Peu de mots sont aussi chargés que le terme «millénaire». La génération fait l’objet d’innombrables réflexions, avec des histoires comme « Le problème avec la génération Y« et « La génération Me Me Me« .
Il semble que tout le monde ait un problème avec la jeunesse d’aujourd’hui, mais dans le monde des affaires, la génération Y est en or. Des marques comme Supreme et Express ont connu des hausses fulgurantes ces dernières années grâce à leur popularité auprès des jeunes. Les influenceurs des médias sociaux – et les plateformes de médias sociaux plus largement – ont aidé les entreprises de mode, de restauration et de fitness à atteindre rapidement de nouveaux publics.
C’est la génération que chaque marque veut atteindre – mais qu’est-ce qui importe vraiment aux milléniaux et comment pouvez-vous les percer?
Dans cet article, nous allons examiner pourquoi les milléniaux sont si précieux pour les entreprises, puis nous allons examiner de près ce qui motive les milléniaux – et plus important encore, comment vous pouvez trouver ces informations pour votre propre entreprise.
Mais d’abord …
Qui sont les milléniaux?
Aussi connu (parfois) sous le nom de génération Y, la seule vraie exigence pour être un millénaire est l’âge. Il existe différentes interprétations, mais les Millennials sont généralement considérés comme des personnes nées entre 1981 et 1996. Donc, même si vous pensez probablement à Justin Bieber ou Miley Cyrus, les Millennials d’aujourd’hui peuvent avoir entre 18 et 37 ans.
Mais plus qu’un âge, le terme «millénaire» est devenu un mot de code pour un certain type de jeune.
Les stéréotypes typiques du millénaire comprennent:
- Un sentiment de droit – Surtout sur le lieu de travail
- Un besoin d’approbation – Même quand ce qu’ils ont fait n’est pas particulièrement impressionnant
- Une tendance à être distrait – Habituellement blâmé sur les nouvelles technologies
- Une obsession pour «moi» – La culture selfie est souvent évoquée comme un symptôme majeur à cet égard
Allumez les informations télévisées et vous n’êtes jamais loin d’un problème ou d’un problème particulier imputé à ce groupe – pourtant, malgré toute la négativité, il y a beaucoup de gens qui l’amour Millennials. En particulier, les annonceurs et les spécialistes du marketing savent que s’ils peuvent atteindre cette génération, ce sera très bien pour les affaires.
Pourquoi la génération Y est-elle si précieuse pour les marques?
Les 18-34 ans ont longtemps été considérés comme le segment démographique le plus convoité des annonceurs. Ils sont tous en âge de travailler (contrairement à la génération Z plus jeune), moins susceptibles d’avoir un prêt hypothécaire et, par conséquent, plus susceptibles d’avoir un revenu disponible.
Et pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, il y a un bonus supplémentaire: ils sont à peu près tous sur les médias sociaux. 92% des Millennials américains possèdent un smartphone et 85% d’entre eux ont un profil sur les réseaux sociaux.
Cela rend les données sociales particulièrement intéressantes pour les spécialistes du marketing. Si nous voulons savoir ce que pensent les milléniaux, les médias sociaux sont un excellent endroit pour le découvrir, puis pour les atteindre avec des messages de marque.
Et il y a quelques autres choses qui rendent les Millennials intéressants pour les marques:
Ils sont maintenant la plus grande génération de travail
Selon le Pew Research Center, les Millennials constituent désormais la plus grande génération de main-d’œuvre aux États-Unis. En 2017, 35% de la main-d’œuvre américaine était composée de milléniaux, contre 33% de la génération X et 25% de baby-boomers.
Bien sûr, certains de ces travailleurs viennent tout juste d’avoir 18 ans, leur salaire sera donc relativement bas et leurs choix d’achat sont largement dictés par le prix. Mais ces jeunes vont travailler pendant environ les 50 prochaines années. Pour les marques, il y a le sentiment que si elles peuvent encourager la fidélité des jeunes acheteurs maintenant, cela peut durer le reste de leur vie.
Ils seront bientôt la plus grande génération d’adultes vivants
Les Millennials devraient constituer la plus grande génération aux États-Unis dès 2019. Ceci malgré le fait que le dernier Millennial soit né en 1996. Nous ne pouvons pas en créer de nouveaux.
Une partie de cette croissance est due à l’immigration – plus de milléniaux arrivent dans le pays chaque année que tout autre groupe. Dans le même temps, les citoyens âgés meurent, éclaircissant les autres générations.
Fait intéressant, le plus grand groupe actuel est en fait les baby-boomers. Les milléniaux ont déjà dépassé la génération X (la génération la plus proche en termes d’âge) et vont bientôt combler l’écart avec leurs parents et grands-parents.
Naturellement, les marques recherchent de grands segments de marché auxquels elles peuvent s’adresser, et le segment Millennial ne fait que s’agrandir.
Ils sont presque les plus grands vote génération
Ce ne sont pas seulement les marques qui doivent penser à attirer les milléniaux – beaucoup a également été fait ces dernières années sur le manque de vote des jeunes et l’impact potentiel que cela pourrait avoir sur la politique mondiale.
Les milléniaux représentent 27% de la population éligible au vote, contre 31% pour les baby-boomers. Ainsi, lorsque les sondages révèlent que 62% des jeunes ont «hâte» de voter à une élection – contre 46% quelques années auparavant – cela représente un énorme gain politique pour certains acteurs. Cela représente des dizaines de millions d’électeurs supplémentaires.
Les politiciens savent qu’il y a des valeurs spécifiques qui comptent plus pour la génération Y, et par conséquent, quiconque espère faire avancer l’un de ces problèmes doit trouver un moyen d’inciter les jeunes à entrer dans les isoloirs.
De la même manière, toute marque souhaitant encourager les Millennials à faire des achats pourrait également envisager de faire appel à ces valeurs – ce qui nous amène à notre section suivante.
Qu’est-ce qui compte pour la génération Y?
Si les spécialistes du marketing veulent toucher la génération Y, il est avantageux de savoir ce qui les intéresse. Heureusement, les utilisateurs des médias sociaux nous disent constamment ce qu’ils veulent, ce qu’ils achètent et ce qu’ils aiment – et nous avons maintenant les compétences et la technologie nécessaires toutes ces informations.
Nous avons demandé à l’équipe de recherche de Linkfluence de découvrir ce qui compte le plus pour la génération Y. Ils ont utilisé l’analyse des médias sociaux pour se plonger dans les conversations sur toutes les principales plates-formes sociales.
L’équipe a retenu sept valeurs clés qui semblent les plus importantes:
Ce ne sera pas une surprise pour la plupart des lecteurs. Mais en analysant ces conversations, l’équipe de Linkfluence a pu en savoir plus sur les nuances d’opinion entre les utilisateurs des médias sociaux – car tous les milléniaux ne sont pas les mêmes.
Vous entendez même le mot «Millennials» utilisé comme si ce groupe était un monolithe. En fait, il existe des différences importantes entre les jeunes, souvent en fonction de leur origine, de leur situation géographique et de leurs intérêts.
Voici les trois plats à emporter les plus intéressants.
1. La géographie compte
Tout comme vous pouvez vous attendre à ce qu’un baby-boomer européen ait des points de vue différents de ceux de ses voisins africains ou asiatiques, ce n’est pas différent pour la génération Y. En fait, bien que tout ce qui précède soit considéré comme des «valeurs millénaires» classiques, le fait que les gens vivent dans le monde semble avoir une grande influence sur laquelle ils se soucient davantage.
Voici un exemple parfait – nous pensons probablement tous que les droits des animaux sont une question centrale pour la génération Y. Le véganisme est en hausse et il est plus rapide chez les personnes de moins de 35 ans.
Les jeunes du monde entier se soucient-ils donc autant du bien-être animal? Pas même proche.
Notre recherche a révélé que, pour la fin du millénaire anglophone, les droits des animaux sont la valeur la plus élevée. C’est le problème le plus discuté pour ce sous-groupe. Mais pour les milléniaux francophones et chinois de tous âges, c’est le dernier.
Ce que nous, dans le monde occidental, pouvons considérer comme un raz-de-marée de voix pro-animales, s’enregistre à peine en dehors des marchés anglais.
2. L’âge est important
Nous avons vu plus haut que «Millennial» couvre tout le monde de 18 à 34 ans, et même si nous les mettons souvent dans le même seau, les 18 et 34 ans ont tendance à avoir des points de vue assez différents.
Pour les premiers milléniaux aux États-Unis, le racisme (et comment lutter contre le racisme) est la principale valeur de nos sept ans.
Les derniers milléniaux ont plutôt tendance à se soucier davantage des droits des animaux, le racisme n’étant que le cinquième dont on parle le plus.
Encore une fois, bien qu’il soit tentant de rechercher le parfait «message du millénaire tout-en-un», les spécialistes du marketing doivent se rappeler que ce groupe est diversifié. Au lieu de cela, vous devez recherchez des segments clés du marché du millénaire et créez des messages qui leur conviennent.
3. Certains sujets en ligne sont dominés par la génération Y (et les plus jeunes)
Nos chercheurs ont découvert une autre tendance intéressante: bien que tous les segments de la génération Y ne soient pas égaux, certains sujets sur les médias sociaux semblent n’importer que pour les plus jeunes.
Plus de 80% des publications sur les réseaux sociaux sur les droits des LGBT, le bien-être des animaux et l’inclusion proviennent de la génération Y.
Ce n’est pas le cas pour toutes les sept valeurs que nous avons examinées. La durabilité et la protection de l’environnement sont réparties à environ 50/50 entre les personnes de plus de 35 ans et celles de moins de 35 ans.
Donc, si vous vous souciez d’atteindre la génération Y sur les réseaux sociaux, les trois sujets ci-dessus sont plus importants pour eux que pour tout autre groupe. Créez des produits et du contenu intéressants autour de ces sujets – sans paraître abusif – et vous avez de bonnes chances d’attirer ce marché clé.
D’où viennent ces données?
La grande quantité de données disponibles sur les réseaux sociaux a facilité les études de marché. Pour cette étude, les chercheurs de Linkfluence ont examiné les publications sur les principales plateformes sociales sur une période d’un an.
Cela fait des centaines de millions de messages.
L’écoute sociale nous permet de collecter des mentions sur chaque plateforme, puis de les analyser pour trouver des tendances. Nos outils regroupent ces mentions par thème (comme nos sept valeurs ci-dessus), même lorsque le nombre de mentions est énorme.
Une fois les mentions regroupées, il est facile de trouver des informations démographiques importantes telles que l’âge, le lieu, le sexe et la langue.
C’est simple à faire (grâce à la technologie) et fonctionne en temps réel. Donc si nous voulons savoir qui parle de notre marque aujourd’hui, à cet endroit et dans cette langue, il suffit de regarder un tableau de bord.
Pour les marques, être capable de mener des recherches à cette échelle, facilement, est trop précieux pour être laissé de côté.
Les secrets du marketing pour la génération Y
Comme nous l’avons vu, la génération Y est considérée comme la génération la plus importante à atteindre pour les marques. Mais toute marque qui traite tous les Millennials de la même manière, le fait à ses risques et périls.
Les données des médias sociaux prouvent que ce groupe puissant doit être segmenté davantage, en particulier en fonction:
- Où dans le monde vous essayez de faire appel à la génération Y
- La langue dans laquelle vous leur parlez
- Leur tranche d’âge
- Les sujets autour desquels vous construisez votre message
Au lieu de cibler l’ensemble de la tranche d’âge des 18 à 37 ans, les spécialistes du marketing peuvent désormais identifier rapidement les sous-groupes et trouver le sujet qui les intéresse le plus. Cela crée des campagnes plus personnalisées, et les marques peuvent alors être plus sûres de créer les bons produits pour chaque marché spécifique.
