Confus ou agacé par les notifications que vous recevez de et sur LinkedIn ?
L’équipe de LinkedIn vous entend et s’efforce d’améliorer son flux de notifications, comme expliqué dans un nouvel article sur le blog LinkedIn Engineering.
Dans le message, Changji Shi de LinkedIn explique que leur mission est de « connecter les professionnels du monde entier pour les rendre plus productifs et plus performants », et que les notifications qu’ils envoient aux utilisateurs en sont une grande partie.
«Cependant, des notifications répétitives, excessives et de mauvaise qualité peuvent créer une mauvaise expérience pour les membres, amener les membres à déposer des plaintes et à désactiver les notifications, et rendre les membres moins susceptibles d’utiliser l’application LinkedIn. Sur la base des commentaires des membres et de l’insatisfaction concernant les notifications excessives, nous avons décidé d’unifier toutes les notifications LinkedIn sous une seule plate-forme pour optimiser et offrir la meilleure expérience à nos membres. Cette plateforme est devenue Contrôleur de la circulation aérienne (ATC) – le décideur ultime pour les notifications envoyées à nos membres.
Essentiellement, le système ATC de LinkedIn décide quelles notifications envoyer à chaque membre, et quand, en fonction d’une série de facteurs, y compris les fuseaux horaires locaux, quand l’utilisateur est le plus actif, comment il a répondu dans le passé, etc.
L’ATC dicte également où ces notifications sont envoyées – soit par e-mail, notification push mobile ou dans l’application elle-même.
Auparavant, le flux de notifications de LinkedIn était dicté par chaque service de l’entreprise, sans aucun contrôle sur qui envoyait les notifications et quand. Cela a conduit à une expérience utilisateur plus médiocre et à davantage de plaintes. L’ATC filtre désormais presque toutes les notifications reçues et évalue une série de facteurs pour assurer une meilleure pertinence.
Ces facteurs comprennent :
- Si le membre a déjà interagi (par exemple, aimé, commenté, etc.) avec le contenu sur le site
- Lorsqu’une notification en double est en cours de traitement
- Si le contenu de la notification a expiré
- Lorsqu’un membre est surchargé de notifications (ATC limitera le débit des applications en amont pour les empêcher de spammer accidentellement les membres)
En conséquence, LinkedIn affirme avoir constaté des améliorations significatives dans sa réponse
« Avec l’ATC, nous avons pu réduire de moitié les plaintes des membres et créer des augmentations à deux chiffres de l’engagement des membres sur l’ensemble du site. Alors que l’ATC continue de grandir, nous attendons avec impatience la manière dont nous pouvons continuer à personnaliser les notifications envoyées aux membres et envoyer des opportunités professionnelles de la manière dont les membres sont le plus à même de les exploiter.
Les notifications de LinkedIn sont depuis longtemps un problème pour les utilisateurs réguliers, avec diverses mises à jour et alertes offrant une valeur limitée et parfois, comme indiqué, devenant écrasantes. L’amélioration de leur système aidera LinkedIn à renforcer sa pertinence et à démontrer sa compréhension de ses utilisateurs en fonction de la manière dont ils interagissent réellement avec l’application.
Bien sûr, vous avez déjà beaucoup de contrôle sur la notification que vous recevez déjà – consultez cet article sur les paramètres de profil que vous pouvez activer pour améliorer votre expérience LinkedIn. Mais tout le monde ne prendra pas la peine de se plonger dans les paramètres, il est donc logique d’améliorer le flux de travail pour tous.
Vous pouvez consulter l’explication complète du fonctionnement du système ATC de LinkedIn ici.
