Cette semaine, j’ai animé un autre webinaire de la série de webinaires Social Media Today Best Thinker, cette fois sur le thème de la mesure : meilleures pratiques pour transformer l’insight en action. Ce webinaire a été parrainé par BrandWatch. Le webinaire comprenait un grand groupe de panélistes : Will McInnes le directeur marketing de BrandWatch, Travis-Bernard le responsable du développement de l’audience pour AOL, Steven Burchet un spécialiste des informations et des analyses numériques pour une grande marque de boissons.
Sera nous avons commencé par une discussion sur la manière de générer des informations dans l’écosystème commercial d’aujourd’hui en mettant l’accent sur la place du social dans cette image. Une chose qui a vraiment touché le public était la possibilité d’utiliser les données sociales comme indicateur avancé de « l’intention d’achat », qu’il s’agisse de rechercher l’utilisation de mots ou de combinaisons de mots spécifiques ou même de mentionner deux ou plusieurs de vos concurrents. En fin de compte, les médias sociaux, lorsqu’ils sont utilisés correctement, peuvent être un tremplin pour le processus de vente.
Travis a pris le relais et nous a montré comment transformer les idées en action. L’un de ses exemples a montré comment, en modifiant la fréquence des publications (d’un facteur 4X), cet engagement a également été multiplié par 4. C’est la première fois que je vois une corrélation 1:1 entre la fréquence des publications et l’engagement. Cela a naturellement suscité de nombreuses questions sur le type de publications et des conseils sur la création de la publication parfaite, ainsi que sur la façon dont Facebook modifie les médias organiques gagnés.
Steven a ensuite terminé la partie présentation du programme avec sa discussion sur ce qui est généralement caché dans les chiffres. Il a préconisé de rendre vos rapports simples mais percutants afin que le lecteur puisse facilement digérer les informations. Il a également fait comprendre au public que vos idées devraient répondre à ces trois questions : quoi ? Et alors? Maintenant quoi? qui a été bien accueilli et retweeté par le public.
Maintenant, si vous avez déjà participé à un webinaire Social Media Today, vous savez qu’ils sont très « axés sur les participants » et nous aimons poser vos questions à nos panélistes. De nombreuses questions de notre public portaient sur des sujets tels que : Comment les autres entreprises créent-elles des processus autour de commentaires/tweets spécifiques ? Quelle est la différence entre les données sociales et les informations sociales ? Comment les marques font-elles évoluer leurs programmes d’écoute à mesure qu’elles évoluent ?
Si cela a piqué votre intérêt, vous voudrez entendre la rediffusion de ce webinaire, veuillez consulter ce lien. Sinon, nous espérons que vous vous joindrez à nous pour un autre webinaire Social Media Today ! Le prochain webinaire est en cours D’employé à défenseur : mobilisez votre équipe pour partager le contenu de votre marque inscrivez-vous ou consultez simplement le calendrier des prochains webinaires ici.
