À la mi-novembre, Facebook a annoncé qu’il « réduirait les publications de pages trop promotionnelles dans les fils d’actualités » à partir de janvier. Cela semble être juste une autre étape vers la suppression des marques du plus grand réseau social du monde et / ou les obliger à acheter plus de publicité. La règle de contenu de 20 % de Facebook a déjà rendu presque impossible de booster une publication ou de placer une annonce (Facebook Advertising Guidelines, Section D). Mon image avec les mots « Joyeux Thanksgiving » a été rejetée lorsque j’ai essayé de booster ce message la semaine dernière. Ridicule! Maintenant, une décision arbitraire va être prise par quelqu’un qui pense que la publication d’une marque est « trop promotionnelle ».
En 2013, Facebook a encouragé les marques à promouvoir.
Rappelez-vous en août 2013 lorsque Facebook a mis à jour ses conditions d’utilisation et annoncé « Il est désormais plus facile d’administrer les promotions sur Facebook ». Dans cette annonce, Facebook nous a dit « Nous avons supprimé l’exigence selon laquelle les promotions sur Facebook ne doivent être administrées que par le biais d’applications. Désormais, les promotions peuvent être administrées sur la chronologie des pages. » En 2013, Facebook encourageait les marques à faire des promotions dans leurs Timelines en disant : « Nous espérons que ces mises à jour permettront à davantage d’entreprises d’utiliser Facebook pour lancer leurs promotions. »
En 2015, on dit aux marques de ne pas promouvoir.
Près de 18 mois plus tard, les règles changent à nouveau et Facebook va « réduire les publications trop promotionnelles dans les fils d’actualité ». Je suppose qu’ils ne disent pas vraiment aux marques : « Ne faites pas vos promotions dans vos chronologies de page ». Ils disent simplement que lorsque vous le faites, nous allons l’empêcher d’apparaître dans le fil d’actualité du consommateur. N’est-ce pas là tout l’intérêt d’organiser une promotion ? Si la promotion d’une marque n’apparaît pas dans le fil d’actualité du consommateur, quel est l’intérêt de lancer la promotion ? Mieux encore, à quoi bon payer pour booster la promotion ou acheter une publicité si les consommateurs ne la voient pas de toute façon ?
Juste garder le client heureux
Facebook nous dit que la principale raison pour laquelle les gens viennent sur Facebook est de voir ce qui se passe dans leurs fils d’actualité, et Facebook a toujours essayé de montrer aux gens ce qu’ils veulent voir. Pour poursuivre cet objectif, Facebook a mené une enquête et a demandé à des centaines de milliers de personnes ce qu’elles pensaient du contenu de leurs fils d’actualité. Les gens ont dit à Facebook « qu’ils voulaient voir plus d’histoires d’amis et de Pages qui les intéressaient, et moins de contenu promotionnel ». Facebook a creusé plus profondément et a découvert que les gens estimaient qu’une grande partie du contenu provenant des marques dans leurs messages était trop promotionnel. Ce contenu était mieux adapté aux publicités Facebook. Les fils d’actualité ont déjà des contrôles sur le nombre d’annonces qu’une personne voit et sur la qualité de ces annonces. Désormais, Facebook ajoute des contrôles pour les publications promotionnelles, « afin que les gens voient plus de ce qu’ils veulent des Pages ». Sur la base de l’enquête, les publications seront considérées comme trop promotionnelles si elles répondent à l’un de ces critères :
- Les publications qui poussent uniquement les gens à acheter un produit ou à installer une application.
- Des messages qui poussent les gens à participer à des promotions et à des tirages au sort sans contexte réel.
- Les publications qui réutilisent exactement le même contenu des publicités.
Voici deux exemples de publications trop promotionnelles :
La décision de Facebook peut être comparée au score de qualité de Google. Depuis quelque temps, Google utilise un système de notation pour éliminer les publicités qu’il juge inappropriées pour une raison ou une autre. Bing fait quelque chose de similaire. Google indique que les annonces sont examinées pour leur pertinence et leur véracité. Ils examinent également la page de destination. De toute évidence, Facebook examine également les publicités depuis des années. Maintenant, il a l’intention de faire de même avec les messages promotionnels qu’il a encouragé les marques à publier dans leurs Timelines en 2013. Ces types de messages sont devenus très importants pour les marques au cours des 18 derniers mois. Ils font partie du plan marketing d’une marque et des budgets sont alloués à ces publications organiques. C’était logique. Si un consommateur a volontairement aimé la page d’une marque, la marque a supposé qu’elle pouvait communiquer librement avec ce consommateur. Si le consommateur n’aimait pas le contenu qu’il recevait de la marque, il était libre de ne plus aimer la page à tout moment.
Écrivez simplement du contenu organique engageant.
Il ne fait aucun doute que Facebook encourage les marques à écrire du contenu organique plus engageant. Mais cette nouvelle règle dit vraiment aux marques qu’elles doivent acheter plus de publicités si elles veulent que leur message soit vu par les consommateurs. Les marques ont déjà constaté une énorme diminution du nombre de consommateurs voyant leurs publications organiques. Leur portée a été réduite de près de moitié (49 %) d’octobre 2013 à février 2014 selon une étude. Ce changement n’augmentera pas le nombre d’annonces que les gens voient dans leur fil d’actualité. Facebook dit : « L’idée est d’augmenter la pertinence et la qualité des histoires globales – y compris les publications de page – que les gens voient dans leurs fils d’actualité. » Ce dont il s’agit vraiment, du point de vue de Facebook, c’est d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.
Les pages Facebook comptent toujours.
Reconnaissant que ce changement allait amener les marques à remettre en question leurs stratégies actuelles et le rôle de la page Facebook, Facebook a fait une déclaration pour apaiser ces marques. Facebook a dit,
Les pages comptent toujours – beaucoup. Ils offrent une présence en ligne gratuite et facile à maintenir pour que les gens découvrent et se renseignent sur une entreprise. Ils fonctionnent sur les ordinateurs de bureau, les mobiles et les tablettes sans nécessiter de configuration supplémentaire et contiennent des informations complètes sur une entreprise. Ils offrent également des outils pour créer des vidéos, des photos et des événements qui donnent vie à l’histoire d’une entreprise.
Facebook affirme que près d’un milliard de personnes ont visité les pages Facebook en octobre. Ils encouragent les entreprises à considérer leur page Facebook comme une « pierre angulaire de leur identité en ligne, et pas simplement comme un service de publication ». Il a également déclaré qu’il augmentait son investissement dans Pages et prévoyait d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités à Pages.
Nul doute qu’ils ont l’intention de le faire avec l’augmentation des dépenses publicitaires que les marques devront désormais payer en raison de ces nouvelles règles.
