Beaucoup de choses ont été écrites sur la génération du millénaire au cours des dix dernières années environ, et pour être franc, beaucoup d’entre elles ne sont vraiment pas utiles, surtout dans un contexte commercial. Alors, pourquoi notre nouveau livre se concentre-t-il directement sur les Millennials et la façon dont ils pourraient changer à peu près tous les aspects de la façon dont nous apprenons, dirigeons et grandissons dans les organisations ? Ils se trouvent juste au bon endroit au bon moment. Les Millennials entrent dans l’âge adulte à un moment unique de notre histoire, où la société est prête pour un changement tectonique, en particulier autour des affaires, du leadership et de la gestion. Il y a une « tempête parfaite » de tendances convergeant d’une manière qui va générer une véritable révolution dans les affaires – affectant les organisations de toutes formes et tailles.

Oui, une révolution. Notre approche de la gestion est restée dans une ornière, non seulement au cours des dernières années, mais au cours des dernières décennies. Nous avons dirigé nos organisations comme des machines, et le manque d’engagement et le manque d’agilité d’aujourd’hui pour répondre aux besoins changeants des clients, des membres et des employés sont des indications de la façon dont notre approche machine de la gestion s’effondre. Ajoutez à cela le bouleversement que l’internet social a apporté aux entreprises et à la société (dont nous avons parlé dans Humaniser), et vous penseriez que la révolution aurait déjà eu lieu.

Mais ce n’est pas le cas. Nous avions besoin d’un autre élément, un catalyseur qui pourrait relier les points d’une manière qui concrétiserait une révolution de la gestion si nécessaire. Ce catalyseur est le troisième front de notre tempête parfaite : la génération du millénaire.

Au fur et à mesure que les Millennials accéderont à des postes de direction au cours des prochaines années, ils deviendront simultanément la plus grande génération de la main-d’œuvre. Bien que les Millennials ne « prennent pas officiellement le relais » (aucune génération ne dirige jamais les choses par elle-même), ils serviront comme une sorte de « anneau décodeur secret » pour nous tous, aidant à clarifier ce à quoi ressemblera l’avenir des affaires , après la révolution. Le changement arrive et les organisations intelligentes commenceront dès aujourd’hui à faire les ajustements nécessaires pour garder une longueur d’avance.

Notre dernier livre, Quand la génération Y prend le relais : se préparer à l’avenir ridiculement optimiste des entreprises, fournit exactement ce genre de conseils. Nous avons étudié des organisations aux cultures remarquablement fortes et mené des entretiens avec des milléniaux qui étaient sur le marché du travail depuis un certain temps. Il ressort de nos recherches et des commentaires de nos clients quatre capacités organisationnelles qui, selon nous, prépareront les organisations à réussir, aujourd’hui et à l’avenir :

Numérique

Dégager

Fluide

Vite.

Les entreprises que nous avons trouvées avec des cultures ridiculement fortes avaient intégré ces capacités au cœur de leurs opérations et de leurs philosophies, et les Millennials à qui nous avons parlé ne pouvaient pas comprendre pourquoi ces capacités n’étaient pas intégrées dans chaque organisation pour commencer.

Numérique

Le numérique concerne l’amélioration perpétuelle et exponentielle de toutes les facettes de la vie organisationnelle en utilisant à la fois les outils et les mentalités du monde numérique. Le numérique à l’ère du millénaire met l’accent sur le client ou l’utilisateur final, y compris l’employé, sans relâche et avec discipline. Les milléniaux sont la première génération à n’avoir connu qu’un lieu de travail numérique, et ils sont habitués à pouvoir exploiter ce pouvoir de manière individuelle. Les organisations numériques dépassent les contraintes supposées de l’approche précédente de la gestion des organisations, libérant continuellement de nouvelles valeurs dans des domaines tels que la collaboration interne et même la gestion des ressources humaines.

Dégager

Clear concerne un flux accru et plus intelligent d’informations et de connaissances qui soutient l’innovation et la résolution de problèmes au sein des organisations. Les milléniaux ont toujours eu accès à plus d’informations qu’ils ne pouvaient en gérer, et ils sont confus par les organisations qui les contrôlent étroitement. Des organisations claires prennent des décisions plus intelligentes qui génèrent de meilleurs résultats. Ils réussiront à construire une architecture de transparence qui rendra plus d’informations visibles à plus de personnes pour permettre de meilleures décisions.

Fluide

Fluid consiste à étendre et à distribuer la puissance de manière dynamique et flexible. Fluid à l’ère du millénaire concerne les systèmes qui permettent un processus intégré de réflexion, d’action et d’apprentissage à tous les niveaux de l’organisation. Depuis que l’Internet social a commencé à distribuer le pouvoir à travers les lignes traditionnelles, la génération du millénaire ne s’attend plus à ce que les organisations chargent les niveaux supérieurs de réfléchir et de décider, et les niveaux inférieurs de la mise en œuvre. Les organisations fluides servent les clients plus efficacement et sont plus agiles tant en stratégie qu’en exécution. Ils peuvent toujours avoir des hiérarchies, mais ils sont créés et maintenus d’une manière différente.

Vite

Rapide consiste à agir au moment précis où une action est nécessaire. Rapide à l’ère du millénaire concerne des systèmes capables d’apprendre et de s’adapter tout en conservant l’efficacité et la productivité de l’ère précédente. Les tests bêta sont devenus normaux et se sont étendus en dehors du domaine des logiciels. Nous pouvons appeler les Millennials « ayant droit » pour vouloir les choses tout de suite ou s’attendre à plus d’autorité, mais rappelez-vous : c’est tout ce qu’ils ont jamais connu. Les organisations rapides devancent la concurrence en relâchant le contrôle d’une manière qui n’augmente pas le risque. Ils vont au-delà de l’efficacité et de la productivité pour trouver les variables clés qui débloquent la vraie vitesse.

Ce que cela signifie pour vous

Ce n’est pas un contenu spéculatif, théorique – cela se passe dans le monde aujourd’hui. L’une des études de cas du livre est l’American Society for Surgery of the Hand, une association de Chicago qui a pleinement adopté l’état d’esprit numérique, non seulement en investissant davantage dans la technologie que certaines entreprises à but lucratif de sa taille, mais également en repensant son espace de travail autour de les besoins des salariés. ASSH et les autres entreprises que nous décrivons connaissent toutes un énorme succès selon les mesures traditionnelles, et leurs cultures sont si fortes que presque tous les employés avec lesquels nous avons parlé ne pouvaient même pas imaginer travailler ailleurs. Ce sont les déviants positifs. Ce sont des modèles qui nous montrent que la révolution managériale est bel et bien possible.

C’est à vous maintenant de continuer à mener cette révolution dans les affaires. Si vous souhaitez devenir plus numérique, clair, fluide et/ou rapide, alors examinez attentivement votre organisation, en particulier votre culture. Vous devrez établir un lien solide entre ce qui motive le succès de votre organisation et ce qui est vraiment valorisé en interne – pas les déclarations de valeurs duveteuses, mais ce qui attire l’attention, ce qui obtient les ressources, ce qui récompense les gens. Lorsque vous pouvez aligner ce qui est valorisé à ce niveau sur ce qui motive votre succès, vous avez de meilleures chances de créer une culture qui a du sens dans cette nouvelle ère du millénaire.

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Cet article a été adapté de Quand la génération Y prend le relais : se préparer à l’avenir ridiculement optimiste des entreprises, sortie mars 2015.