Le sujet de l’embauche ou de la fidélisation du personnel dépasse le cadre de cet article, mais la question de la mesure de la loyauté de vos employés peut être mise à l’épreuve assez simplement sans confrontation ouvertement inconfortable. En termes simples, sont-ils fans de votre page Facebook ? Publient-ils sur le mur Facebook de votre entreprise ou partagent-ils vos publications avec d’autres ? Si non, pourquoi pas ?
Amuse-toi
Si votre personnel utilise Facebook (et qui ne l’utilise pas de nos jours ?) mais n’est pas impliqué dans vos activités commerciales sur le site, il peut y avoir diverses raisons. Tout d’abord, vous devez examiner si vos publications et votre page méritent d’être partagées et avec lesquelles interagir. Soyez assuré que si votre personnel trouve votre activité sociale ennuyeuse, les autres le feront probablement aussi.
L’une des erreurs les plus importantes et les plus courantes commises par les entreprises dans les médias sociaux est de les transformer en un flux constant de publicité. Facebook ne doit pas imiter le site Web de votre entreprise – les gens sont sur le site pour le plaisir et l’interaction. Si vos messages se lisent comme un prospectus de vente dans le journal local, vous perdez la partie. Vous devez donner aux téléspectateurs des mises à jour de statut amusantes mais informatives qui les engageront et les feront parler, aimer et partager ce que vous publiez.
Capter leur attention
Le test le plus simple pour déterminer à quel point votre activité semble intéressante pour les autres est de voir combien de fois vos publications sont aimées ou partagées, mais ne vous fiez pas uniquement à cela. Si vous vous connectiez en tant que tiers objectif, vous être intéressé par ce que vous avez posté ?
Par exemple, une société immobilière pourrait facilement prendre énormément de temps et d’espace sur l’écran pour publier ses dernières annonces, mais en quoi cela diffère-t-il de son site Web ou d’autres publicités ? Au lieu de cela, pourquoi ne pas créer un lien vers des articles sur des pièces architecturales fascinantes à travers le monde ? Publier des photos de maisons uniques construites à flanc de montagne, dans des grottes ou à la cime des arbres ? Discuter des dernières actualités liées à l’industrie ou aux lois envisagées qui pourraient affecter les propriétaires serait un excellent moyen de demander à vos téléspectateurs leur avis sur les problèmes, et les gens adorent donner leur avis.
Les avez-vous demandé ?
Si vous avez dépassé tous ces pièges de base et que vous n’avez toujours pas d’employés engagés, leur avez-vous demandé de s’impliquer ? C’est peut-être tout ce qu’il faut, mais dans tous les cas, eux et vous devez comprendre un simple fait commercial, à savoir que chacun dans l’entreprise a la responsabilité d’assurer le succès. Un bon vendeur ne tond même pas sa pelouse sans une pile de cartes de visite dans sa poche, juste au cas où un voisin passerait. Cette même attitude devrait être omniprésente dans l’ensemble de votre personnel.
Que l’employé soit un concierge ou le chef de votre service des ressources humaines, s’il est sur Facebook, il devrait y faire la promotion de votre entreprise. Cela ne signifie pas qu’ils doivent partager ou aimer chaque publication, bien sûr, mais s’ils aiment leur lieu de travail, ils partageront plus souvent qu’autrement. S’ils n’aiment pas où ils travaillent, vous pourriez avoir un plus gros problème que les publications intéressantes.
