Comme netimpératif a rapporté hier, lors d’une session en petits groupes lors de la conférence Google I/O de cette semaine, Google a révélé qu’il « travaillait sur certaines améliorations du système de commentaires », dont les détails devraient apparaître dans les mois à venir.
Notant que vous pouvez désormais partager votre profil Google+ sur YouTube, netimperative suppose que cela pourrait être une première étape pour rendre les commentateurs YouTube plus responsables de ce qu’ils disent au sein de la chaîne en liant plus étroitement les personnages réels des utilisateurs à leurs profils YouTube.
« Si vous êtes actuellement l’utilisateur YouTube joeysam87, vous pouvez désormais apparaître sous le nom de Joey Samson, le nom complet de votre profil Google+ (avec un espace réel au milieu !), ainsi que toute photo que vous avez téléchargée », YouTube a récemment annoncé dans un article de blog (notez cependant que votre URL YouTube ne changera pas – vous êtes coincé avec « / joeysam87 »)
Des améliorations au système de commentaires seront les bienvenues. YouTube est une ressource tellement créative et fonctionnelle, un outil personnel et professionnel tellement utile, mais les commentaires sur les vidéos sont souvent des spams, des abus ou des propos incendiaires. YouTube est le Far West d’Internet : bien qu’il existe un « mode sans échec » qui permet de visionner des vidéos afin de rassurer les parents, le système de filtrage ne s’applique pas aux commentaires.
Je crois fermement à la théorie des « fenêtres brisées » qui s’applique aux espaces en ligne : si les téléspectateurs voient un flux de commentaires propre et bien élevé, ils sont beaucoup moins susceptibles de publier du contenu inacceptable.
Peut-être que YouTube pourrait tenter une attaque à deux volets pour aider à apprivoiser la frontière sauvage de leur UGC ? Lier les profils sociaux des utilisateurs devrait se traduire par un flux plus propre, car les utilisateurs sont tenus plus fermement responsables de leurs paroles. Mais peut-être pourraient-ils également envisager d’intégrer des filtres de modération et des systèmes de mise en file d’attente de contenu ?
Alors que nous recommandons aux marques de surveiller en permanence leurs chaînes afin de préserver leur réputation et de protéger leurs spectateurs, cela n’a pas été très facile sur YouTube. Ce qui est disponible sur le système natif équivaut à une boîte de réception qui vous indique quand il y a eu des commentaires sur l’une de vos vidéos, mais cela ne fait apparaître que le commentaire le plus récent. Si une centaine de choses odieuses ont été postées (et c’est souvent le cas), cela ne vous en dit que sur l’une d’entre elles : vous devez passer par le front-end en tant qu’administrateur pour tout gérer.
Il existe des options existantes pour faciliter la modération : je pense qu’il peut y avoir au moins un tiers travaillant avec YouTube qui a inclus la plate-forme dans un système de gestion sur mesure, et il est possible de définir les commentaires sur la pré-modération uniquement : si les marques manquent de ressource, il peut leur être conseillé de choisir cette dernière option. Mais ce serait formidable si Google pouvait faciliter la tâche des marques consciencieuses désireuses de protéger leur réputation et d’améliorer l’expérience des téléspectateurs pour le faire : si les commentateurs de YouTube ne peuvent pas être incités à baisser les armes, la mise en place d’un filtre natif et la modération signifierait au moins que les marques ont les deux barils chargés en défense.
