La vie privée est-elle morte ? Et le sondage dit

Le mois dernier, j’ai mené un sondage informel et j’ai posé la question : Quel énoncé représente le mieux votre réponse à : « La vie privée est-elle morte ? » Voici les options que j’ai proposées :

• Qui se soucie si c’est mort ou pas ? Je n’ai rien à cacher.
• Absolument! Il est mort depuis des décennies – grâce à « Big Brother » et à la surveillance du gouvernement.
• Oui, c’est mort à cause des technologies d’aujourd’hui (big data, social, mobile, cloud, etc.).
• Il n’est pas encore mort, mais il le sera probablement dans les prochaines années.
• Non, ce n’est pas mort ; c’est juste plus complexe et nécessite plus de coopération entre les entités (individus, organisations, gouvernements, etc.).
• Je ne suis pas sûr et je m’en fiche vraiment.

Comment auriez-vous répondu ? Selon vous, quelle réponse a été la plus populaire ? Je partagerai les résultats du sondage avec vous à la fin de cet article.

À propos de ce débat en cours

Il y a quelque temps, on m’a demandé de participer à une discussion de groupe sur le Web (notez qu’il ne s’agissait pas de confidentialité), et à la fin de l’appel de préparation, l’un des panélistes a déclaré : « La confidentialité est morte ! Et elle est morte depuis le années 1960 ! » Ce panéliste a suggéré au modérateur que le panel discute de cette question si nous avions le temps pendant la webdiffusion en direct. Eh bien, nous n’avons pas eu le temps. Mais j’étais prêt.

Je conviens que la discussion sur la confidentialité dure depuis longtemps. Voici quelques-unes de mes citations préférées de « la confidentialité est morte » de leaders technologiques clés pour illustrer mon propos :

« Vous n’avez aucune intimité de toute façon. Surmontez-le. » -Scott McNealy, Sun Microsystems, il y a 15 ans

« Si vous avez quelque chose que vous ne voulez pas que quiconque sache, vous ne devriez peut-être pas le faire en premier lieu. » -Eric Schmidt, Google, il y a 10 ans

« Les gens se sont vraiment mis à l’aise non seulement pour partager plus d’informations et de types différents, mais plus ouvertement et avec plus de gens. Cette norme sociale est juste quelque chose qui a évolué au fil du temps. » -Mark Zuckerberg, Facebook, il y a 5 ans

Et tout récemment, Tim Cook d’Apple a pris la position opposée, tout en agitant du doigt à la fois Google et Facebook, et a déclaré : « Nous pensons que les gens ont un droit fondamental à la vie privée. Le peuple américain l’exige, la constitution l’exige, la moralité l’exige. »

Jouez. Encore.

À propos des sondages récents

Je suis heureux de voir certains acteurs universitaires et industriels clés intervenir dans cette discussion sur la confidentialité des mégadonnées. Ce qui le rend toujours plus « intéressant », c’est quand ils ne sont pas d’accord. Voici quelques exemples récents :

• Données client : concevoir pour la transparence et la confiance. Ce rapport de Harvard Business Review rédigé par des dirigeants de grenouilles propose cette thèse : « Les entreprises qui sont transparentes sur les informations qu’elles collectent, donnent aux clients le contrôle de leurs données personnelles et offrent une juste valeur en échange de celles-ci seront dignes de confiance et gagneront des revenus continus et même élargis. accéder. » Cela ressemble à un gagnant-gagnant, mais…
• L’erreur du compromis : comment les spécialistes du marketing déforment les consommateurs américains et les ouvrent à l’exploitation (PDF). Dans l’autre coin, ce récent rapport de l’Université de Pennsylvanie révèle qu’une majorité d’Américains se résignent à abandonner leurs données et pensent qu’il est vain de gérer ce que les entreprises apprennent à leur sujet. Ils ne veulent pas perdre le contrôle de leurs informations, mais plus de la moitié pensent que cette perte s’est déjà produite.
• Perceptions des consommateurs sur la vie privée dans l’Internet des objets : ce que les marques peuvent apprendre d’un citoyen concerné. Et tout juste sorti de presse, un rapport de l’Altimeter Group, rédigé par les analystes de l’industrie Jessica Groopman et Susan Etlinger. Il se concentre sur les attitudes des consommateurs sur la façon dont les entreprises utilisent et partagent les données de leurs appareils connectés. 78% des personnes interrogées sont très préoccupées par les entreprises qui vendent leurs données à des tiers.

Comme le soulignent ces rapports, dans l’économie des données d’aujourd’hui, nous partageons une tonne d’informations personnelles nous concernant en ligne. Et cette discussion sur la confidentialité ne fera que prendre de l’ampleur, d’autant plus que les entreprises et les agences gouvernementales s’améliorent dans la collecte, l’analyse et parfois la vente des données que nous partageons librement avec elles. La confiance est au cœur de la question de la confidentialité et est le ciment qui maintiendra l’écosystème de données ensemble.

Et mon « sondage » dit

Comme promis, voici les résultats de mon récent « La vie privée est-elle morte ? » sondage:

• 39% – Non, ce n’est pas mort ; c’est juste plus complexe et nécessite plus de coopération entre les entités (individus, organisations, gouvernements, etc.).
• 29% – Oui, c’est mort à cause des technologies d’aujourd’hui (big data, social, mobile, cloud, etc.).
• 14% – Il n’est pas encore mort, mais il le sera probablement dans les prochaines années.
• 11% – Absolument! Il est mort depuis des décennies – grâce à « Big Brother » et à la surveillance du gouvernement.
• 5% – Qu’importe si c’est mort ou pas ? Je n’ai rien à cacher.
• 1% – Je ne suis pas sûr et je m’en fiche vraiment.

Ou en d’autres termes : « Non, ça ne l’est pas ! » « Oui c’est le cas! » « Peut-être pas maintenant, mais attendez ! » « Tu te moques de moi ? Oui ! » « L’amener sur! » « WTF ?! » Encore.

Comme vous pouvez le voir, nous sommes toujours divisés sur cette question, tout comme les leaders technologiques cités précédemment. Mais quelle que soit votre position, la plupart d’entre nous conviendront que la confidentialité des données : (1) est importante, même si nous ne pouvons pas encore tout comprendre ; (2) il évolue, à mesure que nos données, appareils et réseaux continuent de proliférer ; et (3) il est complexe et va au-delà de la discussion d’arrière-plan de l’accès et du contrôle des données.

Quelle est ma réponse ? Je vais être bref :

• Je suis désolé, Scott McNealy, mais la vie privée n’est pas morte et nous ne devrions pas nous en remettre.
• À ceux du 1%–Je ne suis pas sûr et je m’en fiche vraiment-seau, veuillez vous renseigner et comprendre les risques. L’ignorance et l’apathie ne sont pas des positions durables dans ce grand jeu de confidentialité des données.
• Et enfin, je crois fermement qu’à mesure que de plus en plus de consommateurs et de citoyens ordinaires continueront à comprendre ce qui est en jeu avec leurs données personnelles, nous assisterons à des changements au sein du gouvernement et des entreprises. C’est déjà en train d’arriver.

Une note finale

Si vous êtes un spécialiste du marketing et que vous souhaitez en savoir plus sur l’impact de la confidentialité des données personnelles dans notre monde du big data, je vous invite à télécharger ce livre électronique que j’ai écrit : Ce que les spécialistes du marketing doivent savoir sur la confidentialité des mégadonnées : un guide en cinq étapes. Il brise quelques mythes sur la confidentialité et met les pendules à l’heure sur l’anonymisation des données. Vérifiez-le.