Parmi les nombreuses casquettes que je porte, je suis conseiller en design et en affaires pour plusieurs startups technologiques. Cependant, dans certaines circonstances, je joue un rôle plus important pour aider à développer les produits et services dont j’ai besoin dans mon travail. Au fil des ans, j’ai développé une relation de travail avec PeopleBrowsr et j’ai occupé le poste d’analyste en chef des données de l’entreprise. Ensemble, nous avons publié plusieurs rapports et continuerons de le faire et plus encore.
Aujourd’hui, je voudrais vous présenter un produit que nous développons depuis quelques années maintenant… ReSearch.ly. Pour commencer, je suis un grand fan et client de plusieurs services de renseignement et d’écoute de premier plan. ReSearch.ly est différent et constitue une solution complémentaire non seulement pour votre flux de travail actuel, mais également pour la manière dont vous aborderez les médias sociaux dans un avenir immédiat.
L’image du tableau blanc ci-dessus a été capturée à partir d’une session de travail où vous pouvez voir les attributs uniques de ReSearch.ly ainsi que les déconnexions que nous « connectons » maintenant. Tout d’abord, ReSearch.ly s’adresse aux gestionnaires de marque ainsi qu’aux experts des nouveaux médias en marketing, publicité et communication.
Du graphe social au graphe d’intérêts
Commençons par le début. ReSearch.ly n’est pas un moteur de recherche Twitter. Il n’est pas non plus conçu comme une solution de surveillance. ReSearch.ly est une fenêtre sur la pertinence et l’engagement… révélant votre chemin pour le transmettre et le gagner. Tout commence par l’intelligence et cette perspicacité inspire des résultats significatifs, ciblés et souhaitables. Au lieu d’explorer des conversations en temps réel basées sur des mots-clés, ReSearch.ly permet aux entreprises de visualiser leur graphique d’intérêt.
Les graphes sociaux se transforment en ce que j’appelle des « niches », où les gens sont davantage connectés par un intérêt commun que par qui ils connaissent. ReSearch.ly, ainsi que les tweets sponsorisés, les tendances et les comptes de Twitter, inaugurent officiellement l’ère des graphiques d’intérêt. Alors qu’un graphe social est défini par les connexions individuelles que l’on entretient dans les réseaux en ligne, les graphes d’intérêt représentent le réseau d’individus liés par des thèmes partagés exprimés publiquement – dans ce cas, par le biais de mots-clés sur Twitter.
Le défi est clair; Afin de vous engager efficacement, vous devez d’abord comprendre ce que les gens disent de votre marque, de vos concurrents et de tout domaine d’intérêt associé. En bref, vous devez comprendre ce qui compte vraiment pour la communauté afin d’identifier la communauté. Pour les marques, les graphiques d’intérêts constituent les piliers d’un engagement authentique et bénéfique… et c’est là qu’intervient ReSearch.ly.
Les graphiques d’intérêt sont liés aux mots-clés. En conséquence, ils forment des communautés dédiées où les nœuds individuels de chaque réseau diffèrent d’un graphique à l’autre. Collectivement cependant, ces graphiques d’intérêt distincts forment un graphique de marque lorsqu’ils sont combinés.
Marques + Consommateurs sociaux + Influenceurs = Graphique de marque
Du temps réel à l’instantané
De la même manière que la recherche Google passe du temps réel à « l’instantané », PeopleBrowsr le fait pour Twitter et les Tweets qui constituent la base des graphiques d’intérêt. Comme Google et les sites Web, ReSearch.ly a indexé Twitter. Avec plus de 100 millions de Tweets circulant quotidiennement sur Twitter, la population de Tweets est colossale. Mais ReSearch.ly est la seule solution de renseignement avec mémoire. C’est votre bibliothèque du Congrès, abritant l’historique des Tweets pour ouvrir une fenêtre sur le Web social, révélant une multitude de données démographiques, d’analyses de sentiments, de mentions historiques et en temps réel et d’analyses virales pour n’importe quel mot-clé.
Analyses démographiques et psychographiques instantanées
Le processus commence par la saisie de mots-clés d’intérêt – qu’il s’agisse du nom de votre entreprise, d’un produit, d’un concurrent ou de tout autre sujet. ReSearch.ly identifie d’abord les personnes qui parlent d’un intérêt particulier, puis explore instantanément pour découvrir des données riches sur ce graphique d’intérêt, y compris l’emplacement, le sentiment, le sexe ainsi que les nuages de mots associés, les hashtags, les liens, @names, et al . ReSearch.ly effectue 40 recherches simultanées sur n’importe quel sujet et fournit les résultats presque instantanément. Ces données permettent aux responsables de marque de cibler des segments démographiques spécifiques (c’est-à-dire les femmes de la région de San Francisco) avec bien nécessaire granularité et simplicité. ReSearch.ly fournit également jusqu’au deuxième graphique illustrant le nombre de mentions et le sentiment pour n’importe quel mot-clé. Les gens peuvent même cliquer sur un point du graphique pour n’importe quel mot-clé pour voir chaque tweet associé dans le temps
Degrés de séparation
La recherche montre que sur Twitter, le monde devient littéralement un endroit beaucoup plus petit. ReSearch.ly ne se contente pas de faire apparaître le graphique d’intérêt, il visualise les degrés de séparation entre votre marque et les personnes que vous essayez d’atteindre. Cela permet aux marques de structurer des programmes d’engagement en fonction de la priorité des relations basées sur la proximité numérique.
Analyse virale
Saviez-vous que la durée de vie des Retweets les plus actifs est d’environ une heure ? Tous les mots clés de ReSearch.ly peuvent être transformés en une plate-forme d’analyse complète à la volée. L’analyse virale suit la façon dont l’information se propage sur Twitter, montrant où commence l’information, qui la propulse et sa portée globale.
De plus, l’analyse virale donne accès à trois ans de données historiques et en temps réel pour n’importe quel mot-clé. Aucune autre solution disponible ne peut le faire… Les rapports en temps réel sont visibles dans le tableau de bord et sont également téléchargeables au format PDF.
Les rapports incluent :
Principaux liens Bit.ly
Densité des conversations
Mentions
Top influenceurs (propulsé par Klout) avec sentiment
Sentiment
Mots entourant des mots-clés
Retweets, portée et chemin
Voici un exemple de Viral Analytics pour Starbucks.
Exemples supplémentaires de scénarios de marque :
1. Je souhaite entrer en contact avec des mamans blogueuses de SF ou intéressées par les droits de l’homme – http://research.ly/human%20rights/global/Mommy%20Bloggers
2. Je veux trouver toutes les bonnes choses qui se disent sur Coke et toutes les mauvaises choses sur Pepsi – http://cocacola.analytic.ly/
3. J’aimerais voir tous les RT les plus populaires et leur hiérarchie virale – http://research.ly/help/US/all/toprt
ReSearch.ly commence à 99 $/mois par utilisateur. Des versions Enterprise et White label de la plateforme sont également disponibles.
Avec des communautés qui se développent autour d’idées ou d’intérêts, plutôt que par le biais de liens sociaux, l’accent est mis sur la recherche et la génération de contenu contextualisé. Les marques comprennent qu’elles doivent souvent engager les clients tout en cultivant les communautés, et elles recherchent constamment des moyens de participer efficacement à des conversations pertinentes. ReSearch.ly est conçu pour aider à établir des connexions fiables en temps réel, dans le contexte de conversations fluides.
ReSearch.ly est votre GPS pour le chemin critique des médias sociaux – Pertinence > Résonance > Signification.
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