Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vos messages marketing ne produisent pas les types de résultats que vous espériez ?
Avez-vous commencé à remettre en question l’efficacité ou la valeur que vous obtenez de vos médias sociaux et autres efforts de marketing en ligne ?
Si cela est vrai pour vous, vous n’êtes pas seul.
Mais avez-vous déjà pensé que vous ne parliez peut-être pas au bon groupe de personnes ou que vous ne parliez pas la bonne langue pour attirer l’attention de vos clients idéaux ?
Dans mon dernier article Comment faire en sorte que votre marketing attire vos clients idéaux, j’ai expliqué comment définir et identifier vos clients idéaux. Et tout en pouvant définir qui sont vos clients idéaux est une première étape importante pour pouvoir commercialiser avec succès, ce n’est pas suffisant si vous espérez vous connecter avec cette communauté et établir une relation avec elle.
« La rentabilité dépend de la diffusion d’un contenu pertinent et des solutions souhaitées à un public spécifique. »
~Steve Olsher
Une fois que vous savez qui sont vos clients idéaux et comment ils s’identifient, vous devez aller plus loin et les comprendre – ce qui est important pour eux, les défis auxquels ils sont confrontés et la langue qu’ils parlent.
Une taille ne convient certainement pas à tous.
Comprendre et parler la langue de vos clients idéaux
Comprendre votre client idéal
Avant de pouvoir parler directement à vos clients idéaux, vous devez les comprendre.
Voici quelques questions que vous pouvez vous poser sur vos clients idéaux pour mieux les comprendre.
Pensez aux choses de leur point de vue – en d’autres termes, promenez-vous à leur place et regardez la vie à travers leurs yeux. Assurez-vous de répondre comme si vous étiez votre client idéal.
Et ne vous retenez pas.
Comprendre les peurs de vos clients idéaux
- De quoi s’inquiètent-ils ? Qu’est-ce qui les empêche de dormir la nuit ?
- Que ne regardent-ils pas parce que cela déclenche trop de peur ?
- Quel est le pire scénario pour leur vie et/ou leur entreprise ?
- Quel est le pire scénario pour leur vie ou leur entreprise qui est BEAUCOUP pire que leur pire scénario actuel ?
- Où vont-ils perdre du pouvoir, de l’influence et du contrôle dans leur vie si les choses ne changent pas ou si elles empirent ?
Comprendre les espoirs de vos clients idéaux
- Qu’est-ce qu’ils souhaitent secrètement être vrai dans leur vie ou leur situation professionnelle ?
- Quelle est la solution de rêve pour leur vie et/ou leur entreprise pour laquelle ils paieraient presque n’importe quoi ?
- Si leur solution de rêve parfaite se produisait, à quoi cela ressemblerait-il ?
- Comment les autres réagiront-ils si leur situation de fantasme se réalise ?
- Que seront-ils capables de faire, d’obtenir ou de réaliser si leur situation de fantasme se réalise ?
- Où seront-ils plus puissants et influents dans leur vie si leur situation fantasmatique se réalise ?
Maintenant que vous avez passé du temps à leur place, il est temps d’aller plus loin et d’être encore plus précis.
Vous venez de fournir la solution à un problème qui pose problème à votre client. Quelle émotion principale ou ensemble d’émotions votre client idéal ressent-il au moment exact où il achète votre produit ou service ? Que se passe-t-il dans la tête de votre client ? Quels mots spécifiques votre client utilise-t-il lorsqu’il pense à vous, à votre service ou à votre produit et aux résultats potentiels qu’il obtiendra grâce à votre aide.
Notez tout ce qui vous vient à l’esprit du point de vue de votre client. Écrire COMME votre client vous permet d’inclure ce que le client pourrait penser mais ne vous le dirait jamais à voix haute.
Tout est dans la langue
L’une des plus grandes erreurs que les spécialistes du marketing peuvent commettre est d’utiliser un langage qui représente leur créativité plutôt que le langage utilisé par leurs clients idéaux.
Il est essentiel que vous fassiez vos devoirs et que vous parliez la langue que vos clients idéaux utilisent.
Utiliser le même langage que vos clients idéaux est extrêmement important pour deux raisons :
D’abord, si vos mots clés ne correspondent pas aux termes que vos clients utilisent dans leurs recherches, ils ne pourront pas vous trouver.
Par exemple, disons que vous êtes consultant en branding et que vous vous décrivez comme un « expert en branding ». Vos clients idéaux, cependant, lorsque vous recherchez un consultant en image de marque, utilisez les mots-clés « consultant en marketing » ou « expert en marketing ». En conséquence, ils ne vous trouvent pas dans leur recherche.
La deuxième raison c’est que ce que vous mettez sur vos profils de médias sociaux doit trouver un écho auprès de vos clients potentiels lorsqu’ils vous trouveront, sinon ils continueront à chercher quelqu’un d’autre qui le fait.
Permettez-moi de partager un exemple de ce que je veux dire.
Tout d’abord, imaginez que vous êtes un coach d’affaires et que vous souhaitez travailler avec des clients qui recherchent des moyens de développer leur entreprise et de gagner plus d’argent. Vous commencez à réfléchir à votre approche et au message marketing que vous allez créer pour attirer les clients. À laquelle des deux options suivantes pensez-vous que les prospects sont les plus susceptibles de répondre ?
- Vous recherchez plus d’abondance et de liberté financière ?
- Êtes-vous un propriétaire d’entreprise qui cherche à attirer plus de clients et à gagner plus d’argent?
Le second parle de leur problème, le premier peut ne pas résonner avec la plupart des gens car ils ne peuvent même pas comprendre l’abondance et la liberté financière lorsqu’ils se démènent juste pour s’en sortir.
La meilleure façon de connaître les mots et les phrases que vos clients idéaux utilisent est de :
- Écoutez le langage utilisé par vos clients idéaux actuels en personne, au téléphone et sur les réseaux sociaux
- Faites attention au langage utilisé lorsqu’un prospect vous approche pour en savoir plus sur ce que vous avez à offrir
- Utilisez les réponses aux questions posées par vos prospects
- Rejoignez des groupes ou des communautés sur les réseaux sociaux où votre client idéal est le lieu de rencontre et écoutez) les conversations qu’ils ont entre eux
Il est très important de connaître les mots et les phrases couramment utilisés par vos clients idéaux, car ce sont les mots et les phrases que vous souhaitez absolument utiliser dans votre copie marketing, votre contenu et vos publications sur les réseaux sociaux.
Créez un message marketing puissant
Sur chacun des canaux de médias sociaux que vous utilisez, dans le contenu que vous créez et sur votre site Web, parlez directement à vos clients idéaux, à leurs problèmes et à la façon dont vous pouvez les aider.
Vous voulez que vos clients potentiels sachent qu’ils sont au bon endroit et que vous êtes la personne qui peut les aider avec leurs problèmes spécifiques.
Pour ce faire, vous incorporez les défis ou les espoirs qu’ils ont avec le langage qu’ils utilisent.
Par exemple, sur LinkedIn, il est avantageux d’identifier les types de clients avec lesquels vous travaillez (en utilisant les étiquettes que vous avez définies à partir de mon article précédent), puis parlez-leur directement de leurs problèmes et de vos solutions à ces problèmes.
Cela permet aux clients potentiels de se reconnaître et de savoir qu’ils sont au bon endroit.
Emballer
Comprendre les peurs les plus profondes et les plus grands espoirs de votre client idéal vous aidera à comprendre ce qui le motive à acheter, et en combinant cela avec le langage qu’ils utilisent et d’autres membres de leur communauté, vous serez en mesure de communiquer avec eux d’une manière qu’ils comprendre, ce qui augmentera l’efficacité de vos efforts de marketing.
Avec cette connaissance, vous êtes prêt à localiser et à vous connecter avec vos clients idéaux, que je couvrirai dans mon prochain et dernier article sur l’attraction de vos clients idéaux.
La publication Parlez directement à vos clients idéaux dans votre marketing est apparue en premier sur Top Dog Social Media.
