Le site Web de votre entreprise de services professionnels est souvent la pièce maîtresse de vos stratégies de marketing et de développement des affaires.
- Il abrite votre contenu éducatif.
- Il communique votre expertise et vos capacités.
- Il présente les réussites passées des clients.
- C’est là que les prospects vont pour en savoir plus sur vous.
- Il indique aux prospects comment vous contacter.
Et pour encourager les visiteurs du site Web de votre entreprise à approfondir leur engagement avec vous et à progresser dans le parcours d’achat, vous avez besoin d’une variété d’appels à l’action (CTA) sur l’ensemble de votre site. Chaque offre doit s’adresser aux prospects à différentes étapes du cycle de vente, servant de repères tout au long du chemin de conversion.
Dans les articles précédents, nous avons discuté de la psychologie derrière les CTA et des caractéristiques importantes à considérer lors de la conception de vos offres.
Examinons maintenant les types d’offres que votre entreprise de services professionnels devrait envisager d’avoir sur votre site Web pour capturer et convertir des prospects.
L’importance des CTA pour les prospects à un stade précoce
C’est dans la nature humaine de vouloir aller directement à la vente. En conséquence, de nombreuses entreprises ont tendance à avoir trop peu de CTA pour les prospects à un stade précoce. Cependant, le cycle d’achat des services professionnels a tendance à être plus long et la grande majorité des visiteurs de votre site Web ne seront pas prêts à se convertir lors de leur première visite. C’est pourquoi ces CTA à un stade précoce sont essentiels. Pour mettre cela en perspective, une étude de WordStream a découvert que le taux de conversion médian des sites B2B était de 2,35 %.
Cela signifie que sans certaines offres ciblées sur les prospects à un stade précoce, la plupart des visiteurs de votre site Web pourraient quitter votre site sans laisser de trace. Une fois que vous avez capturé leurs adresses e-mail ou que vous les avez ajoutées à vos réseaux sociaux, vous pouvez entretenir la relation avec eux jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.
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Vous trouverez ci-dessous quelques CTA recommandés pour chaque étape du cycle de vente.
1. CTA pour les prospects à un stade précoce
Au début, les prospects recherchent des informations qui peuvent relever leurs défis et commencent tout juste à prendre conscience de leurs options pour les fournisseurs potentiels. Vous pouvez faire connaître votre expertise et vos offres de services à l’aide des CTA suivants :
Liste de diffusion ou inscription à la newsletter. Lorsque vos visiteurs s’inscrivent à votre liste de diffusion ou à votre newsletter, ils signalent leur intérêt à en savoir plus. En envoyant régulièrement des campagnes par e-mail aux abonnés, vous pouvez les attirer plus profondément dans votre entonnoir de vente et avoir la possibilité de convertir certains d’entre eux en nouveaux clients.
Abonnement au blog. Un visiteur qui s’inscrit à votre blog recevra du contenu de votre part aussi souvent que vous le publiez (ou à une fréquence différente que vous décidez), renforçant ainsi sa connaissance de votre entreprise et établissant la confiance.
Offres de contenu associées. Chaque article de blog et bon nombre de vos pages Web offrent la possibilité d’inclure un CTA pour le contenu associé, tel qu’une fiche de conseils ou un livre électronique. Passez en revue toutes les pages et tous les articles de votre site Web pour déterminer le contenu que vous pouvez offrir et qui ajoute de la valeur aux lecteurs. Il est simple d’attirer l’attention sur ces offres en plaçant des CTA dans les barres latérales ou au bas des pages et des publications.
Boutons vers vos pages de médias sociaux. Si votre entreprise est active sur les médias sociaux, ce qui est essentiel pour promouvoir votre leadership éclairé, vous souhaitez augmenter le nombre de vos abonnés. Incluez des boutons sur les pages de votre site Web qui dirigent les visiteurs vers vos profils de médias sociaux. Cela permet à vos prospects de suivre facilement votre entreprise et de converser en ligne avec vos Experts Visibles℠
Boutons de partage de médias sociaux. Les signaux des médias sociaux, par exemple lorsqu’une personne partage du contenu, sont essentiels pour renforcer la visibilité en ligne. Après tout, si quelqu’un partage votre contenu, c’est la preuve que votre entreprise fournit des informations précieuses. Ainsi, les partages sur les réseaux sociaux aident les gens à trouver votre site Web non seulement sur les plateformes de réseaux sociaux, mais également via les recherches Google.
Aidez un prospect à faire passer votre message sur des plateformes telles que Twitter, LinkedIn et Google+ en plaçant des boutons de partage de réseaux sociaux sur vos articles de blog et d’autres pages qui incluent du contenu partageable.
2. CTA pour les prospects intermédiaires
Au stade intermédiaire, les prospects envisagent diverses options et ont besoin d’informations plus approfondies. Ils seront plus disposés à échanger leurs coordonnées contre du contenu éducatif et à investir plus de leur temps. C’est l’occasion idéale d’approfondir leur engagement avec votre entreprise.
Une fois de plus, vous pouvez augmenter la capacité de votre entreprise à l’accompagner dans le parcours d’achat grâce aux CTA qui proposent du contenu. Au cours de cette phase, l’inscription aux webinaires et aux événements en ligne, ou les téléchargements de guides et d’études de recherche fonctionnent bien.
3. CTA pour les prospects tardifs
À un stade avancé, les prospects voudront peut-être parler directement avec vous ou recevoir une proposition sur mesure. Pour ces acheteurs, votre appel à l’action peut être un formulaire « Contactez-nous », une demande de proposition (RFP) ou une consultation gratuite liée à vos services.
En créant des CTA pour chaque étape de vente, vous semez les graines d’un afflux constant de nouveaux clients. Si, d’un autre côté, comme de nombreuses entreprises, vous n’avez de CTA que pour les prospects à un stade avancé, il est peu probable que vous maximisiez le potentiel de vente de votre entreprise.
Ressources additionnelles
- Notre Guide de site Web générateur de leads détaille comment votre entreprise peut générer des prospects qualifiés avec son site Web.
- Découvrez les stratégies de marketing en ligne les plus efficaces pour générer des prospects dans notre Marketing en ligne pour les services professionnels livre.
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