Alors, qu’est-ce que 2017 réserve aux médias sociaux et au marketing numérique ? Bien que vous ayez sans aucun doute déjà vu et lu votre part de messages de prédictions, cette semaine, deux personnes de deux des principaux réseaux sociaux ont présenté leurs conseils sur ce qu’elles s’attendent à voir.
Et étant donné qu’ils jouent un rôle dans la réalisation de tels changements, leurs idées ont beaucoup plus de poids et sont probablement un meilleur indicateur de ce qui pourrait réellement se produire.
Les prédictions proviennent du vice-président de la gestion des produits de Facebook, Andrew Bosworth, et du président de Pinterest, Tim Kendall. Bosworth et Kendall travaillent tous deux sur des plates-formes très différentes, bien sûr, mais il est intéressant de voir le croisement de leurs observations, ce qui pourrait aider à fournir des indications sur ce à quoi nous pouvons nous attendre pour l’année à venir.
Voici un résumé de leurs principales observations et prédictions combinées.
1. Hyperlocalisation
Bosworth, qui s’est récemment entretenu avec AdWeek, a noté que bien que nous ayons accès à un éventail incroyable d’informations à tout moment via nos smartphones, nous n’utilisons pas ces informations autant que nous pourrions l’être. Vraiment, étant donné les données contextuelles que les applications comme Facebook connaissent sur chacun de leurs utilisateurs, ces informations peuvent être utilisées pour alimenter beaucoup plus d’interactions et d’activités – comme des événements, des achats et d’autres événements quotidiens.
Nous voyons déjà le prochain niveau de cela grâce aux assistants virtuels, des outils qui peuvent nous aider à nous guider vers des produits et des événements susceptibles de nous intéresser personnellement. À l’avenir, Bosworth dit que Facebook s’efforcera d’amplifier cette capacité, en utilisant vos propres réseaux sociaux au fur et à mesure de vos interactions comme marqueurs de guidage pour aider à prévoir et à fournir plus rapidement des informations plus pertinentes.
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Le M de Facebook est une indication de la direction que pourrait prendre la plateforme
Si de tels processus décollent, cela aura des implications importantes pour le référencement et la découverte des consommateurs, il vaut donc la peine de garder un œil sur la façon dont Facebook cherche à mettre cela en œuvre et ce que cela signifie pour votre public.
2. Amélioration du ciblage créatif et de l’audience
Bosworth prédit également que nous allons assister à une augmentation de la segmentation du public et des options de ciblage pour aider les marques à atteindre les publics les plus pertinents – non seulement pour leur entreprise, mais pour chaque produit et cas d’utilisation spécifique.
Kendall soutient ce point de vue dans ses prédictions, notant qu’il s’attend à voir « une approche plus équilibrée qui tempère le besoin d’un retour sur investissement clair avec le besoin de raconter des histoires et d’établir des relations ».
Bosworth met en évidence Sony Pictures et leur ciblage publicitaire sur ce front – Sony utilise Facebook pour cibler des publics plus spécifiques avec différentes approches créatives lors de la promotion de leurs films.
Comme indiqué par AdWeek :
« Pour le thriller de survie de l’année dernière « The Shallows », Sony a créé des spots pour les adolescents, les amateurs d’horreur, les fans de surf et le public adulte. »
Cela peut sembler quelque peu évident pour les spécialistes du marketing des médias sociaux plus expérimentés, mais une meilleure segmentation de l’audience, ainsi qu’une création plus ciblée, peuvent considérablement augmenter les taux de réponse.
Bosworth note également que Facebook cherche à utiliser l’intelligence artificielle et l’achat de médias personnalisés pour aider les marques à mieux cibler leur contenu de cette manière – un élément que le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a également souligné dans sa récente mise à jour des prévisions.
Toute avancée dans le focus ne peut être que bénéfique pour l’amélioration de la stratégie des médias sociaux – gardez un œil sur les nouveaux outils et options de segmentation pour aider les annonceurs à affiner leur message.
3. Contenu utilitaire élevé
Kendall note qu’il s’attend à ce que le contenu de type « comment faire » à haute utilité joue un rôle plus important dans les stratégies marketing à l’avenir.
« Au cours de la dernière année, nous avons vu un nombre croissant de vidéos enregistrées sur Pinterest. Les épingleurs sont particulièrement susceptibles d’enregistrer des vidéos approfondies et très utiles. Ceux-ci incluent des didacticiels sur les produits, des procédures de projet et d’autres contenus qui enseignent aux gens comment faire quelque chose qui est utile à leur vie. »
Alors que Kendall aborde la question sous un angle différent de ce que serait Bosworth sur Facebook (le contenu « comment faire » est une affaire beaucoup plus importante sur Pinterest), c’est une considération intéressante, surtout lorsque vous prenez en compte de nouvelles opportunités comme la diffusion en direct, qui fournir aux marques la capacité de présenter du contenu « comment faire » dans un format interactif en temps réel.
Lowe’s a reçu une excellente réponse à ses vidéos pratiques « Fix in Six »
Cela vaut la peine d’examiner comment votre marque pourrait être en mesure d’utiliser de telles stratégies dans votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux.
4. Contenu distribué
Kendall met également en évidence le contenu distribué comme une tendance clé, avec de plus en plus de marques abandonnant le renvoi de contenu vers leurs sites au profit de chercher à rencontrer leur public là où elles sont déjà actives.
« Il y a quelques années à peine, le contenu était étroitement lié aux chaînes détenues. Aujourd’hui, la découverte peut se produire n’importe quand, n’importe où. L’engagement est ce qui compte, quel que soit l’endroit où cela se produit. »
BuzzFeed est l’enfant d’affiche de ce mouvement – plutôt que de publier des liens vers leurs propriétés, BuzzFeed a trouvé des moyens créatifs de travailler avec les plateformes sociales elles-mêmes pour monétiser leur contenu où qu’il se trouve.
Leur chaîne Tasty, de plus en plus populaire, en est un excellent exemple : Tasty est l’un des producteurs de vidéos les plus performants sur Facebook, BuzzFeed générant des revenus grâce au contenu sponsorisé et à la notoriété de la marque, au lieu de rediriger le trafic vers leurs sites.
Une telle approche ne fonctionnera pas pour tout le monde, la plupart des entreprises sont toujours structurées autour d’un modèle de trafic de référence, mais les plateformes travaillent sur des options de marketing et d’achat plus intégrées pour rationaliser cette connexion.
Les achats in-stream en sont une bonne démonstration dans la pratique – Pinterest, par exemple, a lancé une nouvelle fonctionnalité « Shopping Bag » qui permet aux utilisateurs de faire des achats sur des sites Web via sa plate-forme, puis de payer en une seule transaction.
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Instagram cherche également à introduire des balises de produit sur les publications pour faciliter le processus d’achat.
Bien que les achats sur la plate-forme n’aient pas fonctionné pour Twitter, l’approche du contenu distribué a encore beaucoup de potentiel, ce qui permet aux clients potentiels de prendre plus facilement les actions souhaitées sur les plates-formes sur lesquelles ils sont déjà actifs. Cela vaut la peine de réfléchir à la manière dont votre marque pourrait utiliser ces options à l’avenir.
5. Transparence améliorée
Bosworth et Kendall soulignent également que la transparence métrique est essentielle pour améliorer les performances des publicités et du contenu sur les réseaux sociaux.
Pour Bosworth, l’objectif est légèrement différent – Facebook a fait l’objet d’une surveillance accrue ces derniers temps en raison de diverses erreurs confirmées dans ses mesures de reporting, ce qui, selon Bosworth, les conduira à être plus transparent sur leurs processus à l’avenir.
Mais en plus de cela, la transparence se rapporte également à la question plus large du retour sur investissement social et à la façon dont les marques sont capables de suivre les performances réelles et réelles de leurs efforts de marketing social. vous l’argent’ à la fin de la journée.
Kendall dit que Pinterest cherchera à introduire de nouveaux outils en 2017 qui aideront les marques à « mieux comprendre la valeur qu’elles obtiennent » du réseau. Cela inclura probablement de nouvelles formes de mesure intégrées, similaires aux métriques d’augmentation de conversion de Facebook – L’augmentation de conversion permet aux annonceurs de télécharger des données de point de vente (POS) sur Facebook, qui peuvent ensuite être comparées à des audiences qui ont été exposées à vos publicités Facebook pour mieux mesurer la réalité réponse.
Plusieurs autres plates-formes ont également une forme d’augmentation de la conversion, mais le processus n’est pas hautement intégré – il faut beaucoup de connexion manuelle entre votre système de point de vente et le réseau pour suivre avec précision les informations pertinentes. Mais les données sont toutes là, tout existe. En 2017, vous pouvez vous attendre à voir ces processus rationalisés, ce qui permet aux entreprises de suivre plus facilement que jamais les performances sur la plate-forme, comme le trafic de référence et les likes, mais aussi les ventes en magasin ou hors ligne, et comment vos publicités sociales ont influencé ces comportements.
Comme vous pouvez le voir, il y a pas mal de croisements dans ces prédictions de deux leaders de l’industrie, ce qui suggère probablement qu’elles sont une bonne indication de la direction prise. Il y aura de nombreux autres domaines d’intérêt et de nombreux autres nouveaux outils à essayer, mais du point de vue de l’entreprise sociale, ces cinq notes pourraient devenir de plus en plus importantes et méritent d’être prises en compte.
