Le marketing de référence ne se fait pas tout seul. Tout comme les autres promotions marketing, votre programme de parrainage doit être promu et intégré à vos différents canaux de marketing. L’un des canaux de promotion les plus puissants est les médias sociaux, et un programme de parrainage social est en fait facile à promouvoir.
Oui, les références se font d’elles-mêmes par le bouche à oreille, mais comment se fait le bouche à oreille aujourd’hui ? DING ! DING ! DING ! Des médias sociaux! Dans le monde actuel des applications mobiles et du marketing de bouche à oreille, le moyen le plus simple pour un consommateur de communiquer avec ses amis est d’utiliser les médias sociaux.
Comme vous pouvez l’imaginer, gérer un programme de parrainage adapté aux médias sociaux signifie que vous aurez plus de chances de réussir. Cela est particulièrement vrai si l’entreprise a déjà des clients qui parlent d’eux dans ces canaux, cela rend également incroyablement facile l’exécution d’un programme de parrainage social.
Dans cet article, nous examinerons le comment et le pourquoi d’un marketing de référencement efficace via les réseaux sociaux, avec quelques conseils pour optimiser vos campagnes.
Pourquoi les médias sociaux et le marketing de référence fonctionnent ensemble
Vous comprenez sans doute déjà à quel point il est important que les médias sociaux et le marketing de référence travaillent ensemble, mais voici quelques exemples pour vous aider à réitérer la puissance de ce combo.
1. Vos clients sont déjà là
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà une tonne de clients là-bas – vous pouvez même en avoir déjà plusieurs qui suivent votre page d’entreprise. Parce que tant de gens fréquentent déjà les réseaux sociaux, vous pouvez facilement vous connecter avec des centaines de personnes. Utilisez-le à votre avantage.
2. La preuve sociale va augmenter
Les gens imitent les actions des autres. Ainsi, si les gens voient leurs amis parler d’une certaine marque, ils seront peut-être plus enclins à les consulter également.
Par conséquent, avoir la possibilité de partager votre programme de parrainage via les réseaux sociaux est un excellent moyen pour les clients de créer leur propre preuve sociale. Pour rendre votre marque encore plus facile à partager, assurez-vous d’inclure des images de réseaux sociaux dans le contenu partagé par les clients. La preuve sociale augmente lorsque des images sont utilisées.
3. Le partage s’ensuivra
Pensez à quel point il est facile pour quelque chose de « devenir viral » via les plateformes sociales. Si vous rendez le partage sur les réseaux sociaux disponible, cela arrivera. Fournir les boutons dans le tableau de bord de l’utilisateur peut amorcer un partage (ou une référence dans ce cas) pour qu’il se produise.
Les gens retweetent, partagent, copient et enregistrent toutes sortes de choses sur les réseaux sociaux, et votre programme de parrainage devrait en faire partie.
4. La promotion du programme est simplifiée
Pour bifurquer du partage, la promotion devient plus facile. Les clients pourront facilement voir ce que vous publiez, donc lorsque vous mentionnez votre programme de parrainage, ils le verront sur leur chronologie. De plus, lorsque quelqu’un vous mentionne, tous ses amis le verront. Cela permet à toutes sortes de personnes de voir facilement qui vous êtes, ce que vous êtes et d’avoir un meilleur aperçu de votre programme.
5. Oiseaux d’une plume
Le but des médias sociaux est de connecter les gens. La plupart des personnes qui se connectent ont des intérêts et/ou des données démographiques similaires – cela signifie que vos clients existants partagent souvent avec votre client idéal. Difficile d’être beaucoup plus ciblé que cela.
Impressions de marque en prime
Lorsqu’un client partage votre entreprise sur ses profils sociaux, il a le potentiel d’être vu par un grand réseau. Cela peut agir comme une mini publicité pour vous, et même s’ils n’achètent pas aujourd’hui, cela crée une impression. Oh, et ça arrive gratuitement.
Bases des médias sociaux / Meilleures pratiques
Génial, vous avez défini votre stratégie de promotion. Vous devez maintenant déterminer comment utiliser au mieux vos différentes présences sur les réseaux sociaux. Vos profils sociaux font partie de votre marque, vous devez donc inculquer quelques-unes de ces meilleures pratiques. En vous assurant que vos profils de réseaux sociaux sont correctement configurés, vous pouvez renforcer davantage vos stratégies de marketing de référence.
Jetez un œil à ces meilleurs conseils.
1. Ne plus suivre ceux qui publient du matériel toxique sur votre profil
Cela devrait être une évidence, mais je répète que si vous avez des commentaires malveillants ou indésirables sur tout votre profil, la fiabilité de votre marque diminuera définitivement.
2. Utilisez les bons réseaux sociaux
Où vos clients s’engagent-ils le plus souvent ? Il y a de fortes chances que Twitter et Facebook soient un très bon pari. Mais ne négligez pas les autres sites sociaux comme Pinterest, Instagram ou même LinkedIn. Créez des profils qui ont du sens.
Certaines entreprises peuvent ne pas obtenir beaucoup d’engagement sur Instagram, par exemple, même si une tonne de leurs clients utilisent l’application. Concentrez-vous sur les sites qui vous conviennent le mieux.
3. Gardez vos images de profil à jour
Avez-vous récemment changé votre logo? Si tel est le cas, assurez-vous que cela se reflète sur tout site social sur lequel vous êtes présent. Si quelqu’un se retrouve sur votre page, mais que tout est obsolète, il peut penser que vous n’êtes plus en affaires.
Gardez votre photo de profil et votre photo de couverture à jour. Cela ne fait pas de mal non plus de partager des photos amusantes de temps en temps.
4. Restez actif
Les gens recherchent souvent en ligne des informations sur des entreprises – combien de fois avez-vous recherché un restaurant local qui n’avait qu’une page Facebook ? Cela arrive assez souvent, et malheureusement, si ces pages semblent abandonnées, les gens supposeront que l’entreprise n’est plus active non plus. Vous devez maintenir l’activité pour cette raison.
Cela signifie également que vous devez travailler un peu pour rester dans la conversation. Qu’il s’agisse de partager quelque chose d’amusant ou de partager régulièrement quelque chose d’utile, vous devez chercher à fournir une raison aux gens de visiter votre page.
5. Soyez réactif
Vos clients peuvent vous contacter sur vos sites sociaux. C’est votre chance de parler avec eux. Que vous ayez simplement une petite conversation ou que vous répondiez aux préoccupations d’un client, votre réactivité sera remarquée. Les gens aiment être entendus, alors assurez-vous d’être à l’écoute.
6. Partagez les mises à jour commerciales
De nombreuses marques s’engagent sur leur site Web en publiant des informations sur les mises à jour. Assurez-vous de partager les articles de blog récemment publiés, les modifications apportées à votre logiciel, etc.
Assurez-vous simplement de ne pas publier trop souvent. Les messages peuvent être enterrés et lorsque vous publiez trop souvent, les gens ont tendance à vous ignorer.
7. Essayez d’utiliser des publicités
Vous pouvez payer pour promouvoir certaines publications sur les réseaux sociaux. Si vous avez un très bon contenu ou quelque chose qui en vaut la peine, essayez de le booster pour obtenir un engagement supplémentaire.
Personnalisation de l’expérience du programme pour les médias sociaux
Vous seriez surpris par les raisons pour lesquelles les gens ne rejoignent pas les programmes de parrainage – un mauvais site social en fait partie. Maintenant que vous avez amélioré vos profils, parlons de la création d’un programme de parrainage social.
Pour commencer, concentrons-nous sur les participants de votre programme – après tout, le programme a été fait pour eux. Voici quelques-uns des meilleurs conseils pour aider vos clients à utiliser votre programme via les médias sociaux.
1. Assurez-vous qu’il est facile pour les utilisateurs de partager
Avouons-le, les gens évaluent à quel point quelque chose est facile, puis décident si cela vaut ou non leur temps. Parfois, vous devez faire un petit nourrissage à la cuillère pour que les gens puissent facilement gérer le reste du processus.
En proposant des boutons de partage social directement à partir de la page de profil du client, vous rendez le partage beaucoup plus facile et beaucoup plus attrayant.
2. Personnalisez le message qu’ils envoient
Assurez-vous que le message est clair et que votre marketing n’est pas trop lourd, car cela pourrait épuiser la fiabilité de votre marque.
3. Criez les meilleurs référents
Si vous voulez que les gens s’engagent, vous devez vous engager avec eux.
Vos clients remarqueront si vous les remerciez et ils voudront probablement se joindre à vous. Tout le monde aime une petite reconnaissance publique. Cela peut également servir de moyen de montrer votre appréciation, ce qui peut amorcer de futures références.
4. Utilisez des images
Les images sont tellement plus intéressantes que des blocs de texte. Cela peut rendre les participants plus enclins à partager, alors assurez-vous que si vous proposez des boutons de réseaux sociaux, les informations qu’ils partagent utilisent une sorte d’image, comme votre logo ou une image qui correspond à votre programme.
Les images incitent les gens à s’arrêter et à regarder, à mieux comprendre le contenu et sont, en général, plus attrayantes. Tout cela équivaut à un combo gagnant.
5. Partager c’est s’occuper
Donnez à vos participants une belle apparence en utilisant des récompenses recto-verso – cela aide à encourager les participants à partager.
Eh bien, s’il y a une incitation pour les deux parties impliquées, cela rend la « demande » moins égoïste pour le référent. Cela peut également augmenter la probabilité qu’une référence se transforme en client. Tout le monde aime les bonnes affaires.
Meilleurs hacks de promotion pour votre marketing de parrainage sur les réseaux sociaux
Maintenant que vous êtes arrivé à ce point, intensifions vos réseaux sociaux pour diffuser votre programme et le garder « au premier plan ».
Un programme de parrainage réussi est basé sur la façon dont vous en faites la promotion, et vous réalisez maintenant à quel point les médias sociaux sont importants. Mais je le répète, vos clients affluent probablement déjà vers ces canaux, ce qui signifie que la promotion du programme est facile.
1. Assurez-vous d’utiliser votre bio
Vous pouvez informer un client de beaucoup de choses sur vous simplement en utilisant vos profils sociaux, et votre biographie est un élément clé de votre attention.
Facebook offre amplement d’espace pour écrire ce que vous voulez, mais Twitter aime que vous restiez bref et doux. Heureusement, il suffit d’un lien et de trois petits mots… « parrainer un ami ».
En fournissant un accès facile au lien, vous permettez également aux personnes d’y revenir plus tard pour s’y référer facilement.
2. La communication est la clé
Si vous consultez régulièrement vos profils sur les réseaux sociaux, vous répondez probablement déjà aux commentaires des clients. Utilisez ces moments comme des raisons de demander des références. Si quelqu’un mentionne à quel point il aime votre service, ou s’il contribue toujours à votre page, il est probablement disposé à vous recommander des personnes.
Cependant, la communication ne consiste pas seulement à répondre, il s’agit de garder votre nom dans la conversation. Assurez-vous que vous êtes « digne d’être partagé » et que votre programme est prêt à être partagé.
3. Partagez régulièrement des informations sur votre programme
Si vous n’en parlez pas, comment les gens vont-ils le savoir ?
Une bonne raison de publier régulièrement des articles sur votre programme est que les personnes qui voulaient s’inscrire, mais ne l’ont pas fait, auront la chance de le faire à ce moment-là et pourront facilement trouver un lien vers votre programme à un autre moment.
Nous ne disons pas que vous devez publier chaque semaine sur votre programme, mais le publier toutes les quelques semaines peut certainement le garder frais dans l’esprit des gens.
4. Discutez de l’exclusivité
Les gens veulent être les « cools » de leur groupe – alors donnez-leur la chance.
D’accord, peut-être que votre programme n’est pas aussi exclusif que celui que vous menez, mais si vous le faites ressembler à un club, alors les gens seront excités. Vous pouvez stimuler l’intérêt en mentionnant que votre programme de parrainage est « sur invitation uniquement ».
Exemple : Vous publiez sur Facebook que vous lancez un programme de parrainage. Vous ne fournissez pas le lien, à la place, vous en parlez et attendez que les gens mordent. Quelqu’un commente ou aime votre message, puis vous le contactez personnellement et lui donnez le lien.
Vous pouvez faire tourner cela de différentes manières – tant que vous insistez pour que tout le monde ne bénéficie pas des avantages d’un membre du programme, vous devriez être en or.
Les médias sociaux peuvent être l’arme secrète de votre programme de parrainage
Avant de mettre en œuvre ces meilleures pratiques, il est important de se rappeler que la création d’une solide base de réseautage est primordiale. Un programme de parrainage ne fonctionnera que si les clients croient en votre entreprise et/ou aiment votre produit pour commencer.
De plus, bien que les médias sociaux soient l’un des moyens les plus simples de diffuser votre programme, ils ne devraient pas être le seul canal que vous utilisez. Les clients peuvent mieux répondre en partageant par e-mail privé par exemple – ceci est particulièrement pertinent si votre entreprise est quelque chose que la plupart des gens considèrent comme un « secret ».
Par exemple, les gens peuvent ne pas vouloir que tous les membres de leur liste d’amis sachent qu’ils ont subi une intervention chirurgicale ou qu’ils ont acheté un article en particulier.
Cela étant dit, si vous avez des clients qui sont en ligne et qui suivent votre marque, ou si vous avez un afflux de personnes qui parlent de vous sur leurs sites sociaux, c’est un assez bon indicateur que les médias sociaux seront un excellent canal pour votre programme de référencement.
Les réseaux sociaux et les programmes de parrainage sont comme pb&j – ils fonctionnent très bien ensemble.
