De tous les secteurs touchés par la pandémie COVID-19, les PME semblent être parmi les plus durement touchées.
Les petites et moyennes entreprises fonctionnent généralement avec des marges très étroites, et elles n’ont pas les mêmes filets de sécurité sur lesquels les grandes entreprises peuvent se rabattre. En conséquence, les prévisions suggèrent que jusqu’à 7,5 millions de petites entreprises en Amérique risquent de fermer définitivement leurs portes dans les mois à venir, à moins qu’elles ne soient en mesure de trouver un moyen de récupérer les coûts et de revenir à un certain niveau de fonctionnement régulier.
Les impacts élargis de cette situation – sur l’emploi, les opportunités, les économies locales, etc. – sont difficiles à comprendre pleinement. Mais bien que les prévisions soient désastreuses, il est probablement plus utile de se faire une idée de ce qui se passe réellement sur le terrain. Que voient les PME en ce moment, comment font-elles face aux impacts de la pandémie et que pensent-elles de leur situation à l’avenir?
Cette semaine, Facebook a publié un nouveau rapport pour apporter un peu plus de lumière à ce sujet, intégrant les réponses de plus de 86 000 personnes qui possèdent, gèrent ou travaillent pour une petite et moyenne entreprise. Les données incluent également 9 000 exploitants d’entreprises «personnelles» (c’est-à-dire des personnes qui ont déclaré être des «travailleurs indépendants fournissant des biens ou des services»).
Le rapport fournit une gamme d’informations sur le sentiment des PME et peut également mettre en évidence des domaines d’opportunités croissants pour l’avenir. Vous pouvez lire le rapport complet de Facebook ici, mais vous trouverez ci-dessous quelques-uns des points clés à noter.
Tout d’abord, le rapport de Facebook fournit une certaine échelle du nombre d’entreprises qui ont réellement été touchées de manière significative par les verrouillages COVID-19, avec un aperçu du pourcentage de PME dans chaque secteur qui sont actuellement incapables de fonctionner.
De nombreuses entreprises, bien sûr, ont été en mesure de passer à d’autres modèles opérationnels, comme le travail à domicile ou en mettant davantage l’accent sur la livraison. Il est donc difficile de se faire une idée précise de tous les effets des verrouillages actuels – mais ce graphique approfondit un peu la réalité réelle de la situation.
Selon Facebook:
« Selon l’enquête, 31% des petites et moyennes entreprises ont fermé leurs portes [entirely] au cours des trois derniers mois. La situation est pire pour les affaires personnelles (dont 52% déclarent fermer), les hôtels, cafés et restaurants (43%) et les services comme le bien-être, le toilettage, le fitness ou d’autres services professionnels (41%). «
La plupart de ces tendances sont telles que vous vous en doutez, avec des entreprises à forte exposition qui se mettent en veille prolongée. Mais il est intéressant de noter l’ampleur des impacts, tous les secteurs subissant au moins quelques fermetures. Les chiffres englobent également un peu plus de contexte autour de la 36 millions de demandes de chômage aux États-Unis au cours des six dernières semaines.
La question est donc de savoir combien de ces entreprises s’attendent à se redresser et à rebondir une fois les verrouillages levés.
C’est évidemment difficile de répondre, car nous ne savons pas combien de temps il faudra pour «revenir» à notre mode de vie normal, et plus les fermetures forcées resteront en place, plus la situation économique s’aggravera.
En général, cependant, la majorité des PME restent prudemment optimistes.
Il y a beaucoup de «peut-être ici, mais surtout, il y a très peu de« non ». Cela reflète l’incertitude persistante, mais donne également l’espoir de remettre la plupart des gens sur le marché du travail et de remettre l’économie sur les rails, à un moment donné.
Dans les notes complémentaires du rapport, Facebook fournit également un contexte quant aux impacts actuels sur les revenus, même pour les entreprises qui sont restées en activité.
Malheureusement, pour presque tout le monde, 2020 est essentiellement une radiation des plans de croissance.
Mais comme indiqué, il existe certains indicateurs du potentiel futur, en plus d’un optimisme / espoir durable du propriétaire.
De plus en plus d’entreprises explorent les possibilités de connexion en ligne et les paiements numériques, qui sont tous deux des étapes progressives vers la prochaine génération de consommation.
Cela pourrait en fait être le plus grand changement à long terme que nous voyons découler des arrêts du COVID-19. Les consommateurs étant contraints de faire des achats en ligne, nombreux sont ceux qui s’habitueront davantage à la commodité de ces derniers, aidés par la simplicité des paiements numériques. Pour ceux qui travaillent déjà dans le secteur numérique, cela pourrait conduire à des opportunités permanentes pour aider davantage d’entreprises dans ce virage, avec de nombreuses, potentiellement, en faisant davantage confiance à la connexion numérique et en adaptant leurs modèles commerciaux à ce que la prochaine génération de consommateurs sont de plus en plus attendus.
En effet, alors que le commerce électronique ne représentait qu’environ 16% du total des ventes au détail aux États-Unis en 2019, ce chiffre augmente progressivement d’année en année, une tendance qui devrait se poursuivre.
Le COVID-19 pourrait aggraver ce changement – et bien que le commerce de détail ne soit que l’un des secteurs mis en évidence ici, la tendance pourrait bien être indicative, ce qui pourrait inciter davantage d’entreprises à envisager leurs options pour les opérations numériques, rencontrant les consommateurs là où ils dépensent de plus en plus. de leur temps.
Essentiellement, les verrouillages ont obligé de nombreuses entreprises à examiner leurs opportunités en ligne, ce qui pourrait avoir des avantages à l’avenir et pourrait même aider les PME à étendre leur portée sur de nouveaux marchés à l’avenir. Mais la voie à suivre dans l’immédiat reste difficile et incertaine, du moins jusqu’à ce qu’une sorte de percée soit atteinte.
Espérons qu’il existe suffisamment de voies de revenus alternatives pour permettre à la plupart des PME de continuer à fonctionner alors que nous traversons la pandémie – mais il peut valoir la peine d’explorer les options numériques, dans la mesure du possible, pour s’aligner sur des changements de consommation plus larges.
Vous pouvez lire le rapport complet de 36 pages sur l’état de la petite entreprise de Facebook, qui comprend un tas d’idées et de données plus spécifiques, ici.
