poussée vers Facebook Pay et WhatsApp Pay, ce qui permettrait un transfert de fonds facile dans les flux de messagerie. Idéalement, la crypto-monnaie Libra de Facebook jouerait également un rôle, bien que cela reste largement en suspens (malgré l’ajout d’un nouveau membre de l’Association Libra cette semaine).
Le playbook ici semble être de faciliter initialement le transfert de fonds dans les flux de messagerie, puis, une fois que l’argent est déjà transféré dans ces applications, d’ajouter des outils de commerce électronique pour fournir des options d’achat avec les mêmes fonds, puis de s’appuyer sur l’écosystème de paiement de là.
Facebook achète déjà des entreprises partenaires pour cette poussée. L’année dernière, la société a acheté le fournisseur de commerce électronique indien Meesho, qui opère principalement sur WhatsApp.
Si Facebook peut créer WhatsApp Pay sur les marchés asiatiques, cela pourrait fournir un tout nouvel écosystème commercial dans l’application de messagerie, qui pourrait également fournir le modèle pour le même via Messenger dans les régions occidentales.
Cela semble être la prochaine grande opportunité, et dans ce cadre, la simplification de Messenger a un sens logique. Plutôt que d’essayer de pousser les gens à élargir leurs comportements, Facebook cherche à se réduire et à s’aligner sur ce que les gens veulent. Cela obligera davantage les entreprises individuelles et les développeurs eux-mêmes à amener les gens à accéder à leurs applications et outils Messenger – mais ensuite, ils devront probablement utiliser les publicités Facebook pour le faire, une autre victoire pour l’entreprise.
Du point de vue du marketing sur les réseaux sociaux, le changement changera évidemment la découverte de bots et d’applications, ce qui pourrait avoir un impact, tout en mettant davantage l’accent sur les histoires, compte tenu de leur emplacement de premier plan.
Mais en réalité, la plus grande implication sera liée à la connexion et à la garantie de donner à votre public une raison de se connecter à votre entreprise via Messenger. Sans les mêmes options de découverte, les gens ne rencontreront plus au hasard votre présence Messenger (s’ils l’ont déjà fait), ce qui signifie que vous devez leur fournir une raison de se connecter en dehors de l’application elle-même.
Cela ajoute une autre considération au marketing Messenger, mais en réalité, c’est probablement à peu près le même que cela a toujours été. La mise à jour en fait simplement un objectif plus raffiné pour l’avenir.
