Cette semaine, je suis tombé sur cette étude intéressante de Nielsen : Les médias sociaux, la prochaine passerelle pour la découverte de contenu ?
Cette étude touche l’usage des médias sociaux comme outil de recherche ou plutôt de découverte de contenus. Le libellé utilisé est intéressant et témoigne qu’à l’ère de la (sur)information, la recherche de contenu devient plus guidée et aléatoire comme une découverte. L’information la plus intéressante apportée par cette étude est présentée dans le graphique ci-dessous.
18 % des personnes interrogées voient donc dans les médias sociaux un outil pour trouver de l’information. Nielsen s’attend à ce que ce chiffre progresse dans les prochains mois, comme l’usage des médias sociaux va se répandre et se démocratiser et prendre de plus en plus de temps dans le temps passé sur Internet.
Ce phénomène actuel sur Internet qui montre l’impact des médias sociaux dans le changement dans l’une des principales actions réalisées par les utilisateurs, c’est-à-dire la recherche d’information. Il y a deux dimensions à prendre en compte lorsque l’on parle de recherche et de médias sociaux :
De nouvelles sources à prendre en compte
Le web en temps réel et la quantité importante d’informations partagées sur des outils comme Twitter ou Facebook ont amené ces outils à comprendre l’intérêt d’avoir un outil de recherche performant. C’est dans ce cadre que Facebook fait de nombreux efforts dans ce domaine ou que Twitter à l’époque avait racheté Résumer. De nouveaux moteurs ou outils utilisés se positionnent dans cette recherche en temps réel. Pour n’en citer que quelques uns : Social Mention, Scoopler, OneRiot,
Pour autant les moteurs de recherche leaders ne sont pas en reste que ce soit Bing de Microsoft ou bien entendu Google : Vers la recherche en temps réel ? Nouveaux enjeux pour Twitter et Google. Microsoft et Google sont actuellement en discussion avec Twitter pour pouvoir indexer au mieux les résultats provenant de cette source d’informations. (Twitter à la veille des grosses offres de recherche) Dernièrement par exemple, Google vous permet dans son moteur de recherche principal de filtrer sur la fraîcheur du contenu comme ne rechercher que dans les contenus datant de moins de 24 heures. Une confirmation que la recherche en temps réel est la première des priorités pour Google.
La recherche devient sociale
Quand on parle de médias sociaux, on parle bien entendu de social donc de personnes. Que ce soit pas le biais de recommandation, de diffusion et de partage de contenus, la recherche dans l’information se fait également par le filtre de personnes que l’on suit chaque jour (cf : De la recherche au filtre de l’information ). Comme le rappelle Nielsen dans les conclusions de leur étude : « Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le dernier Smartphone lancé sur le marché, votre moteur de recherche préféré vous fournira des centaines, sinon des milliers d’articles sur le sujet. Mais avec le nombre croissant de ressources disponibles, il est difficile de savoir ce que vous devez croire ou prendre au pied de la lettre« . D’autres outils comme Yahoo! Answers vous permettent plutôt de rechercher de poser votre question et d’attendre une réponse de la part de la communauté.
Cependant, comme le rappelle ce très bon article, le Social Media ne remplacera pas la recherche.
Pour aller plus longe :
- Champs de recherche secondaire dans Google
- Nouvelles fonctionnalités de recherche sur Google : la timeline et le searchmapping
- Recherche verticale ou méta-recherche ?
