Si vous cherchiez un point de vue sur l’importance des médias sociaux dans le paysage actuel des communications, vous n’avez pas besoin de chercher plus loin que le débat autour de l’influence de Facebook sur le cycle de l’actualité, en particulier autour des élections les plus récentes en Europe et en Amérique du Nord.
À divers titres, les médias sociaux ont été blâmés pour tout, de la montée des mouvements politiques extrêmes à la prolifération de la fausse propagande – et tout cela est vrai dans une certaine mesure.
Vraiment, l’évolution du paysage médiatique est parfaitement logique – autrefois, nous dépendions des médias grand public pour nous faire savoir ce qui se passait dans le monde, mais à l’ère moderne et connectée, nous sommes tous maintenant en mesure de partager des nouvelles et se mettent à jour les uns avec les autres tout aussi rapidement, et nous accordons instinctivement plus de confiance aux informations partagées par ceux que nous connaissons. Cela, inévitablement, signifie également que certaines croyances et certains mouvements prennent de l’ampleur, car ils sont capables de générer une large portée, tandis que l’accent accru mis sur le contenu d’actualité numérique a également exercé une plus grande pression sur les médias traditionnels pour qu’ils proposent des produits plus sensationnalistes et plus controversés. contenu pour alimenter les clics.
Cela, à son tour, renforce et justifie davantage de tels mouvements. Alors oui, Facebook peut, et le fait, autonomiser des groupes politisés, sans aucun doute. Maintenant, voyons ce que nous faisons pour l’arrêter.
C’est l’une des nombreuses questions clés que Facebook cherche à examiner dans une nouvelle série qu’ils appellent « Questions difficiles ».
Comme expliqué par Facebook :
« Alors que de plus en plus de nos vies s’étendent en ligne et que les technologies numériques transforment notre façon de vivre, nous sommes tous confrontés à de nouvelles questions difficiles – de la meilleure façon de protéger la vie privée en ligne à la signification de la libre expression à l’avenir du journalisme dans le monde. Nous voulons élargir cette conversation. Alors aujourd’hui, nous commençons un nouvel effort pour parler plus ouvertement de certains sujets complexes. »
Parmi les sujets que Facebook cherche à aborder avec cette nouvelle série figurent :
- Comment les plateformes devraient-elles s’y prendre pour empêcher les terroristes de diffuser de la propagande en ligne ?
- Après le décès d’une personne, que doit-il advenir de son identité en ligne ?
- Avec quelle agressivité les entreprises de médias sociaux devraient-elles surveiller et supprimer les publications et les images controversées de leurs plateformes ? Qui décide de ce qui est controversé, en particulier dans une communauté mondiale avec une multitude de normes culturelles ?
- Qui définit ce qu’est une fausse nouvelle – et qu’est-ce qu’un discours politique simplement controversé ?
- Les réseaux sociaux sont-ils bons pour la démocratie ?
- Comment utiliser les données pour le bien de tous, sans miner la confiance des gens ?
- Comment faire découvrir aux jeunes internautes de nouvelles manières de s’exprimer dans un environnement sécurisé ?
Ce sont certainement des considérations sérieuses, et il sera intéressant de voir à quel point Facebook est prêt à sonder chacun, d’autant plus que certains se concentrent sur les méthodes qui contribuent directement à la façon dont la plate-forme génère des revenus – plus particulièrement, les questions autour des données collecte et utilisation.
Dans le premier volet, Facebook a décrit certains des éléments clés de la façon dont ils luttent contre le terrorisme et le contenu extrémiste sur leur plate-forme, y compris leurs dernières avancées en matière d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, conçues pour détecter et éliminer les contenus douteux.
Le résumé de Facebook est étonnamment ouvert, offrant des aperçus sur les forces et les limites de leurs systèmes pour détecter un tel comportement.
« Nous avons été prudents, en partie parce que nous ne voulons pas suggérer qu’il existe une solution technique simple. C’est un énorme défi de garder les gens en sécurité sur une plate-forme utilisée par près de 2 milliards chaque mois, publiant et commentant dans plus de 80 langues aux quatre coins du globe. Et nous avons bien plus à faire. «
Facebook note qu’ils ont une équipe de plus de 150 personnes qui se concentrent uniquement sur la détection et la suppression de contenu lié au terrorisme et aux extrémistes, ainsi que sur leurs efforts d’apprentissage automatique, qui évoluent constamment. Grâce à cela, ils espèrent faire de Facebook « un endroit hostile pour les terroristes » et éliminer les abus. Au fur et à mesure que la plate-forme se développe, les défis aussi, mais c’est un aperçu intéressant du point de vue de Facebook sur ce domaine clé.
Dans le même temps, Twitter a également souligné leurs efforts pour éliminer les bots et la désinformation sur leur plateforme. Cela vient après des informations selon lesquelles d’énormes réseaux de robots Twitter sont « armés » par des candidats politiques pour influencer l’opinion publique.
« Nous travaillons dur pour détecter les comportements de spam à la source, comme la diffusion massive de Tweets ou les tentatives de manipulation de sujets d’actualité. Nous réduisons également la visibilité des Tweets ou des comptes potentiellement spammés pendant que nous recherchons si une violation de la politique s’est produite. Lorsque nous détectons une activité en double ou suspecte, nous suspendons les comptes. Nous prenons également fréquemment des mesures contre les applications qui abusent de l’API publique pour automatiser l’activité sur Twitter, en arrêtant les robots potentiellement manipulateurs à la source. »
De tels efforts pourraient s’étendre au-delà des seuls robots utilisés à des fins de manipulation politique, de nombreux utilisateurs de Twitter achetant toujours des abonnés, des likes et des retweets. Il existe également des applications comme Thunderclap qui ont pris de l’ampleur ces derniers temps – Thunderclap permet aux utilisateurs de s’inscrire pour partager un tweet ou une publication spécifique à une heure donnée, ce qui aide à stimuler la promotion et pourrait potentiellement manipuler les sujets tendance de Twitter, c’est-à-dire un tas des personnes qui tweetent sur les mêmes choses en même temps indiquent une tendance, qui figure sur la liste « Tendance », augmentant la promotion, etc.
Il est difficile de savoir jusqu’où les efforts de Twitter pourraient s’étendre, mais toutes ces utilisations de leurs systèmes pourraient faire l’objet d’un examen minutieux – à considérer pour ceux qui emploient de telles tactiques.
Bien que les impacts des efforts de Facebook et Twitter ne soient pas clairs avant un certain temps, il est intéressant de noter comment les principaux réseaux cherchent à résoudre ces problèmes, et d’examiner leurs effets d’entraînement et comment ils peuvent contrer les abus. Facebook a d’abord minimisé son influence sur l’opinion publique, mais la pression croissante les a forcés à agir et, espérons-le, à travers cela, nous voyons de nouvelles mesures qui permettent à toutes les plateformes d’éliminer les comportements douteux et de permettre la liberté d’expression sans alimenter également les comportements antisociaux et destructeurs éléments.
Mais vraiment, le bon équilibre est pratiquement impossible à trouver. Tous les efforts sur ce front doivent être soutenus et encouragés, mais il est difficile d’avoir une plate-forme qui facilite l’expression globale et en temps réel dans un ensemble de paramètres définis autour de ce que cela signifie.
Les discussions, cependant, sont importantes et méritent d’être avancées.
