Google a ajouté de nouvelles options de lien d’assistance pour les profils d’entreprise qui permettront aux organisations de répertorier les liens vers les cartes-cadeaux et les dons sur leurs listes Google My Business afin d’appeler des personnes pour obtenir de l’aide au milieu des verrouillages COVID-19.
Comme expliqué par Google:
« Grâce à cette fonctionnalité, les marchands pourront ajouter un lien de don, un lien de carte-cadeau ou les deux à leur profil. Ils peuvent également partager un message personnel dans leur publication pour informer les clients de l’utilisation des fonds. »
Les liens seront affichés partout où les internautes peuvent consulter votre profil Google My Business, y compris dans les listes de recherche et sur les cartes. Les options seront disponibles pour les entreprises qui ont été vérifiées avant le 1er mars 2020, alors qu’elles ne seront disponibles que pour les entreprises qui ont une vitrine physique.
Google a également fourni des indications sur ce que les marques de messagerie devraient chercher à utiliser dans leur message d’accompagnement:
- Soyez personnel et positif – Utilisez ce message pour vous connecter avec vos clients et leur souhaiter bonne chance.
- Par exemple: Bonjour, mes amis. Nous avons hâte de vous servir à nouveau lors de notre réouverture.
- Soyez concentré et précis – Communiquez clairement le type de soutien que vous souhaitez: un achat par carte-cadeau, un don ou les deux. Faites savoir aux clients comment leur assistance aide votre entreprise.
- Par exemple: veuillez acheter une carte-cadeau pour les futures promenades de chiens.
- Par exemple: nous apprécierions un don pour nous aider à continuer à payer notre personnel.
- Par exemple: pensez à faire un don ou à acheter une carte-cadeau pour un prochain cours.
- Soyez bref – La longueur idéale de votre message est de 250 à 300 caractères. Le nombre maximal de caractères est de 500.
Facebook et Instagram ont tous deux ajouté des cartes-cadeaux et des outils de don similaires, offrant aux gens d’autres moyens de soutenir les entreprises qu’ils connaissent et aiment, même s’ils ne sont pas en mesure d’ouvrir leurs magasins physiques pour le moment.
Google s’est associé à PayPal et GoFundMe pour les dons, tandis que pour les cartes-cadeaux, les marchands pourront accéder directement à la page correspondante de leur site Web ou à leurs offres de cartes-cadeaux avec des partenaires éligibles.
C’est une bonne option pour les PME qui sont en difficulté, offrant un autre moyen de générer un certain niveau de revenu et de réduire les impacts continus de la pandémie.
Les liens vers les dons et les cartes-cadeaux sont désormais disponibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie et en Nouvelle-Zélande, et seront visibles par les consommateurs plus tard ce mois-ci. Pour en savoir plus sur les nouvelles options de lien de Google pour les profils d’entreprise, cliquez ici.
