L’expérimentation de Twitter avec une gamme de nouvelles fonctionnalités visant à améliorer l’engagement

Le mois dernier, nous avons signalé que Twitter avait testé une gamme de nouvelles options pour les réponses aux tweets, y compris des surlignements de couleur pour l’affiche originale et des fils basés sur chaque réponse.

Les mises à jour potentielles visent à la fois à améliorer la compréhension des utilisateurs du fonctionnement des réponses et à encourager davantage d’interaction et de conversation via tweet. Et cette semaine, Twitter a partagé encore plus de tests qu’ils expérimentent sur ce front – et il convient de noter qu’aucun de ces tests n’est presque définitif, ni encore proche d’un déploiement en direct. Mais ils sont en train de tester avec des employés de Twitter.

Voici ce qui pourrait arriver sur une chronologie de tweet près de chez vous.

Brise-glace

Soucieux de susciter de nouvelles conversations, Twitter teste une nouvelle option «  brise-glace  », qui permettrait aux utilisateurs de poser une question spécifique à leur public afin de susciter un engagement supplémentaire.

Tel que rapporté par The Verge:

« Le la conception vous permettrait d’épingler un « brise-glace»En haut de votre profil pour faire savoir aux gens que vous vouliez parler de quelque chose de spécifique. Le directeur de la conception de l’entreprise, Mike Kruzeniski, m’a dit que cela pourrait aider les utilisateurs de Twitter à canaliser l’enthousiasme de leurs abonnés dans les discussions qu’ils souhaitaient avoir – qu’il s’agisse d’un nouveau projet, d’un événement en cours ou d’un autre sujet d’intérêt. « 

Facebook a essayé la même chose, avec des messages de questions, des sondages et même des questionnaires «  Saviez-vous que vous le saviez  » pour les profils qu’il a lancés à la fin de l’année dernière.

Il est difficile de dire à quel point ils suscitent réellement une interaction supplémentaire, et le prototype de Twitter semble un peu plus axé sur le sujet, ce qui faciliterait probablement une meilleure réponse, en particulier aux questions concernant les émissions de télévision et autres.

Notez également que dans l’expérience, Twitter essaie également un champ de réponse spécifique dans chaque tweet, par opposition à l’invite de la bulle de dialogue – Twitter dit que c’est parce que de nombreux nouveaux utilisateurs ne comprennent toujours pas qu’ils peuvent répondre en appuyant sur la bulle de conversation. En rendant le processus de réponse plus visible, Twitter peut être en mesure de stimuler davantage l’activité d’engagement.

L’ajout d’une invite de réponse dans un tweet pourrait encombrer un peu votre chronologie, mais cela a du sens. Une invite de réponse plus directe verrait probablement plus de personnes partager leurs pensées et contribuer à la conversation plus large.

Indicateurs d’état actifs sur les images de profil

Twitter a également partagé cela le mois dernier, mais une autre fonctionnalité sur laquelle ils travaillent est un «  point vert  » de statut actif sur les profils, qui indiquerait quand un utilisateur est connecté et actif sur la plate-forme.

Facebook a un indicateur similaire pour Messenger, et LinkedIn a également ajouté sa propre variante l’année dernière, et des indicateurs en temps réel comme celui-ci peuvent certainement aider à améliorer l’engagement. Vous êtes plus susceptible de contacter si vous pensez pouvoir obtenir une réponse immédiate et d’interagir avec cette personne ou cette marque.

Cela peut en fait être encore plus pertinent sur Twitter, où l’immédiateté est un élément clé.

Indicateurs d’état

Twitter expérimente également une nouvelle invite d’indicateur d’état, qui permettrait aux gens de partager où ils se trouvent et ce qu’ils font, à tout moment, via un résumé rapide d’une ligne sur leur profil.

Twitter dit que c’est en réponse au fait que les utilisateurs modifient leur nom d’utilisateur pour refléter le moment où ils sont à un événement – vous auriez vu comment, en utilisant la limite de caractères plus longue pour les noms d’affichage, certains utilisateurs de Twitter ajoutent des éléments tels que « John Smith est à # CMI2018 « ou similaire, cherchant à la fois à présenter sa participation à des événements et à capitaliser sur les recherches de hashtags liés à l’événement.

Cela répondrait à cela et réduirait la nécessité pour les utilisateurs de modifier leur nom d’affichage principal, qui est leur identifiant personnel sur la plate-forme.

Stimuler l’engagement

Il y a certainement des idées intéressantes ici, et des considérations intéressantes pour la communication de la marque sur la plateforme. Toutes ces fonctionnalités pourraient être assez facilement intégrées à l’expérience Twitter – et bien que Twitter, comme indiqué, ne s’est encore engagé à aucune de ces mises à jour, le fait qu’elles les montrent maintenant et sollicitent les commentaires du public. , suggéreraient qu’ils sont proches, qu’ils ont franchi les étapes initiales d’approbation et pourraient bientôt arriver.

Et bien que le nombre d’utilisateurs de Twitter n’ait pas augmenté au rythme qu’il aurait souhaité ces derniers temps (même en affichant une baisse du nombre d’utilisateurs actifs au dernier trimestre), les efforts continus de la plate-forme pour améliorer l’engagement génèrent des résultats, avec ses taux de croissance quotidiens d’utilisateurs actifs. avec sept trimestres consécutifs de croissance à deux chiffres jusqu’au T2 ’18.

Même s’il ne peut pas augmenter le nombre d’utilisateurs au même rythme que Facebook et Instagram, Twitter peut toujours maximiser son potentiel en générant plus d’activité, ce qui est une construction plus lente (et une vente plus difficile sur le marché), mais peut être une entreprise plus durable. pratique au fil du temps, permettant à la plate-forme d’améliorer l’orientation de ses produits publicitaires et d’atteindre ainsi des utilisateurs plus engagés.

Ces nouvelles expériences reflètent cet effort – plutôt que de chercher à changer la façon dont les gens utilisent la plate-forme en gros (comme l’a fait «  Moments  »), ces fonctionnalités visent à améliorer l’expérience Twitter et à s’appuyer sur des domaines clés de potentiel.

Nous vous tiendrons au courant pour savoir si / quand Twitter décide de mettre en œuvre ces nouveaux outils.

MISE À JOUR (9/1): Au CES 2019, Twitter a annoncé qu’il lancerait un nouveau programme bêta pour tester ces fonctionnalités et d’autres, les applications ouvriront bientôt.