Avec la popularisation des selfies et des plateformes visuelles comme Instagram, il n’est pas surprenant que les médias sociaux soient devenus une considération cruciale pour le secteur de la beauté. Pinterest est un autre bon exemple – Pinterest s’est déjà qualifié de « plus grande plate-forme de beauté au monde », avec plus de 38,5 millions de téléspectateurs uniques de contenu sur les cheveux et la beauté.
Si vous travaillez dans le secteur de la beauté, vous êtes probablement déjà conscient de l’influence considérable que les médias sociaux peuvent avoir et des avantages potentiels de tirer parti de telles opportunités. Pour souligner davantage cela, Facebook a publié un nouveau rapport qui examine l’évolution des discussions sur la beauté sur Facebook et Instagram, et les façons dont les spécialistes du marketing utilisent ces informations au mieux.
Et les résultats soulèvent également des considérations intéressantes pour d’autres secteurs – voici ce qu’ils ont trouvé.
Opportunité mobile
Pour le nouveau rapport, Facebook a analysé ses propres données et a demandé à GfK de sonder 3 648 acheteuses de produits de beauté au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et aux Émirats arabes unis, un pool de données assez important dans lequel puiser.
Leur première découverte majeure concerne l’omniprésence des smartphones et la façon dont le fait d’être toujours connecté offre de nouvelles opportunités aux spécialistes du marketing.
« Six acheteuses de produits de beauté sur dix interrogées conviennent qu’elles ne pourraient pas vivre sans leur smartphone. %). »
Ce n’est pas vraiment surprenant, les gens utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles, à des fins toujours plus variées. Mais les recherches de Facebook ont également montré que les médias sociaux jouent un rôle croissant dans l’inspiration, en particulier, plus des trois quarts des acheteurs de produits de beauté admettant être tentés par un produit qu’ils n’avaient pas l’intention d’acheter parce qu’ils l’ont vu sur les réseaux sociaux.
Cette opportunité accrue d’exposition souligne le rôle croissant des plateformes sociales dans le processus de découverte – si vous êtes dans le secteur de la beauté, on pourrait bientôt soutenir que le social est aussi important pour la découverte que le référencement traditionnel, et devrait recueillir le même objectif. dans vos efforts de marketing.
Et bien que ces découvertes soient, bien sûr, spécifiques à la beauté, il est intéressant de noter la dépendance croissante vis-à-vis des plateformes sociales pour la découverte. Il convient également de noter que Facebook facilite désormais plus de deux milliards de recherches sur sa plate-forme chaque jour. Pinterest en voit deux milliards par mois. Google, bien sûr, reste globalement en tête, avec environ 5,5 milliards de requêtes quotidiennes, mais il convient de considérer les implications de cette capacité de découverte accrue dans les réseaux sociaux, en particulier pour les produits visuels.
La psychologie du(des) moi(s)
Une autre considération intéressante dans l’essor de la culture du selfie est l’effet que cela peut avoir sur la psychologie au sens large de la génération.
Par exemple, la plupart des personnes âgées que je connais n’aiment pas trop se faire prendre en photo – ce n’est pas quelque chose avec lequel elles ont grandi, et en général, elles ont de plus en plus tendance à considérer les selfies comme non flatteurs et imparfaits.
Mais les jeunes générations ont grandi avec les selfies, ce qui peut en fait leur donner un sens plus fort de l’estime de soi et de la compréhension. Si vous regardez tout le temps des images de votre propre visage, vous êtes plus susceptible d’accepter votre apparence, y compris vos défauts, ce qui pourrait en fait galvaniser l’estime de soi.
Il existe des rapports variés et contradictoires sur de tels impacts – certains suggèrent que les adolescents se sentent plus que jamais sous pression pour se conformer aux normes de beauté irréalistes décrites sur les comptes de médias sociaux, tandis que d’autres montrent que les utilisateurs plus jeunes sont de plus en plus confiants dans leur image de soi à cause du selfie. tendance. Vraiment, il semblerait qu’il ait le pouvoir d’alimenter les deux éléments – mais il est intéressant de noter que les données de Facebook montrent que les mentions de mots liés à la beauté naturelle ont augmenté sur Facebook de 38 % d’une année sur l’autre (de novembre 2015 à novembre 2016), ce qui peut en fait souligner une tendance psychologique plus large et plus positive.
Chemin d’accès à l’achat
En ce qui concerne l’influence du social sur le comportement d’achat réel, les données de Facebook montrent que malgré la réalisation d’une plus grande partie de leurs recherches en ligne, 68% des acheteurs de produits de beauté achètent toujours en magasin uniquement. Mais le processus de recherche reste un élément essentiel : près des trois quarts (72 %) des acheteurs de produits de beauté ont indiqué avoir été influencés par le numérique à un moment donné de leur parcours d’achat.
« Les femmes de la génération Y (18-34 ans) aiment particulièrement utiliser Instagram pour s’inspirer de la beauté. 37% des femmes de moins de 34 ans déclarent utiliser Instagram pour s’inspirer des looks et des tendances beauté, contre 25% des femmes de plus de 35 ans. Les jeunes sont également plus susceptibles de regarder des vidéos de beauté en ligne ; un quart des acheteurs de produits de beauté âgés de 18 à 34 ans regardent des vidéos pour les inspirer (24%) contre 16% des 35-64 ans. »
Encore une fois, beaucoup de ces résultats seraient attendus, mais il est important de noter l’essor de la recherche sociale qui accompagne les achats en magasin. Les plateformes sociales s’efforcent d’améliorer leurs mesures pour lier directement de tels comportements – Facebook, par exemple, affine ses mesures d’augmentation de la conversion, qui associent la diffusion des publicités Facebook aux ventes réelles en magasin, via les données des points de vente.
Au fur et à mesure que ces mesures évolueront, nous aurons davantage de moyens de corréler directement les actions en ligne et en magasin, ce qui est crucial pour bien comprendre le retour sur investissement social et maximiser l’investissement marketing.
Et une dernière note clé – la recherche de Facebook montre que les occasions spéciales stimulent la recherche et les achats de beauté.
« Les vacances à venir sont l’occasion numéro un pour les gens d’acheter un produit de beauté, suivies de Noël, d’une invitation à un mariage et d’une soirée. »
Il y a des informations intéressantes ici, et Facebook utilise également l’étude pour diriger les marques de beauté vers leur mini-site dédié « Mobile Makeover », qui fournit une gamme de ressources pour les professionnels de la beauté.
Le site comprend une gamme d’idées et de conseils différents pour ceux qui cherchent à maximiser leurs campagnes liées à la beauté, et vaut le détour.
Vous pouvez consulter le « Selfes et bave d’escargot : Analyser les conversations beauté sur Facebook et Instagram » rapport ici.
