Leadership numérique : opportunités pour les villes, les États et les régions

Que signifie pour une ville (ou un état ou une région) d’être un leader numérique ? Cet article propose des idées pour stimuler la réflexion et la discussion en mettant l’accent sur une approche plus large que les technologies elles-mêmes, des applications spécifiques telles que le marketing grand public, les start-ups de haute technologie et le secteur numérique. Prônant une approche plus stratégique et holistique, il présente d’autres façons dont le leadership numérique peut se manifester et se manifestera dans les décennies à venir, et invite les autres à partager leurs réflexions (ainsi que des exemples) sur la manière de transformer les possibilités en réalités.

Récemment, ma ville d’adoption, Chicago, a été décrite dans The Economist comme un endroit idéal pour les start-ups numériques. Bien que Chicago soit la troisième plus grande région métropolitaine des États-Unis, je dois avouer que j’ai lu l’article avec un curieux sentiment de fierté de « petite ville » et d’humilité « aw shucks ». Nonobstant les politiciens, c’est généralement comme ça que les gens roulent ici dans le Midwest.

L’article semblait assez bien saisir la culture axée sur la technologie, même si je pense que les opportunités et les défis de la transformation numérique sont plus importants qu’ils ne le présentent. Fait intéressant, j’ai écrit un article de blog « Appel aux armes » dans ce sens il y a près de trois ans. J’y ai proposé des idées sur la manière dont les villes, les États et les régions peuvent faire preuve de leadership numérique au-delà d’essayer de devenir un « centre de silicium ». Cela semble être le moment idéal pour le mettre à jour et le partager. Comme pour ma pièce originale, j’aimerais stimuler la réflexion et la discussion. Je suis particulièrement intéressé à identifier des exemples de mes idées dans la pratique, et je suis particulièrement désireux d’en savoir plus sur les communautés qui adoptent déjà une approche plus stratégique et holistique pour définir le leadership numérique.

Leadership numérique : l’exemple de la ville de New York

Je m’en voudrais de ne pas reconnaître le travail accompli par New York pour devenir « la première ville numérique au monde ». Vous pouvez en savoir plus sur leurs efforts, commencés en 2011, ici. Leurs réalisations au cours des dernières années sont impressionnantes, et leurs ambitions et leurs progrès se poursuivent sans relâche. Mais aussi vaste que soit leur champ d’application (abordant l’accès à la technologie, le gouvernement ouvert, l’engagement des citoyens, l’industrie – et plus tard, l’enseignement (supérieur)), il n’est toujours pas aussi large qu’il pourrait l’être. Plus précisément, l’accent est mis sur l’infrastructure technologique, ainsi que sur l’amélioration des façons dont la ville s’engage auprès de ses habitants et promeut un gouvernement ouvert. Et en ce qui concerne l’industrie, il semble que l’accent soit mis principalement sur le secteur numérique. Bien que toutes ces choses soient importantes pour le leadership numérique, la portée et l’impact potentiel des nouvelles technologies sur les personnes, les organisations, la société et l’économie sont bien plus importants que cela.

Leadership numérique : voir plus grand

En tant que fondateur du groupe Denovati (et de ses prédécesseurs, la communauté des médias sociaux dans les organisations (SMinOrgs) et le Global Center for Digital Era Leadership), je me suis consacré à explorer et à aider les gens à comprendre les applications individuelles, organisationnelles, sociales et économiques et les implications des médias sociaux et d’autres technologies numériques (y compris les logiciels sociaux, la technologie mobile, les mégadonnées et l’analyse, et l’informatique en nuage). L’objectif du groupe Denovati s’étend au-delà de l’orientation entreprise-consommateur qui domine la plupart des discussions sur les technologies sociales et numériques, et inclut des organisations de tous types dans tous les secteurs.

Un leadership numérique efficace exige que les individus et les organisations répondent efficacement aux opportunités et aux défis que présentent les technologies numériques en constante évolution. Les praticiens de tous les domaines fonctionnels doivent fournir le leadership et le soutien nécessaires aux initiatives organisationnelles, ainsi que se préparer à l’impact des technologies numériques sur leur carrière.

Outre le marketing/l’image de marque, les ventes, les relations publiques et le service client, nous nous concentrons sur les implications intra-organisationnelles des technologies sociales et numériques, notamment en termes d’impact sur les employés et le fonctionnement organisationnel. En mettant l’accent sur l’intersection des personnes et de la technologie, nous explorons des domaines tels que les suivants à travers une lentille de l’ère numérique : communication et collaboration, capital humain et gestion des talents, leadership, développement organisationnel et gestion du changement, gestion des connaissances et intelligence d’affaires, questions juridiques, formation et développement. .

Bien que cela puisse être perçu comme une distinction sémantique inutile, notre objectif peut être mieux décrit comme Leadership de l’ère numérique plutôt que leadership numérique. Pour nous, il ne s’agit pas seulement d’établir un leadership en matière de technologies numériques, il s’agit de démontrer les connaissances et les compétences nécessaires pour diriger à l’ère numérique, quelles que soient vos responsabilités professionnelles et/ou votre orientation organisationnelle.

Leadership numérique : une lettre ouverte à Chicago
(Ou votre ville, état, région)

Vous trouverez ci-dessous une version modifiée d’une lettre à l’éditeur que j’ai envoyée à Crain’s Chicago Business au printemps 2011. Bien que certaines choses aient changé depuis mon appel à l’action, les idées générales sont toujours d’actualité.

Une version de cet article d’opinion pourrait probablement être écrite pour presque n’importe quelle zone métropolitaine ou régionale. Bien que les zones diffèrent en termes de taille et d’accès aux ressources, et que les manières spécifiques dont le leadership numérique peut se manifester varient en fonction de l’histoire, de l’économie, des institutions universitaires, des citoyens, etc. d’une région, ces facteurs peuvent être considérés comme des paramètres à l’intérieur desquels travailler et des opportunités à exploiter plutôt que des obstacles immuables qui ne peuvent être surmontés. Les obstacles traditionnels au succès (par exemple, l’accès au capital et à d’autres ressources) sont à bien des égards beaucoup plus faibles à l’ère numérique qu’ils ne l’ont jamais été. Nous sommes plus limités par les limites imposées par le manque de vision, d’inspiration, de leadership, d’orientation stratégique et de discipline que par un manque de finances, de technologie ou de capital humain.

L’engagement de Chicago à soutenir les start-ups technologiques locales est admirable, et il a été encourageant de lire des nouvelles récentes sur l’activité accrue des investisseurs en capital-risque, des programmes d’incubateurs, des entrepreneurs et d’autres à l’appui des entreprises locales de technologie Web.

Il est important de se rappeler, cependant, qu’il existe de nombreuses autres façons dont Chicago peut démontrer son leadership numérique. Plutôt que d’essayer de reproduire le modèle de la Silicon Valley [or NYC’s, or Boston’s, or Austin’s…]nous serions peut-être mieux servis en forgeant une voie qui s’appuie sur notre histoire unique, capitalise sur nos forces économiques et culturelles et met l’accent sur notre communauté universitaire et les entreprises traditionnelles de Chicago.

Une façon d’y parvenir est d’employer les meilleures pratiques en tirant parti des technologies numériques pour communiquer avec les clients et les autres parties prenantes. Cet effort a déjà commencé, mais nous pouvons faire plus pour démontrer notre leadership dans divers secteurs, en particulier ceux fortement associés à Chicago comme les produits de consommation, les soins de santé, les musées et les services financiers.

Nous pouvons également faire preuve de leadership en ce qui concerne les nouveaux défis juridiques liés à la propriété intellectuelle, à l’activité commerciale, aux pratiques d’emploi, à la découverte électronique et aux problèmes sociaux comme la confidentialité. De même, nous pouvons offrir des conseils d’experts pour relever les nouveaux défis de gestion du capital humain auxquels les organisations sont actuellement confrontées.

Nous pouvons donner des exemples de la manière dont les entreprises traditionnelles telles que les entreprises de médias et les fabricants peuvent développer de nouveaux modèles commerciaux et trouver de nouvelles façons d’être compétitives en réponse aux menaces économiques et aux réalités mondiales changeantes résultant des nouvelles technologies. Les groupes de chambres et diverses entités de développement économique peuvent offrir des ressources et des conseils pour aider les entreprises nouvelles et établies à mieux intégrer les technologies numériques dans leurs stratégies et leurs plans. Les fondations peuvent fournir des services similaires aux organisations à but non lucratif.

Notre communauté universitaire peut devenir une plaque tournante pour former les leaders de l’ère numérique et fournir une expertise en menant des recherches qui abordent de nouvelles réalités et de nouveaux défis. Et avec l’engagement du maire en faveur d’un gouvernement ouvert, Chicago pourrait devenir un modèle de gouvernement 2.0.

Nous devrions créer une coalition pour assurer une approche intégrée afin d’établir le leadership numérique de notre ville. Peut-être que le bureau de développement économique de la ville pourrait mettre sur pied une initiative de leadership numérique. Ou nous pourrions créer un Council for Digital Era Leadership, similaire au Chicago Council on Global Affairs ou au Chicago Council on Science and Technology.

La poursuite d’un programme de leadership à l’ère numérique donnerait un grand coup de pouce économique à la région, en plus de nous permettre de créer un modèle de meilleures pratiques pour d’autres communautés. À ma connaissance, aucune autre communauté n’a pensé au leadership de l’ère numérique en termes plus larges. Pourquoi pas nous ?

L’automne dernier, Chicago a produit un plan technologique complet similaire à ce que NYC a introduit en 2011, mais inclut également d’autres technologies telles que la biotechnologie et ajoute un accent STEM (les différences de dénomination entre les deux initiatives sont quelque peu amusantes et illustrent les différences culturelles sous-jacentes entre les deux villes… mais je m’égare). Je ne peux contester aucune des 28 initiatives qu’ils ont décrites, mais je suggérerais qu’au lieu d’aspirer à « devenir la ville alimentée par la technologie », une ambition à long terme plus appropriée pourrait être de « développer un environnement social et communauté économique. »

The Economist semble partager mon point de vue, au moins en partie, en écrivant :

La réputation de Chicago d’être conservatrice sur le plan technologique pourrait être le revers de la médaille d’avoir une économie vaste et diversifiée, avec des industries traditionnelles telles que la fabrication, la vente au détail, la finance et l’agriculture. Ce sont des entreprises conservatrices par cœur, mais toutes doivent intégrer les technologies numériques.

Tout comme dans l’Ouest américain, les explorateurs et les éclaireurs sont essentiels pour faire des découvertes, déterminer ce qui est possible et tracer des pistes. Aussi motivantes que puissent être les opportunités de « ruée vers l’or » pour certains, la conversion du cyberespace d’une frontière à une civilisation nécessite des pionniers et des colons – les personnes qui quittent le confort de « l’arrière-Orient » pour apprivoiser la nature sauvage du nouveau monde. En plus d’établir la loi et l’ordre, de créer des infrastructures, etc., ce sont les personnes qui adaptent les systèmes traditionnels, les entreprises et d’autres organisations à leur nouvel environnement et aident les individus à s’adapter à la « nouvelle normalité ». Tout comme Chicago était une porte d’entrée au milieu du XIXe siècle, reliant l’ancien et le nouveau, et une plaque tournante de l’ère industrielle, elle peut également devenir un véritable leader de l’ère numérique. Plutôt que de considérer sa culture conservatrice et son pragmatisme inné comme un obstacle potentiel au progrès, elle peut être exploitée comme un atout et une base pour une nouvelle croissance.

Leadership numérique : votre avis ?

C’est ainsi que je vois les choses. Et toi? Partagez-vous ma vision ? Pouvez-vous donner des exemples de cette vision en action? Quelles idées avez-vous pour aller de l’avant ? Quel rôle de leadership envisagez-vous d’assumer pour aider votre ville/état/région à tirer parti des opportunités offertes par les nouvelles technologies numériques ?

Comme toujours, j’apprécie vos commentaires et vos commentaires.