Au cours des 10 dernières années, j’ai fait partie d’innombrables équipes de projet impliquées dans la promotion d’événements tels que The Ashes (Cricket), les Jeux du Commonwealth, divers festivals de musique / concerts et plus encore.
Je peux penser à plusieurs occasions au cours de cette période où les relations publiques n’ont pas été pleinement intégrées dans le processus jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour façonner la stratégie et/ou le positionnement (en fait, dans la plupart des cas, il s’agissait d’un « ajout » de dernière minute ).
Bien que cela se soit amélioré avec le temps, il semble que l’intégration des médias sociaux soit la dernière à souffrir du syndrome du « bolt-on » au lieu d’être « intégré » à l’équipe du projet dès le premier jour.
Pour donner vie à cela, jetons un coup d’œil à un canal de médias sociaux, Twitteret comment cela peut augmenter considérablement l’engagement avant, pendant et après les « événements en direct ».
‘Événements en direct’ et Twitter – Pourquoi ?
Twitter est un excellent canal que les marques et les organisations peuvent utiliser lorsqu’il s’agit d’événements qui dépendent de la participation pour prospérer, que ce soit « en chair et en os » ou « virtuellement » (quelle que soit leur taille).
On a également beaucoup parlé ces derniers temps de l’impact positif de Twitter sur la programmation télévisée, car il facilite les conversations et les interactions mondiales, ce qui augmente le « buzz » et l’intérêt.
C’est un excellent exemple de les réseaux sociaux amplifient les éléments traditionnels du mix marketing événementielpermettant au participant de se sentir encore plus proche de l’action.
J’ai compilé quelques réflexions sur la façon dont Twitter (par exemple), s’il est pris en compte suffisamment tôt dans la planification d’événements, peut augmenter de manière significative la « présence » et « l’engagement » de l’événement.
‘Événements en direct’ et Twitter – Comment ?
Si vous assistiez à cette première réunion de projet, voici les types de questions que vous voudrez peut-être poser / éléments à garder à l’esprit, en particulier en ce qui concerne les #hashtags.
#Hashtag(s)
Tout d’abord, un petit rappel de ce qu’est un #hashtag Twitter grâce à Mashable :
Le hashtag est un outil de prédilection des organisateurs de congrès et d’événements, mais c’est aussi un moyen de Twitter aux utilisateurs de s’organiser : si tout le monde accepte d’ajouter un certain hashtag aux tweets sur un sujet, il devient plus facile de trouver ce sujet dans la recherche, et plus probablement le sujet apparaîtra dans les sujets tendance de Twitter.
Dans cet esprit, examinons quelques questions que vous pourriez vouloir poser…
- Quel(s) #hashtag(s) les utilisateurs adopteront-ils lorsqu’ils feront référence à votre événement ?
- Avez-vous besoin de créer un #hashtag « officiel » ?
- Y a-t-il probablement plus d’un mandat en cours d’utilisation ?
- Le #hashtag est-il unique / peut-il être dupliqué ?
- Combien y a-t-il de caractères ?
- Est-il mémorable/distinguable ?
Toutes ces questions vous aideront à créer votre stratégie.
Un bon exemple est le tournoi de basketball de la NCAA qui se termine ce week-end (du 3 au 5 avril 2010).
Certains des #hashtags utilisés ont été #NCAA, #NCAABB, #Carré final, #Final4, #MarchMadness ainsi que de nombreux #hashtags d’équipe.
Dans un monde idéal, un spécialiste du marketing aimerait voir un #hashtag adopté car il augmente les chances de devenir un « sujet tendance » qui suscitera l’intérêt d’autres personnes se demandant « pourquoi le monde parle-t-il autant de X » – en d’autres termes, il encourage les personnes âgées « pourquoi je ne suis pas dans le coup ? » mentalité qui est un moyen très puissant d’encourager l’intérêt de nouveaux publics.
Du point de vue de la rétention, cela donne aux personnes déjà impliquées dans l’événement l’impression de faire partie de quelque chose de « grand » – encore une fois, un autre besoin humain très puissant.
Fait en sorte que ça arrive
Désormais, votre #hashtag n’est qu’un élément de votre démarche globale, mais pour l' »utilisateur » c’est l’un des moyens les plus simples de se connecter à votre événement / produit… il est donc primordial de le rendre facile à trouver, l’adopter et le promouvoir.
Supposons que vous ayez répondu aux questions posées précédemment et qu’un consensus mutuel ait été atteint quant au #hashtag qui sera utilisé (qu’il soit dirigé par l’utilisateur ou par produit/événement).
Comment assurer ensuite une adoption/utilisation massive ?
La réponse est que vous ne pouvez pas (désolé !), mais vous pouvez en faire assez pour lui donner la meilleure chance possible, notamment :
- Faire connaître son existence via le canal Twitter officiel de l’événement, régulièrement et de manière cohérente
- S’il s’agit d’un événement télévisé, encouragez votre titulaire de droits à le présenter « en diffusion »
- Présentez le #hashtag aux endroits pertinents sur le site Web / blog de l’événement, c’est-à-dire la section des médias, la section des participants à l’événement, etc.
- Incluez-le dans les matériaux tangibles de l’événement, c’est-à-dire la signalisation, les documents imprimés, les tableaux de bord, etc.
- S’il existe un système de sonorisation, encouragez son utilisation via cette plateforme
En faisant ces choses, vous ne faites qu’améliorer et étendre la portée de votre événement, ce qui, pour toutes les parties impliquées, ajoute une valeur considérable.
C’est la partie visible de l’iceberg.
Pour vous assurer que la pleine valeur est obtenue à partir de l’élément de médias sociaux de votre plan d’événement, vous avez besoin de plus qu’une simple approche #hashtag solide, mais c’est une grande partie… ne le laissez pas échapper.
Que pensez-vous des #hashtags ?
Quelles autres questions poseriez-vous ?
Quels autres moyens/canaux utiliseriez-vous pour promouvoir le #hashtag de votre événement ?
J’aimerais savoir ce que vous en pensez.
Lien vers le message d’origine
