Avec le début du Nouvel An, c’est le bon moment pour analyser ce qui a bien fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné avec les médias sociaux. Vos clients, quels que soient leur âge, leur statut économique et leur sexe, sont toujours actifs sur les sites de partage de médias sociaux. Si vous regardez les statistiques suivantes de la surveillance des médias sociaux, vous vous rendrez compte de la nécessité d’optimiser votre stratégie de médias sociaux pour le succès de votre commerce électronique :
- 47% des hommes et 53% des femmes utilisent presque également les sites sociaux.
- L’âge moyen étant de 37 ans, 61 % des utilisateurs de Facebook sont d’âge moyen ou plus âgés.
- Les personnes âgées de 18 à 24 ans sont toutes dispersées sur différents sites sociaux.
Donc, si vous ne découvrez pas ce qui peut être fait de mieux avec les réseaux sociaux cette année, vous manquez probablement de créer un lien fort avec vos clients et des moyens de maximiser l’acquisition de nouveaux clients grâce au bouche à oreille en ligne.
Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour optimiser les médias sociaux afin de mettre le marketing de votre entreprise de commerce électronique sur la bonne voie :
Penser au-delà:
Quand on parle de réseaux sociaux, Facebook est le premier site qui nous vient à l’esprit. Sans aucun doute, c’est le plus grand et le plus parlé avec une valeur de commerce social. Cependant, vous devez penser au-delà. Ne limitez pas votre imagination à un seul canal. Concentrez-vous sur d’autres sites tels que Pinterest, Google+, LinkedIn ou Twitter. Ceux-ci doivent également faire partie de l’identité sociale de votre marque. De plus, étendez votre présence aux réseaux de contenu social, notamment Vine, Instagram, YouTube et SlideShare. Plus vous mettez votre empreinte sur les réseaux sociaux, meilleures sont vos chances d’être au sommet de l’entonnoir d’achat avec les prospects.
Ayez un impact avec les publicités sociales :
En matière de marketing sur les réseaux sociaux, vous vous concentrez automatiquement sur l’établissement de relations, l’engagement et l’aide. L’influence du bouche-à-oreille des réseaux sociaux devient cruciale pour encourager les ventes. Cependant, il existe un endroit sur les réseaux sociaux que vous pouvez approcher pour le trafic direct et les ventes. Elle est communément appelée promotion payante ou sociale payante. Par exemple, Facebook a vu ses taux de clics pour ses publicités augmenter jusqu’à 275 % sur un an. De plus, la plateforme peut également vous proposer un modèle de paiement au clic, vous donnant ainsi la possibilité d’optimiser vos stratégies de vente de produits.
Créez du contenu original :
L’algorithme de Google se concentre sur le contenu original. Et les blogs sont l’endroit idéal pour créer une base de contenu. Ils génèrent de manière significative la notoriété de la marque, améliorent le classement des moteurs de recherche et renforcent votre lien avec vos clients existants et potentiels. Par conséquent, si vous n’avez pas encore pensé aux blogs, c’est le bon moment. En plus d’utiliser WordPress à cette fin, vous pouvez utiliser d’autres applications, notamment RebelMouse ou Tumblr, selon vos goûts et vos préférences.
Alors cette nouvelle année, choisissez votre plateforme sociale dans le but de créer du contenu original.
Les contenus vidéo sont convaincants :
Lorsque vous parlez du contexte des médias sociaux, créez un contenu vidéo qui peut générer un engagement avec les images utilisées. C’est également un moyen efficace de rivaliser avec vos concurrents, car très peu de concurrents utiliseraient la publication de vidéos sur des sites sociaux. Envisagez de publier des vidéos qui répondent à des questions liées à des préoccupations courantes telles que les politiques d’expédition pendant la période des fêtes ou vous pouvez également publier des vidéos montrant des cadeaux de Noël ou du nouvel an pour un groupe d’âge ou un groupe démographique spécifique.
Gérez votre communauté de médias sociaux :
Interagir avec vos fans et vos abonnés est un aspect important du marketing des médias sociaux. Cependant, vous devez suivre certaines approches pour gérer votre communauté en ligne.
Allez là où sont vos clients :
Envoyer quelques sondages formels aux clients ou les interroger sur votre site Web peut fournir une mine de connaissances. Lorsqu’un client pose des questions ou laisse un commentaire, il est important que vous répondiez rapidement. Il est également important de complimenter ceux qui aiment ou partagent votre contenu que vous avez publié. Au contraire, lorsqu’un client exprime une plainte, il est également important de répondre avec courtoisie.
Maximisez l’engagement client avec du contenu supplémentaire :
Un engagement efficace sur les réseaux sociaux exige un nouveau contenu quotidien. Par conséquent, vous pouvez mettre à jour Twitter plusieurs fois par jour. De plus, complétez vos publications avec du micro-contenu sous forme de sondages, de photos, de mises à jour de statut, de vidéos et de questions. Alors ne vous contentez pas de pousser les produits et les promotions. Incorporez ces idées dans vos stratégies d’optimisation du marketing des médias sociaux de commerce électronique.
Utilisez la gestion des médias sociaux et l’application tierce :
Si vous voulez vraiment maximiser l’efficacité et minimiser l’investissement en temps, il est toujours recommandé d’utiliser les médias sociaux et les applications tierces.
Hoot Suite, SocialBro, SocialOomph et Sprout social permettent la syndication sur la majorité des canaux sociaux. D’autre part, plusieurs applications tierces telles que le hashtag et la campagne de contenu généré par les utilisateurs pour Facebook, Twitter, Instagram et Vine peuvent améliorer et enrichir vos efforts d’engagement sur les réseaux sociaux.
Dernier point mais non le moindre, peu importe l’utilité du contenu que vous produisez ou le nombre de canaux sociaux par lesquels vous vous syndiquez, rien ne sera important si seulement quelques lecteurs le lisent et y répondent. Par conséquent, il est essentiel que vous vous assuriez que chaque métrique utilisateur ait une valeur commerciale importante. L’analyse et la mesure des médias sociaux sont toujours nécessaires pour atteindre votre public.
(commerce électronique / obturateur)
