Dans son récent best-seller sur les réseaux sociaux, « Jab, Jab, Jab, Right Hook », Gary Vaynerchuk explique aux spécialistes du marketing et aux entreprises ce que la boxe peut leur apprendre sur le marketing. Les règles de la boxe n’ont pas changé au fil des ans, et il en va de même pour le marketing.
Vous devriez vous procurer le livre, c’est génial, mais laissez-moi vous expliquer comment Gary illustre le marketing des médias sociaux.
Un boxeur passe beaucoup de temps à analyser ses propres forces et faiblesses, ainsi que celles de son adversaire. Lorsque deux boxeurs montent sur le ring, ils se connaissent déjà bien grâce à d’innombrables heures d’analyse et de planification stratégique. Cette étape est cruciale pour gagner à la fois sur le ring et sur les réseaux sociaux. Les boxeurs efficaces utilisent une combinaison de jabs et de crochets droits pour gagner le combat.
Un KO en boxe doit être soigneusement mis en place par une série de coups. Ce n’est pas différent que lorsque vous racontez une bonne histoire; punch line n’a pas de pouvoir sans la fondation qui la précède. Il n’y a pas de vente sans histoire ; pas de KO sans la configuration. Le bon crochet obtient tout le mérite, mais c’est une série de jabs bien planifiés qui le précèdent qui vous préparent au succès.
Crochets droits. Les crochets droits sont les coups de poing à élimination directe. Pour les spécialistes du marketing, ce sont les prochaines campagnes très attendues qui vont augmenter les revenus et inciter les utilisateurs à s’engager dans un culte. Le rêve d’un CMO. Les bons crochets sont des appels à l’action qui profitent à votre entreprise. Ils sont destinés à convertir le trafic en ventes et en retour sur investissement. Sauf quand ils ne le font pas…
Coups. Les jabs sont une série de conversations, d’interactions et d’engagements, livrés un à la fois, qui établissent lentement mais authentiquement des relations. Les jabs sont des éléments de contenu légers qui profitent à vos clients en les faisant rire, ricaner, réfléchir, jouer à un jeu, se sentir appréciés ou s’échapper.
Jab, jab, jab, crochet droit = donner, donner, donner, demander
« Boxing080905 photoshop » par Wayne Short – Version modifiée de File:Boxing080905.jpg. Sous licence du domaine public via Wikimedia Commons.
Ce que 8 ans d’expérience en agence m’ont appris sur le marketing des médias sociaux
Les clients du Fortune 500 changent fréquemment d’agence. Tout le monde est en mode pitch constant, planifiant le prochain bon crochet et essayant de le vendre à la suite c. C’est une exposition de chiens et de poneys, encombrée d’informations d’identification, de logos de clients et d’études de cas sans métrique significative.
Les agences créatives se disputent l’idée la plus audacieuse. Il s’agit de balancer des coups de poing durs qui feront passer la marque « au niveau supérieur ». C’est votre stratégie de médias sociaux moyenne.
Personne ne parle vraiment des jabs ou de ce qu’il faut pour apprendre une plate-forme. Ou comment constituer une équipe capable de répondre en temps réel aux opportunités des médias sociaux, telles que la campagne de black-out d’Oreo pendant le Super Bowl XLVII. Voici l’habituel…
« Il suffit de jeter toutes ces idées sous la diapositive de gestion de la communauté. » Quelle?
« Il y a une section sur le tableau de bord des médias sociaux à l’arrière du jeu, vous pouvez y mettre votre diapositive de retour sur investissement. » Merci!
Les grandes marques s’en sortent toujours en ignorant les piqûres parce qu’elles peuvent mettre d’importants budgets médiatiques payants derrière leurs campagnes de crochet droit. Les publicités Facebook apporteront très bien le trafic nécessaire.
« Regardez tous les Likes que nous avons eus la dernière fois ! » Aucun commentaire.
Résultat final le plus courant : les campagnes ont atteint les globes oculaires.
Les gens les voyaient mais ils s’en moquaient. La réaction en chaîne suit. Un autre appel d’offres est sorti. Nouvelle stratégie, plus grande idée, plus de dollars publicitaires. Autre pitch, autre agence, même résultat.
Connaissez votre plateforme, agissez comme un utilisateur
Sauter sur Reddit avec votre grande idée marketing qui a très bien fonctionné sur Facebook peut être désastreux. Pourquoi ne devriez-vous pas diffuser toutes vos publicités télévisées sur YouTube ? En théorie, cela semble être une excellente idée de promouvoir vos services en répondant aux questions sur Quora.
Vous ne pouvez pas simplement jeter votre argumentaire de vente et votre matériel marketing créés pour une plate-forme, le jeter sur une autre, puis être surpris que les gens ne s’engagent pas ou soient découragés par vos efforts.
Il faut prendre le temps de comprendre chaque plateforme et adopter une approche à long terme pour développer une communauté. Si vous voulez devenir influent sur la plateforme, vous devez agir comme l’utilisateur. Cependant, peu importe à quel point vous êtes « natif » de la plate-forme, votre contenu doit être incroyable. Un marketing efficace sur les réseaux sociaux consiste à engager votre public dans des histoires captivantes. C’est une constante.
Le petit secret sale de Gary sur les réseaux sociaux :
« Bien que j’aborde les choses tôt et que je puisse souvent voir l’avenir, je ne suis pas Nostradamus. Je ne suis même pas Yoda. * Je suis juste le genre de personne qui montre aux nouvelles plateformes le respect qu’elles méritent. Je ne prédirai pas quoi la plate-forme verra 20 millions d’utilisateurs en un an, mais une fois que j’en aurai envie, j’y consacrerai mon argent et mon temps, testant de nouvelles eaux, essayant de nouvelles formules, jusqu’à ce que je trouve la meilleure façon de raconter mon histoire d’une manière le public veut l’entendre. »
* Il devrait se lire « Yoda, je ne suis même pas », dois-je préciser.
Marketing des médias sociaux bien fait
Votre travail numéro un est de raconter une histoire. Peu importe qui vous êtes ou ce que vous faites, votre travail numéro un est de raconter votre histoire au consommateur où qu’il se trouve, et de préférence au moment où il prend des décisions. L’ajout d’une couche de médias sociaux à n’importe quelle plate-forme, en particulier le référencement, augmente son efficacité. Les médias sociaux dépassent les moteurs de recherche de la même manière que la télévision a dépassé la radio et qu’Internet a dépassé les journaux. À partir de maintenant, tout ce que vous faites devrait avoir une composante sociale.
Il n’y a pas de 60 jours, il n’y a que la campagne marketing de 365 jours, dans lequel vous produisez du contenu quotidiennement. Période. Ne vous accrochez pas à la nostalgie. Ignorer les plateformes de médias sociaux qui ont gagné en masse critique est un moyen sûr pour une marque de paraître lente et déconnectée.
Pensez conversation, pas campagne. Si vous voulez vraiment commencer à comprendre votre public, vous devez savoir ce qui le motive et quels sont ses comportements d’achat. Vous ne pouvez pas le faire en partageant des mèmes ou des citations de chaton, et vous ne pouvez certainement pas le faire en autorisant uniquement une conversation à sens unique.
Comme les boxeurs, les grands conteurs sont observateurs et agiles. Un grand conteur est très conscient de lui-même et à l’écoute de son public, il sait quand ralentir pour un maximum de suspense et quand accélérer pour un effet comique. Aucun boxeur n’utilise la même séquence de mouvements encore et encore.
Une histoire est à son meilleur lorsqu’elle n’est pas intrusive. Sur les réseaux sociaux, la seule histoire qui peut atteindre les objectifs commerciaux est celle racontée avec un contenu natif. Si vous voulez parler aux gens lorsqu’ils consomment du divertissement, vous devez être un divertissement. Cela ne vous oblige pas à modifier l’identité de votre marque – vous ne devriez pas.
Le contenu pour le contenu est inutile. Les entreprises sont sur les réseaux sociaux parce qu’elles veulent être pertinentes et engagées, mais si leur contenu est banal et sans imagination, cela ne fait que les rendre boiteux.
Le contenu est roi, mais le contexte est Dieu. Même un excellent contenu diffusé sur vos réseaux sociaux peut tomber à plat si vous ignorez le contexte de la plate-forme sur laquelle il apparaît. En résumé, faire en sorte que les gens entendent votre histoire sur les réseaux sociaux et agissent en conséquence nécessite : – d’utiliser la langue maternelle de la plateforme ; – prêter attention au contexte; – comprendre les nuances et les différences subtiles qui rendent chaque plateforme unique ; – et en adaptant votre contenu en conséquence.
Les spécialistes du marketing qui comprennent les plateformes sociales à ce niveau fluide réussiront. Sortez d’ici. Sois humain. Prenez le temps de comprendre chaque plateforme et agissez comme un utilisateur. Parlez aux gens d’une manière native à la plate-forme et vous gagnerez.
Les idées incluses dans cet article sont discutées plus en détail dans mon livre, SEO Like I’m 5: Le guide ultime du débutant pour l’optimisation des moteurs de recherche.
