Les organisations à but non lucratif, grandes et petites, se penchent sur le dernier objet brillant des médias sociaux – la collecte de fonds gratuite à but non lucratif sur les fonctionnalités Facebook. Cependant, de nombreuses questions demeurent :
- Comment mettre en place et utiliser ces outils ?
- Doit-on les utiliser ?
- Qu’en est-il des informations sur les donateurs ?
- Comment recevons-nous des paiements ?
- Est-ce que ça vaut vraiment le coup?
Certaines organisations voient d’excellents résultats des collectes de fonds Facebook, mais d’autres organisations à but non lucratif restent perplexes ou frustrées par le processus. Et avec l’utilisation globale de Facebook en baisse, il reste à voir si les organisations à but non lucratif peuvent atteindre de nouveaux donateurs de manière durable sur le plus grand réseau social au monde.
Sur la base des questions et des commentaires que je reçois fréquemment des organisations à but non lucratif, je vous donne ici « le bon, le mauvais et le truand » concernant la collecte de fonds à but non lucratif sur Facebook :
Le bon
Pas de frais
Facebook a éliminé les frais de traitement des donateurs après Giving Tuesday en 2017. Cela ne s’applique qu’aux dons effectués via Facebook Payments, et non aux dons effectués sur des sites externes accessibles à partir d’un lien placé sur Facebook.
Facilité d’utilisation pour le donneur
Il est indéniable que du point de vue de l’utilisateur individuel, faire un cadeau sur Facebook, via les paiements Facebook, est incroyablement facile. Par exemple, j’ai fait un don à trois campagnes Giving Tuesday l’année dernière, et cela en seulement 2 clics chacune :
Capacité de la collecte de fonds à se propager
Si je fais un don à la collecte de fonds Facebook d’un ami, je peux ensuite facilement le partager sur ma page, en faisant passer le mot à mes amis et à ma famille en un seul clic.
Notifications Facebook
J’ai remarqué une sérieuse poussée de Facebook pour promouvoir les collectes de fonds créées par mes amis, ainsi que pour m’encourager à lancer mes propres collectes de fonds.
Le mauvais
Doit être un 501c3
Actuellement, pour recevoir des dons via les paiements Facebook, les organisations à but non lucratif doivent répondre à un certain nombre de qualifications, répertoriées ici.
Peu de contrôle sur les collectes de fonds
Comme pour tout sur Facebook, c’est basé sur les priorités de l’entreprise, et non sur vos priorités. En tant que tel, vous ne pouvez pas contrôler grand-chose au-delà du texte et des visuels.
L’approbation peut prendre du temps
Si vous remplissez toutes les conditions, après votre inscription, l’approbation peut prendre jusqu’à un mois.
Paiements lents
Les paiements peuvent prendre jusqu’à 45 jours pour être reçus dans certains cas. Voir plus d’informations sur les paiements ici.
Les rapports prêtent à confusion
Une fois que vous êtes inscrit sur Facebook et que vous recevez des dons, vous recevrez deux rapports : le rapport de transaction quotidien et le rapport de paiement. Ceux-ci peuvent être déroutants pour les organisations à but non lucratif à interpréter.
Pas de service client
Comme pour tous les réseaux sociaux gratuits, il n’y a pas de hotline de service client et il peut être incroyablement difficile de parler à une personne réelle si vous avez une question ou une préoccupation.
Et, le plus gros con et grève contre la collecte de fonds à but non lucratif sur Facebook…
Le moche
Vous n’obtenez pas d’informations sur les donateurs.
Dans le rapport de transaction quotidien, vous obtiendrez des détails tels que le prénom, le nom, le montant du don et l’adresse e-mail UNIQUEMENT si le donateur décide de le partager. Vous n’obtenez aucune autre information de contact sur votre donateur.
Conclusion : explorez prudemment
Pour déterminer si la collecte de fonds à but non lucratif sur Facebook fonctionnera pour votre organisation à but non lucratif, revenez toujours à vos objectifs.
Que voudriez-vous réaliser en mettant en place des collectes de fonds sur Facebook ? Si vous voulez de l’argent rapidement pour un projet spécifique, alors la collecte de fonds sur Facebook peut être la voie à suivre. Si vous souhaitez constituer votre dossier de donateurs et établir des relations avec vos donateurs, la collecte de fonds sur Facebook n’est pas la meilleure avenue pour fidéliser les donateurs à long terme.
La collecte de fonds à but non lucratif sur Facebook peut être précieuse pour votre organisation, cependant, je dis toujours – ne construisez pas votre maison sur un terrain loué.
