Dans un article récent sur mon blog, j’ai récemment essayé de résumer quelques-unes des choses que j’entends souvent sur « Pourquoi Twitter est stupide ».
En tant que converti semi-récent à la puissance de Twitter, je voulais rapidement contredire mon argument précédent et fournir quelques exemples concrets de la façon dont j’ai trouvé Twitter très utile.
- Capacité à interagir avec les employés/cadres/dirigeants : Indépendamment de ce qui vous intéresse – la politique, le sport, la télévision, les médias sociaux, etc., beaucoup de vos « idoles » sont probablement sur Twitter en ce moment. Au pire, il peut être intéressant de monter dessus et de voir de quoi ils parlent. Dans de nombreux cas, les informations qu’ils partagent peuvent être très intéressantes et précieuses. Enfin, parce que c’est rapide, vous pouvez même parfois avoir une petite interaction avec une personne célèbre que vous n’auriez probablement jamais eue. Découvrez cette interaction récente que mon ami a eue avec Tiger Woods :
- Outil précieux de pré-appel/recherche de vente : Si vous ciblez une certaine personne ou un certain contact, vous pouvez souvent trouver cette personne sur Twitter. La lecture de certains de leurs tweets vous donnera un aperçu de qui ils sont, de ce qu’ils aiment faire et même d’une image de ce à quoi ils ressemblent. En règle générale, vous n’obtiendrez pas toutes ces informations avec Facebook ou même LinkedIn à moins qu’ils n’acceptent de vous « ami ».
- Communiquez avec un contact/prospect difficile à joindre : Quiconque vend connaît le défi de trouver quelqu’un pour répondre à vos e-mails, appels téléphoniques et messages vocaux. En supposant que votre message ne se soit pas retrouvé dans un dossier de courrier indésirable, il s’agit probablement de l’un des 200 que votre contact a reçus ce jour-là. L’envoi d’un tweet mentionnant votre prospect (en supposant que vous ne pouvez pas lui envoyer de DM car il ne vous suit pas encore) peut parfois ouvrir une boîte de dialogue rapide s’il utilise réellement Twitter.
- Suivez la compétition : Le fait que Twitter soit très ouvert crée des informations intéressantes du point de vue de la recherche concurrentielle. Vous pouvez voir ce que disent vos concurrents et ce que les gens disent d’eux (bons et mauvais). Vous pouvez voir qui suit la concurrence et qui les suit (une ressource très intéressante pour les prospects).
- Interaction / Soutien des petites entreprises : J’ai récemment eu quelques problèmes techniques avec mon iPhone causés par des applications que j’ai achetées auprès de petits développeurs – dont aucun n’avait de numéro de téléphone disponible et dont l’un n’avait même pas d’adresse e-mail publique. Cependant, j’ai pu poster un Tweet rapide et en quelques heures, j’ai eu une réponse personnalisée et une réponse à ma question.
- Interaction / Support De Grandes Entreprises : Je ne suis pas encore aussi convaincu par celui-ci, mais je pense que de nombreuses entreprises cherchent à surveiller la Twittosphère pour les plaintes, les questions et les compliments. Quelques exemples intéressants incluent cette campagne de Wheat Thins. Et cliquez pour lire cette histoire de KLM sur un gars qui a essayé, avec succès, d’amener KLM à modifier son horaire de vol via un Tweet.
- Pas de publicité et ciblé si utilisé correctement : Bien que Twitter soit REMPLI de personnes qui tweetent toutes les 2 secondes pour obtenir des idées riches, il s’agit essentiellement d’une publicité gratuite en fonction du client que vous utilisez. Bien que je parcours occasionnellement ma chronologie principale, j’utilise principalement la fonctionnalité de liste de Twitter pour garder un œil sur les différentes personnes que je souhaite suivre (par exemple, les leaders des médias sociaux, les célébrités, les prospects, les gens du travail, etc.).
- Très temps réel et mobile : Il est intéressant de voir comment les événements récents dans le monde ont été impactés par la nature en temps réel de Twitter. Le soulèvement en Égypte et ailleurs ainsi que la mort d’Oussama Ben Laden se sont propagés et poussés par la puissance de Twitter. De plus, Twitter peut être une mesure en temps réel et un indicateur de vos propres efforts. Par exemple, un récent article de blog que j’ai rédigé sur les réseaux sociaux par des employés a été publié sur Social Media Today et je pouvais suivre en temps réel les personnes qui le retweetaient, en faisaient des commentaires dans leurs Tweets et m’envoyaient des DM pour offrir leur propre pensés. Le fait que de nombreuses personnes tweetent depuis leurs téléphones portables et leurs appareils rend les commentaires encore plus immédiats et non filtrés.
- Amusant parfois : De temps en temps, je trouve des gens / comédiens, écrivains ou Tweets qui sont drôles – similaires à la bêtise qui se propage via e-mail et Twitter. Plus récemment, j’ai apprécié la croissance impressionnante de @ghostosama à 35 000 abonnés en 12 heures avec seulement quelques tweets assez amusants. Découvrez l’histoire ici.
- Créer des « Groupes Flash » & « Tendances Flash »: La nature consultable de Twitter et la possibilité d’ajouter facilement des hashtags aux tweets peuvent créer des groupes rapides intéressants. Les entreprises expérimentent l’utilisation de ce concept lors d’événements en demandant aux gens de tweeter avec des balises spécifiques pour gagner des prix. J’ai aussi apprécié le groupe rapide qui a commencé vers #govtshutdownpickuplines.
En bout de ligne, les médias sociaux ne vont nulle part. Je pense que Twitter est un outil intéressant tant pour les entreprises que pour les particuliers. L’astuce consiste à trouver des moyens de le faire fonctionner pour vous et d’ignorer le reste du bruit. Veuillez suivre mon bruit @ericsgoldstein ou consulter mon blog à www.ericgoldstein.net.
