Facebook continue de faire évoluer sa poussée de commerce électronique avec l’introduction de WhatsApp Pay pour les utilisateurs brésiliens.
Les utilisateurs de WhatsApp au Brésil peuvent désormais envoyer de l’argent à leurs amis et à leur famille ou payer une entreprise directement depuis votre chat ???????????? pic.twitter.com/BwrcCq9CJW
– WhatsApp Inc. (@WhatsApp) 15 juin 2020
Comme expliqué par WhatsApp:
« Les plus de 10 millions de petites et micro-entreprises [on WhatsApp] sont le cœur des communautés brésiliennes. Désormais, en plus de consulter le catalogue d’un magasin, les clients pourront également envoyer des paiements pour les produits. Simplifier les paiements peut contribuer à faire entrer davantage d’entreprises dans l’économie numérique, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités de croissance. «
Le Brésil est le troisième marché sur lequel Facebook a testé WhatsApp Pay, et le premier sur lequel il est largement déployé. Il exécute également des tests de WhatsApp Pay en Inde et en Indonésie.
Facebook espère faire du transfert de fonds au sein de WhatsApp une seconde nature dans ces régions en développement, ce qui établira ensuite le cadre d’une fonctionnalité de commerce avancée au sein de ses applications.
WhatsApp est déjà l’application de messagerie dominante dans chacun de ces pays, et si Facebook est en mesure d’encourager le transfert de fonds, il peut ensuite l’étendre à plus d’activité d’achat, ce qui fera alors, idéalement, de WhatsApp l’application clé pour un large éventail de fonctions. , élargissant sa domination.
Le cadre de son système de paiement est essentiellement le même que la façon dont les applications de messagerie chinoises sont devenues des services publics essentiels dans ce pays. Désormais, les citoyens chinois font tout via des applications de messagerie, y compris le paiement de l’épicerie, l’achat de billets de transports en commun, les opérations bancaires, le paiement de factures – les applications de messagerie sont devenues un outil de connexion clé dans la vie chinoise moderne.
Facebook cherche à faire de Messenger l’outil clé pour la même chose sur les marchés occidentaux, avec un succès limité. Mais dans les régions en développement, où les comportements numériques ne sont pas encore établis, il a de meilleures chances de mettre en œuvre un tel processus en entrant tôt et en verrouillant les tendances d’utilisation.
Si Facebook peut faire les choses correctement, cela, comme indiqué, renforcera sa domination sur le marché, tout en le mettant également en place pour plus d’opportunités de revenus via WhatsApp, qui, malgré le fait qu’il compte plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, reste limité en termes d’opportunités de monétisation. .
En effet, comme le note Facebook dans son annonce:
« Envoyer de l’argent ou effectuer un achat sur WhatsApp est gratuit pour les gens. Les entreprises paieront des frais de traitement pour recevoir les paiements des clients, similaires à ce qu’ils peuvent déjà payer lors de l’acceptation d’une transaction par carte de crédit. »
C’est la clé pour Facebook, faire de WhatsApp une machine à générer des revenus. Si cela fonctionne, WhatsApp pourrait devenir très rapidement une partie importante de l’apport global de revenus de Facebook, répondant aux changements d’utilisation émergents.
Et une autre note intéressante dans l’annonce de WhatsApp:
« Parce que les paiements sur WhatsApp sont activés par Facebook Pay, nous voulons à l’avenir permettre aux particuliers et aux entreprises d’utiliser les mêmes informations de carte dans la famille d’applications de Facebook. »
Avec le déploiement de nouvelles boutiques sur Facebook et Instagram par Facebook, l’intégration de ses processus de paiement pourrait également devenir un élément clé pour aller de l’avant. Idéalement, Facebook aurait pu faciliter tout cela grâce à sa crypto-monnaie Libra, en réduisant les coûts et en intégrant davantage Facebook en tant que plate-forme pour toutes ces transactions. Mais cela fonctionne toujours à travers des problèmes avec l’option.
Mais cela peut encore devenir un facteur, et à mesure que Facebook étend son empire transactionnel, cela pourrait faire partie d’un changement massif et lucratif chez le géant des médias sociaux.
