Il est difficile de croire que même si le cycle de vie des médias sociaux n’en est qu’à ses balbutiements, il a si profondément révolutionné nos vies personnelles et professionnelles. Les organisations ont enfin commencé à reconnaître l’importance de créer une plate-forme commerciale capable de fusionner de manière transparente les intérêts des employés et des clients. Les entreprises se diversifient via des outils de médias sociaux tels que des blogs, des forums, des vidéos virales, des concours Facebook, etc. qui permettent aux clients de voir les personnalités dynamiques qui animent les entreprises.
Les processus linéaires et les modèles de marketing conventionnels sont des chaînes rouillées accrochées aux bras de votre organisation, l’empêchant d’atteindre son véritable potentiel. Pour ce faire, les dirigeants audacieux et brillants qui sont prêts à adopter les médias sociaux doivent prendre le relais et réviser les modèles commerciaux obsolètes pour amener votre organisation à de nouveaux niveaux.
Voici 5 conseils essentiels à suivre pour devenir un véritable leader des réseaux sociaux :
1. Développer du contenu dont les gens se soucient
Les gens aiment les chats – c’est vrai. Les gens aiment suffisamment les chats pour associer la génialité commerciale à la capacité de votre chat à faire des backflips – faux.
Les gens veulent voir l’authenticité d’une entreprise, pas à quel point elle est bonne avec les félins. Avec les milliards de vidéos, d’images et d’articles partagés sur le Web social, en tant que dirigeant, vous devez créer du contenu qui intéresse réellement les gens.
C’est pourquoi les dirigeants intelligents se rendent compte que l’engagement authentique de millions de téléspectateurs dépend directement de la créativité et de la nervosité que vous mettez dans votre contenu. Ce type de créativité peut être aussi simple que de produire un webinaire hebdomadaire sur ce que vous avez appris tout au long de la semaine, ou une entrevue avec un employé ou une discussion avec un client. L’engagement et la compréhension de votre organisation donnent à votre entreprise une personnalité qui résonne avec nous, les gens ordinaires.
2. Exercice de la compétence de distribution
Un élément de contenu est seulement aussi incroyable que sa portée. Peu importe à quel point votre contenu est incroyable, si personne ne le voit jamais, il ne vaut finalement rien. Triste mais vrai. Le véritable succès de vos efforts sur les réseaux sociaux est directement proportionnel à votre capacité à tirer parti de votre audience et à promouvoir votre contenu.
En tant que leader, vous devez identifier les principaux influenceurs et évangélistes des réseaux sociaux dans votre créneau et les amener à bloguer et à commenter votre contenu. Cela créera une aura magnétique autour de votre marque qui attirera une foule d’utilisateurs curieux.
3. Promouvoir la sensibilisation aux médias sociaux
Les dirigeants doivent être disposés à jouer le rôle de tuteur pour promouvoir la connaissance des médias sociaux dans une organisation. L’organisation d’ateliers et de programmes de mentorat inversé pour la sensibilisation aux médias sociaux aidera les employés à mieux comprendre l’importance du Web 2.0 et mènera à de meilleures stratégies de campagne en ligne et à des évangélistes internes de votre organisation.
L’attribution de postes supplémentaires pour soutenir le flux de communication en réseau, tels que les conservateurs de contenu, les analystes de réseau, les administrateurs de communauté, etc. est une excellente initiative pour exploiter efficacement la puissance des médias sociaux.
4. Reconfiguration de votre infrastructure organisationnelle
En tant que leader, modeler l’infrastructure de flux de travail de votre entreprise de manière à intégrer la responsabilité et la transparence verticales avec la mise en réseau horizontale est un défi majeur.
Valoriser l’expertise et les commentaires de vos clients et employés et répondre à leurs préoccupations créera un sentiment de responsabilité collective pour l’état de votre entreprise.
5. Rester au top du jeu
Un leader fort doit bien connaître tous les aspects des médias sociaux et suivre constamment les derniers outils de médias sociaux de pointe sur le marché.
En tant que cadre, vous êtes occupé et n’avez probablement pas le temps de vous tenir au courant des changements constants de la sphère sociale. Mais vous avez des employés. Et certains d’entre eux sera avoir le temps. Même demander à un employé de consacrer une heure par semaine ou par mois à la recherche sur les médias sociaux pourrait faire la différence entre le succès et l’échec de votre stratégie sociale.
Les médias sociaux ne concernent plus les adolescents qui publient des messages sur ce qu’ils ont mangé au dîner. Il est devenu un élément essentiel de la stratégie de développement commercial de chaque organisation. Et les organisations les plus performantes sont celles qui perçoivent l’apport social directement du sommet.
La contribution à ce message a été fournie par Rand Group – un fournisseur de solutions commerciales Microsoft basé à Houston, au Texas, pour Microsoft Dynamics NAV, GP et SharePoint.
Crédits image : ivanpw via Flickr et révolution/obturateur
