Chaque service marketing est aujourd’hui confronté à un défi de taille. Les choses ont changé. L’époque où le service marketing était uniquement chargé de créer des publicités convaincantes et de jolies images est révolue depuis longtemps. On attend beaucoup plus d’impact commercial des équipes marketing ces jours-ci.
Taylor Ryan, CMO de Valuer est l’invité de Bernie sur cet épisode. Ensemble, ils soulignent les changements survenus dans le paysage du marketing et font des recommandations pour aider les membres du service marketing à comprendre le rôle vital qu’ils jouent dans les organisations d’aujourd’hui.
Vous entendrez Taylor expliquer exactement pourquoi les départements marketing doivent se considérer comme leur propre agence, pourquoi ils ne devraient pas dépendre du seul département des ventes pour les données et les statistiques, pourquoi chaque marketeur est bien servi en devenant un couteau suisse, et plus encore. .
Ah bon? Pourquoi un service marketing devrait-il être sa propre agence?
Le marketing est plus complexe qu’il ne l’était parce que le monde a changé. L’ère numérique a introduit de nombreux canaux et opportunités pour les professionnels du marketing qui n’existaient même pas il y a 10 ans. C’est un environnement au rythme rapide qui nécessite un ensemble diversifié de compétences et de connaissances.
Un exemple fourni par Taylor concerne la question du SEM (Search Engine Marketing). De nombreuses entreprises sous-traitent leurs besoins en SEM, ce qui est logique, car de nombreux aspects du SEM nécessitent des connaissances techniques spécifiques. Mais ce qui finit par arriver dans certains cas, c’est que l’agence sous contrat ne mesure pas ce qu’elle fait en fonction de ce qui est important pour le marché spécifique desservi par l’entreprise. Pourquoi? Parce que l’agence ne connaît pas bien les enjeux importants pour l’industrie. Ils ne connaissent pas le marché aussi bien que l’entreprise.
Cela signifie qu’une personne au sein de l’entreprise qui a les connaissances spécialisées de son secteur doit se familiariser avec le SEM afin d’assumer ce rôle en interne. Bien sûr, il existe des agences externes qui sont très douées pour entrer dans les détails de l’industrie de leurs clients. Mais l’argument de Taylor est bien fondé. Il y a beaucoup plus dans l’assiette du service marketing moderne qu’auparavant et parfois les agences externes ne suffisent pas à répondre à toutes les demandes.
Le service marketing doit s’approprier le suivi des résultats
Les données nécessaires pour prendre de bonnes décisions marketing sont stockées dans une bonne pile technologique. Vous devez être en mesure d’utiliser les outils que vous avez sélectionnés pour suivre, mesurer les résultats, savoir d’où proviennent les conversions et comprendre quels canaux génèrent le plus de revenus. Si vous recherchez des rapports sur les prospects, le service marketing doit les configurer eux-mêmes au sein de la pile technologique au lieu de compter uniquement sur le service des ventes pour les fournir.
Ce n’est pas que le département des ventes ne soit pas disposé. C’est que les professionnels de la vente ont un ensemble particulier de compétences qui en font d’excellents vendeurs, mais pas toujours d’excellents fournisseurs de données détaillées dont le service marketing a besoin. Ils ne se concentrent généralement pas sur la tenue de statistiques détaillées. Ce n’est tout simplement pas la façon dont ils sont câblés.
Les mesures à prendre pour s’assurer que chaque prospect est suivi de manière appropriée et adéquate doivent être mises en place par le service marketing, grâce à l’alignement du marketing et des ventes. Cela signifie que le responsable du marketing et le responsable des ventes doivent collaborer ensemble pour assurer une intégration transparente des données. Cette intégration doit profiter à toute l’organisation, en particulier à l’équipe commerciale, sinon il est difficile d’obtenir leur collaboration.
Pour créer un excellent contenu marketing, vous devez être le couteau suisse
Vous vous souvenez du couteau suisse? Ce sont de nombreux outils en un – un couteau, un tournevis, une pioche, peut-être même un couteau et une fourchette. Quel que soit l’outil dont vous avez besoin, le couteau suisse est conçu pour le manipuler. Les spécialistes du marketing dans le monde doivent aujourd’hui être en mesure d’accomplir de nombreuses tâches, souvent à la demande, sans avoir à passer le travail à quelqu’un d’autre. Ils doivent être comme des couteaux suisses.
Un ensemble de compétences diversifiées est nécessaire, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles un spécialiste du marketing compétent et de grande envergure sera toujours en demande. Écoutez les compétences que Taylor suggère aux spécialistes du marketing modernes d’adopter pour réussir. Il partage également des informations utiles sur le type d’attitude qui permet aux spécialistes du marketing de prospérer même lorsqu’ils n’obtiennent pas la reconnaissance qu’ils méritent.
Le marketing moderne a évolué bien au-delà de la copie publicitaire créative et des images
Prenons un moment pour examiner tous les domaines pour lesquels un service marketing moderne peut avoir besoin de produire du contenu.
- Site Internet
- Bulletins électroniques
- Articles de blog
- Podcasts
- Vidéo
- SEM
- Des médias sociaux
- Papiers blanc
- Études de cas
- Cas d’utilisation
- Et beaucoup plus…
Le but de cet exercice est d’illustrer comment le marketing a changé. Il n’y a pas de solution unique en ce qui concerne les positions marketing. De nos jours, les services marketing doivent fonctionner comme des agences internes, produisant efficacement du contenu spécialisé pour leur marché cible sous diverses formes.
En vedette sur cet épisode
- Évaluateur – où Taylor sert de directeur marketing
- Taylor Ryan sur LinkedIn
- Taylor sur Twitter: @TaylorRyanTweet
Aperçu de cet épisode
- [1:27] Qui est Taylor Ryan et qu’est-ce que l’évaluateur (où il est directeur marketing)
- [2:46] Pourquoi Taylor pense que les départements marketing doivent agir comme des agences
- [7:04] Vous ne pouvez pas compter sur le service commercial
- [12:23] Tout le monde a des idées mais le service marketing est celui qui exécute
- [15:22] Soyez le couteau suisse
- [19:10] Pourquoi le marketing peut être un travail ingrat
- [23:45] Le marketing a besoin de ressources ou rien n’est fait
- [25:52] Le marketing a évolué bien au-delà de la création d’images et de copies publicitaires
Ressources et personnes mentionnées
- WEBINAR EN DIRECT: 19 février – www.Vengreso.com/events – inscrivez-vous au webinaire!
- Épisode précédent de MME avec le PDG de Vonage
- Ahrefs
- La vente avec un podcast social avec le PDG de Vengreso, Mario Martinez, Jr
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