La plupart des grandes entreprises opèrent aujourd’hui à l’échelle mondiale avec des opérations et des employés sur plusieurs continents. Pour être efficaces à l’échelle mondiale, ils doivent être présents sur les réseaux de médias sociaux régionaux, car de nombreux pays ont encore une pénétration d’utilisateurs plus élevée sur ces plateformes que sur les réseaux de médias sociaux occidentaux traditionnels. Cependant, leur présence sur les réseaux sociaux est souvent mal alignée et limitée en raison d’un manque d’outils de gestion universels, car la plupart des plateformes de gestion des réseaux sociaux ne prennent en charge que les réseaux de médias sociaux occidentaux traditionnels tels que Twitter, Facebook et LinkedIn.
Bien que Weibo (Chine) soit l’une des plateformes de réseaux sociaux les plus utilisées au monde avec 281 millions d’utilisateurs, elle est largement ignorée par les fournisseurs d’outils de réseaux sociaux (à l’exception de HootSuite, qui a récemment ajouté la prise en charge de Weibo). Comme LinkedIn est le seul média social occidental autorisé en Chine, l’importance d’utiliser les réseaux locaux sur ce marché est encore plus grande. D’autres exemples incluent VK (pays russophones) ainsi que Xing (pays germanophones). Si vous voulez toucher un public mondial, vous devez aller là où se trouvent les utilisateurs – ne vous attendez pas à ce qu’ils viennent à vous. Jetez un œil aux numéros d’utilisateurs de certains réseaux sociaux régionaux :
- Weibo (Chine) – 281 millions d’utilisateurs
- VK (Russie et région environnante) – 239 millions d’utilisateurs
- Viadeo (Europe) – 55 millions d’utilisateurs
- Xing (principalement germanophone) – 14 millions d’utilisateurs
La plupart des entreprises mondiales ont une stratégie et une présence locale sur ces réseaux, mais n’ont pas la capacité de coordonner cette présence avec d’autres médias sociaux. Le résultat est que les communications dans ces réseaux ne sont pas alignées et déconnectées de la marque mondiale.
Avec une main-d’œuvre mondiale présente sur plusieurs plateformes de médias sociaux, il est important de fournir également aux employés des conseils et des outils pour une utilisation efficace de ces réseaux. Certaines entreprises avant-gardistes fournissent déjà aux employés des outils pour encourager l’utilisation des réseaux sociaux personnels à des fins commerciales, mais manquent de soutien pour les réseaux non américains, ce qui est insensé compte tenu des ressources incroyables que représentent les employés en termes de compréhension de la culture et de la consommateurs.
Les entreprises mondiales ont besoin d’outils qui peuvent leur offrir une portée mondiale. Malheureusement, la plupart des fournisseurs d’outils de médias sociaux sont de petites entreprises avec des opérations dans une seule région, ce qui limite leur compréhension des défis mondiaux auxquels les grandes organisations sont confrontées dans toutes sortes de communications. La réticence à regarder au-delà de leur propre marché nuira probablement à leur capacité à comprendre les besoins de leurs clients et à y répondre.
Il existe encore d’énormes opportunités inexploitées pour les entreprises d’augmenter leur portée sur les réseaux sociaux en incorporant les réseaux sociaux régionaux tout en maintenant le temps de publication et de distribution de contenu et la rentabilité pour leurs gestionnaires de réseaux sociaux. Il est temps que les entreprises fournissant des outils aux gestionnaires de médias sociaux commencent à adopter ces réseaux ou risquent de prendre du retard car elles ne sont pas en mesure d’exploiter les marchés locaux. Après tout, tout le monde n’est pas sur Facebook !
