Au début, les réseaux sociaux servaient à se connecter avec votre public et à écouter leurs conversations. Il est maintenant utilisé pour le service client, le support technique et la gestion des prospects.
Vous ne me croyez pas ?
Jetez un œil au dernier rapport CMI Benchmark : vous verrez que 92 % des entreprises B2B utilisent les médias sociaux, et cela n’inclut même pas les blogs. La réalité est que tout programme de gestion de prospects doit inclure les médias sociaux. Nous passons tout simplement trop de temps dessus pour l’ignorer.
Selon le rapport MIT Sloan Management Review Aller au-delà du marketingils ont constaté que 58 % des entreprises B2B pensent que les pratiques commerciales sociales ont eu un impact positif sur leurs résultats commerciaux.
Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants pour la gestion des leads ?
Le partage fait partie intégrante des médias sociaux, ainsi que de la gestion des leads. C’est ainsi que vous construisez la confiance et les relations.
Premiers pas avec les médias sociaux pour la gestion des leads
Il existe de nombreuses informations sur la façon d’utiliser les médias sociaux pour votre entreprise B2B, mais j’ai découvert que tout cela peut être résumé en quatre activités essentielles :
- Interagir avec des prospects et des clients, pas seulement avec des pairs ou des concurrents.
- Publier des mises à jour régulières, quelle que soit la fréquence.
- Partager le contenu de vos abonnés et d’autres influenceurs.
- Lisez également le contenu que vos abonnés partagent.
Dans un article sur le sujet, Marketo a déclaré qu' »au moins 58 % des spécialistes du marketing qui utilisent les médias sociaux depuis trois ans ou plus déclarent que cela les a aidés à augmenter leurs ventes ». Cela montre que cela fonctionne pour eux, et aussi que ce n’est pas une stratégie de type solution miracle. Il faut du temps et des efforts pour planifier et utiliser efficacement.
L’intégration de ces quatre activités dans votre planification et votre exécution marketing contribuera grandement à augmenter le trafic sur le site Web, l’engagement des lecteurs et à générer plus de prospects pour votre entreprise B2B.
1. Interagissez avec votre public
Il est très facile de publier votre contenu et de penser que vous avez terminé. C’est ce que font de nombreuses entreprises B2B, et personne ne remarquera la vôtre. Un moyen simple de vous différencier de vos concurrents consiste à interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux. Cela signifie répondre aux commentaires sur le blog ou le site de l’entreprise où un article invité est publié. Cela signifie répondre aux questions des abonnés sur Twitter ou remercier les abonnés d’avoir partagé votre dernière infographie sur Instagram.
2. Publiez des mises à jour régulières
Quelle que soit votre fréquence, rendez-la régulière. Certains spécialistes du marketing numérique de haut niveau publient une fois par mois, tandis que d’autres le font une fois par jour. Ce qui compte, c’est que cela fonctionne pour vous et votre marché. Des outils tels que Hootsuite et Buffer vous aident à planifier ces messages à l’avance, vous aidant ainsi à maximiser votre temps. D’autres outils comme CoSchedule ou WP Editorial Calendar vous aideront à rester au top de la rédaction de votre blog, afin que vous ne manquiez aucune date.
Conseil de pro de Mack Collier (@MackCollier), MackCollier.com, Social Media and Marketing Strategist, « Plus le contenu est de niveau 101, plus il est probable que les lecteurs partageront leurs opinions. »
3. Partagez le contenu de vos followers
Oui, ces leçons que vous avez apprises en tant qu’enfant sur le partage s’appliquent toujours. Partagez le contenu de vos abonnés et vous verrez qu’ils partageront également le vôtre. Donnez toujours des attributions pour ce contenu, afin que les auteurs/créateurs obtiennent également leur part d’amour. Ne partagez que du contenu qui fait avancer votre vision marketing, renforce vos messages actuels et vous aide à raconter votre histoire. Cela n’a aucun sens de partager du contenu qui est en dehors de votre sphère de connaissances, n’est-ce pas ? Donnez également un contexte au contenu que vous partagez, afin que vos abonnés puissent mieux le comprendre et son rapport avec votre histoire.
4. Lisez le contenu partagé par vos abonnés
Commencez la relation en demandant « Comment puis-je aider ? » au lieu de ‘Que puis-je vendre ?’ -Paul Gillin (@pgilline), Gillin.com, Stratège réseaux sociaux B2B
Les médias sociaux sont une voie à double sens, c’est un moyen de communiquer avec votre public, donc si vous envoyez simplement des messages dans une direction, il ne sert à rien de continuer. Tout comme vous vous attendez à ce que vos abonnés lisent votre contenu, il est logique que vous deviez également lire le leur. Vous trouverez de nouveaux contenus à partager et à conserver, éventuellement de nouvelles idées de contenu vous-même, et créerez de nouvelles relations avec votre public.
L’intégration des médias sociaux dans votre programme de gestion des prospects prend du temps et des efforts ; cependant, cela peut être payant pour vous. Vous constaterez une augmentation du trafic sur le site Web, des partages sociaux de votre contenu et une relation plus profonde avec votre public.
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