Dans un article récent de la Harvard Business Review, Alexandra Samuel soutient que le journalisme de données est un outil sous-utilisé pour les entreprises et les spécialistes du marketing. Elle dit que bien que de nombreuses marques soient devenues des éditeurs, elles n’ont pas réussi à tirer parti des informations que leurs propres données d’entreprise pourraient fournir aux clients.
Qu’est-ce que le journalisme de données, me demanderez-vous?
Samuel écrit que « cette forme encore nouvelle de rapport s’appuie sur la disponibilité croissante d’ensembles de données et d’outils d’analyse de données pour découvrir et raconter des histoires telles que l’impact des vaccins sur les maladies infectieuses, le problème persistant de la ségrégation scolaire ou les différences de travail heures dans tous les secteurs, présentant souvent les résultats à travers des visualisations convaincantes ou des applications interactives. »
L’une des raisons pour lesquelles le journalisme de données est attrayant pour les lecteurs est qu’il présente souvent de nouvelles informations qui ont été glanées à partir d’un ensemble de données. Quoi de mieux qu’une narration fraîche et convaincante basée sur de nouvelles informations ? Samuel note que des journaux tels que The Guardian et The New York Times « ont beaucoup investi dans le journalisme de données parce qu’ils reconnaissent que le monde des mégadonnées offre des opportunités de découvrir de nouvelles idées et de raconter des histoires de manière nouvellement convaincante ».
Pourquoi les entreprises et les marques n’ont-elles pas réussi à tirer parti du journalisme de données ? « C’est un oubli ironique car les entreprises d’aujourd’hui ont accès à plus de données que jamais auparavant », écrit Samuel. « Toutes ces informations pourraient servir de fourrage pour un marketing de premier ordre ; au lieu de cela, elles sont traitées comme un secret d’État et utilisées presque exclusivement pour orienter la prise de décision interne. »
Samuel note quelques entreprises qui ont bien fait du journalisme de données : OKCupid, General Electric et Kickstarter. OKTrends d’OKCupid analyse des chiffres sur les rencontres et examine des problèmes tels que la race ou l’effet des photos de profil sur les conversations.
Regardons quelques exemples de ce que font ces entreprises :
Voici un graphique sur les préjugés raciaux sur OKCupid :
Voici un graphique sur les heures de réveil de Jawbone, une entreprise de suivi de la condition physique :
Voici un graphique indiquant quels projets reçoivent quel type de financement sur Kickstarter :
Samuel écrit : « Ces marques reconnaissent ce que pratiquement toutes les marques devraient faire : ouvrir le coffre au trésor de données et offrir une partie de cette richesse aux clients et au public sous la forme de contenu original. »
Samuel a dressé une liste des raisons pour lesquelles les marques devraient utiliser le journalisme de données dans le cadre de leur mix marketing de contenu :
Trafic. Les infographies sont juste plus populaires que les messages texte.
Valeur. « Lorsque vous partagez des chiffres récents, précis et pertinents, vous proposez un contenu qui donne aux gens une réelle valeur », écrit Samuel.
Autorité. « Le partage, la conservation et l’analyse des données, en particulier si elles n’ont pas été partagées auparavant, font de votre marque l’autorité sur un sujet », écrit Samuel. « Si vous pouvez publier un rapport ou une infographie qui offre une vision nouvelle ou définitive d’un ensemble clé de tendances ou de problèmes du marché, vous devenez la source de référence sur ce sujet. Cela peut apporter des mentions médiatiques et des demandes d’interview, mais tout aussi Surtout, le rapport lui-même met en évidence l’expertise de votre entreprise »
Apprentissage. « Lorsque vous commencez à partager vos métriques en externe, vous pouvez obtenir une toute nouvelle perspective, car voir comment les autres personnes réagissent et leur donne un sens peut vous donner un nouvel aperçu des chiffres que vous pensez déjà connaître de fond en comble », écrit Samuel.
Transparence. Lorsque vous partagez avec vos clients ce que vous avez appris de vos données, ils savent alors ce que vous faites avec les données qu’ils vous fournissent. « Cette transparence non seulement renforce la confiance, mais aide à répondre à leur préoccupation selon laquelle ils donnent plus de valeur en partageant leurs informations qu’ils ne reçoivent en retour des entreprises qui les collectent », écrit Samuel.
