J’ai déjà posté sur LinkedIn et son potentiel pour aider les petites entreprises. En termes de médias sociaux, je trouve que LinkedIn est le meilleur débouché pour établir des relations personnelles dans le développement des affaires. Lorsque je reviens d’événements ou de conférences, je recherche immédiatement de nouveaux contacts sur LinkedIn pour en savoir plus sur leur poste au sein de leur entreprise et essayer d’établir une connexion.
Mais que se passerait-il si nous pouvions alors discuter avec nos relations en temps réel ?
Bien sûr, je pourrais essayer de rechercher mes contacts sur Facebook ou Skype, mais cela prend du temps et (1) toutes les entreprises n’installent pas Skype pour leurs employés et (2) j’ai découvert que la plupart des gens utilisent leur adresse e-mail personnelle pour un compte Facebook et leur adresse e-mail professionnelle pour LinkedIn, ce qui les rend difficiles à trouver via Facebook.
Voici quelques avantages à mettre en place une fonctionnalité de chat sur LinkedIn :
1. AFFAIRES FAITES RAPIDEMENT.
Peut-être avez-vous une question rapide pour l’un de vos contacts ou souhaitez-vous planifier une réunion. L’envoi d’un message de chat rapide est beaucoup plus facile et permet de gagner du temps.
2. FRONTIÈRES GÉOGRAPHIQUES
Dans l’économie mondiale d’aujourd’hui, vous pourriez vous retrouver à faire des affaires avec des gens de New York à Tokyo. Avec une fonctionnalité LinkedIn Chat, vous pouvez voir quand vos collègues et clients mondiaux sont en ligne, arrivent au travail et quand ils sont disponibles pour discuter avec vous. Cela peut économiser un appel téléphonique et un e-mail qui pourraient se perdre dans la charge de travail du matin.
3. PRÉSENTEZ-VOUS.
Les accords commerciaux consistent à établir un contact personnel avec vos clients potentiels. Alors ok, vous avez établi la connexion sur LinkedIn. Prenez maintenant une minute pour vous présenter en temps réel. C’est l’ère numérique, le chat en ligne est désormais parfaitement acceptable au bureau.
4. FAITES DES DISCUSSIONS DE GROUPE EN TEMPS RÉEL
J’ai vu de grands débats se dérouler dans des forums de groupe. Et si les gens pouvaient discuter des problèmes auxquels leur entreprise est confrontée en temps réel ?
Bien sûr, il existe des risques potentiels liés à la mise en œuvre d’une fonctionnalité de chat sur LinkedIn. On pourrait argumenter sur la confidentialité – recevoir des messages non sollicités de personnes essayant de vendre quelque chose. Cependant, il pourrait y avoir des options « Go offline » pour discuter, et il y a toujours le choix de ne pas accepter une invitation à se connecter si vous ne connaissez pas la personne qui demande.
Il y a aussi la possibilité de favoriser le « relâchement » au travail. Les employés pouvaient utiliser la fonction de chat pour discuter avec d’autres collègues ou amis de sujets non liés au travail. Mais encore une fois, se relâcher est toujours un programme de bureau. Le comportement des médias sociaux doit être expliqué et géré.
Dans l’ensemble, je pense qu’une fonctionnalité de chat LinkedIn ne pourrait qu’améliorer la fonctionnalité de ce site de médias sociaux. Alors que la stratégie globale de LinkedIn est celle des médias sociaux « professionnels », l’ajout d’une fonctionnalité de chat fournit simplement aux utilisateurs un outil commercial stratégique : la communication. Pour fournir un cas similaire, SalesForce a ajouté une fonctionnalité « Chatter » à son réseau pour promouvoir la communication entre les utilisateurs sous licence.
Peut-être que LinkedIn devrait « sonder » les gens et leur demander ce qu’ils pensent d’une fonctionnalité de chat potentielle ?
