L’un des joyaux cachés de Google+ dont de nombreux utilisateurs de longue date ne sont toujours pas conscients est Ripples. C’est une fonctionnalité puissante qui est cachée dans un menu déroulant, de sorte que vous ne l’avez peut-être jamais vue ou remarquée. Nous expliquerons rapidement comment accéder à Ripples et le comprendre, mais plus important encore, nous allons explorer des moyens impressionnants d’utiliser Ripples au profit de votre entreprise et démontrer une fois de plus pourquoi Google+ est positionné pour être votre réseau social de choix. .
Les ondulations de Google+ expliquées
Sur n’importe quel post Google+, il y a une petite icône dans le coin supérieur droit qui révèle le menu des options pour ce post. Dans ce menu, vous pouvez modifier ou supprimer la publication, désactiver les commentaires ou verrouiller le partage et accéder à Ripples. Lorsque vous cliquez sur Afficher les ondulations, un nouvel onglet s’ouvre et Google vous présente un diagramme visuel de la façon dont ce message spécifique a été partagé.
Vous pourrez voir chaque fois que votre publication a été repartagée, ainsi que les cas où quelqu’un a partagé la publication directement depuis votre site Web (s’il s’agit d’une publication de blog). Vous pouvez voir le nom de cette personne et si vous passez la souris sur son cercle, sa fiche de profil Google+ s’affichera avec tous les commentaires qu’elle aurait pu faire lorsqu’elle a partagé cette publication.
Il est important de noter que vos notifications Google+ ou l’indicateur de partage sur une publication ne vous donneront pas l’image la plus précise. Seuls Ripples incluent les cas où un message a été partagé directement à partir de votre blog, ou les cas où quelqu’un a partagé votre message et certains de ses abonnés l’ont partagé à nouveau, créant des ondulations sur le réseau.
Chaque fois que vous partagez vous-même une publication avec une communauté spécifique, cela apparaît comme une nouvelle ondulation sur le diagramme.
Les messages populaires vont donner lieu à des diagrammes d’ondulation denses, donc Google a incorporé quelques fonctionnalités pour rendre cela réalisable.
Tout d’abord, tous les partages sont répertoriés dans la colonne de droite, ainsi que les commentaires qu’ils ont écrits, vous pouvez donc les scanner à tout moment si vous le souhaitez. Deuxièmement, vous pouvez effectuer un zoom avant et arrière sur le diagramme et faire glisser le diagramme, ce qui vous permet de vous concentrer sur les partages et les publications spécifiques que vous souhaitez voir.
Notez que seuls les messages partagés publiquement seront visibles et que vous ne verrez donc que les noms des personnes qui ont partagé le message publiquement. Vous pouvez également voir les ondulations sur les publications d’autres personnes !
Lorsqu’une personne partage votre publication et que sa part est repartagée par ses abonnés, son cercle dans votre diagramme apparaît plus grand, ce qui vous permet d’identifier rapidement les partageurs les plus influents.
Sous le diagramme se trouve un outil en temps réel pour observer la propagation de votre publication, ainsi que des statistiques intéressantes. Étant donné que le défilement de votre souris affecte le zoom du diagramme, vous devrez peut-être passer la souris sur la barre latérale droite avant de faire défiler ou utiliser la barre de défilement de votre navigateur. Si vous cliquez sur le bouton de lecture en temps réel, vous pouvez regarder chaque partage se produire.
Les ondulations de Google+ explorées
Maintenant que vous savez comment accéder à vos Ripples, explorons certaines des utilisations commerciales des Ripples et des informations que vous pouvez obtenir.
Identifier les ambassadeurs de la marque
Avez-vous des clients, des fans, qui vous aiment, vous et votre marque ? si ce n’est pas le cas ou si vous n’êtes pas sûr, Google+ Ripples peut vous aider à les identifier. Ce sont les personnes qui lisent chaque mot que vous écrivez et répondent automatiquement positivement. Ken Blanchard se réfère à ce type de client comme un « fan délirant ». Et sur les réseaux sociaux, ils sont inestimables en raison des signaux sociaux qu’ils produisent pour vous. Ils sont souvent les premiers à liker ou +1 ou à partager vos publications. Ce sont des personnes importantes à identifier afin que vous puissiez les remercier et vous assurer que vous les soutenez. Vérifiez simplement vos Ripples régulièrement et notez les personnes qui partagent constamment vos messages.
Identifier les influenceurs
De même, vous pouvez utiliser Ripples pour vous aider à identifier les influenceurs qui partagent vos publications. Vous pourriez certainement faire valoir que les ambassadeurs de la marque sont des influenceurs, mais dans ce cas, je fais une distinction entre les clients et les autres personnes de votre secteur qui sont respectées. Leaders d’opinion. Le genre de personnes que vous pourriez chercher à modéliser et à imiter.
En règle générale, vous êtes plus susceptible d’être celui qui partage ses publications et son contenu, mais la plupart des entreprises gagneraient à identifier qui sont les influenceurs dans leur secteur et à entretenir une relation avec eux. Je vous recommande d’abord de rechercher et d’encercler ces influenceurs sur Google+ et peut-être de créer un ou plusieurs cercles spécifiquement pour ces influenceurs. Vous pouvez ensuite partager occasionnellement du contenu spécifiquement avec eux et leur demander poliment s’ils seraient prêts à le partager. En utilisant Ripples, vous serez en mesure de savoir quand et si l’une de ces personnes partage une publication, et l’impact de ce partage.
Mesure sociale
Actuellement, Google+ propose très peu de statistiques et de mesures internes. Au moins Facebook a Facebook Insights. Particulièrement pour les agences de marketing ou les départements qui doivent fournir des rapports à la direction de la marque, Google+ Ripples peut fournir des données significatives à un rapport de performances Google+.
Par exemple, un rapport mensuel peut inclure des améliorations dans les +1 et les abonnés de la page Google+, le nombre de publications créées, les discussions et les commentaires lancés, puis inclure des diagrammes Ripple pour les publications clés du mois démontrant la vitalité de l’activité et des visualisations de l’engagement de la marque.
Si vous suivez vos publications et leur engagement, au fil du temps, vous pouvez commencer à tirer des conclusions sur le style et le sujet qui résonnent auprès de vos abonnés Google+.
Google a déclaré que Ripples est une expérience, donc des changements peuvent certainement être attendus à l’avenir.
Avez-vous déjà utilisé Ripples pour analyser votre activité Google+ ? Avez-vous été en mesure d’identifier des ambassadeurs ou des influenceurs de la marque ?
Image reproduite avec l’aimable autorisation de Bearseye, Flickr.
