Dans un article de blog plutôt stimulant partagé il y a quelques jours, mon bon ami, le toujours perspicace, Alan Lepofsky Je me suis aventuré à assembler ce qui pourrait bien être des prédictions très intéressantes pour 2012 avec une légère torsion qui, j’en suis sûr, va provoquer beaucoup de dialogues sains alors que nous entrons dans la nouvelle année. D’un intérêt particulier et pertinent pour cet article que je prépare ici dans ce blog serait l’article n ° 1 sur « Le buzz social s’estompe » où Alan vient partager ce plutôt choquantpeut-être, déclaration trop dure : « 2012 sera l’année où les employés commenceront à détester les logiciels sociaux« . Mon Dieu ! Alors bientôt ?!?! Je veux dire, nous n’avons que 15 ans d’outils logiciels sociaux et nous commençons déjà à les détester, en tant qu’utilisateurs finaux ? Bon sang, regardez les e-mails, cela a pris près de 40 ans pour atteindre ce genre de sentiment négatif et nous affirmons déjà que le Web social atteindra bientôt ce même statut ? Vraiment ? Eh bien, j’ai bien peur qu’Alan ait raison, bien que je n’appellerais pas cela une prédiction pour 2012, mais plus une réalité d’aujourd’hui, 2011 : l’état actuel de tout ce qui est social. Bienvenue à l’ère de l’efficacité !
Je ne suis pas sûr de ce que vous pensez des pensées d’Alan dans ce domaine, mais je pense qu’il y parvient avec un sentiment croissant auquel beaucoup d’entre nous, les travailleurs du Web, réfléchissons depuis longtemps maintenant et qu’un autre bon mon ami Greg Lowejoliment assemblés dans un tweet plutôt inspirant plus tôt dans la semaine :
Est-ce que 2012 sera l’année où je me contenterai d’un seul réseau social ? Je pense que oui. Facebook, Twitter et G+. Je vais scruter l’efficacité.
-Greg Lowe (@Greg2dot0) 27 décembre 2011
Efficacité, c’est à la mode pour 2012, et au-delà, en ce qui concerne notre expérience utilisateur globale avec les outils de réseaux sociaux, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur du pare-feu. Loin sont les jours et les moments où perdre du temps faire en sorte que le Web social fonctionne pour nous était tout ce à quoi nous étions occupés pendant nos heures de travail, ainsi que beaucoup de notre temps privé. Alors que nous avançons en 2012, il semble que la plupart d’entre nous sommes maintenant prêts à affirmer que nous, les travailleurs du savoir, ne devrions plus contourner les logiciels sociaux, mais plutôt que ces derniers devraient fonctionner autour de nous, ou, plus précisément, ce que nous voudrions à atteindre, que ce soit en interne ou en externe.
Pourquoi l’efficacité ? Eh bien, pour plusieurs raisons, mais je pense probablement que l’un des cas les plus solides est de rechercher des moyens d’affiner notre expérience utilisateur globale avec les réseaux sociaux à un moment où nous sommes maintenant exposés à plus de données, d’informations et de connaissances que jamais auparavant. , et nous voudrions comprendre ce qui se passe autour de nous sans avoir à nous concentrer beaucoup plus sur la technologie. Nous commençons déjà à voir comment la technologie est perçue comme un moyen, comme un outil, pour atteindre un objectif, et non plus comme une fin en soi et nous devons probablement ce déplacement de notre attention vers les smartphones et les tablettes (spécialement, Android , iPhone et iPad) où la technologie ne prend plus autant de place, mais plutôt notre expérience utilisateur globale. Ainsi, au fil du temps, nous devenons de plus en plus exigeants avec nos expériences sociales excessives et, en tant que tel, c’est là que nous réalisons que nous avons encore un long chemin à parcourir pour que cela fonctionne autour de nous et pour nous, au lieu de contre nous, ce qui, assez drôle, semble avoir été ma propre expérience au cours des 12 derniers mois.
Greg mentionne sur ce tweet succinct comment il sera impatient de s’installer potentiellement sur un seul site de réseautage social pour 2012 et au-delà pour rester concentré, ce qui semble être, et à juste titre, le Attention de nos jours pour beaucoup de gens, si je puis ajouter moi-même. Et c’est une bonne chose ! Parce que parallèlement à la concentration, nous avons un autre concept que j’ai beaucoup apprécié au cours de cette année : but (Ou alors déterminé). Et si la plupart de ces sites de réseaux sociaux et solutions logicielles sociales d’entreprise l’admettraient et le reconnaîtraient ou s’en rendraient compte ou non, l’année prochaine nous, les utilisateurs finaux de logiciels sociaux, allons devenir beaucoup plus exigeants quant à l’endroit où nous allons nous concentrer (Ou devrait y aller)ainsi que dans quel but.
Ce changement a déjà commencé avec votre humble serviteur, car je suis venu réfléchir et réfléchir dans ce « Réflexions de 2011 » série d’articles de blog, où si je bloguais auparavant sur la façon dont la technologie en général était l’une de mes grandes déceptions de l’année, le Web social n’est pas loin derrière. Et c’est quelque chose que je trouve très inquiétant. Pas à cause de ce qui s’est passé en l’année dernière, mais pour ce qui continue de se produire dans la nouvelle année et que nous semblons faire très peu pour éviter de commettre les mêmes erreurs. Mais peut-être devrions-nous voir cela avec quelques exemples, afin que vous puissiez voir ce que Je veux dire …
Plus tôt cette année, j’ai créé un article de blog où j’ai parlé de « The Big Three – Comment gérer votre vie sociale fragmentée ». Dans ce document, j’ai mentionné comment je ne suis peut-être pas capable de m’installer dans un seul site de réseautage social pour me permettre de tirer le meilleur parti du Web social, qu’il soit interne ou externe. Alors, à la place, j’ai décidé de rester avec ce que j’appelle encore aujourd’hui « Les trois grands » : les trois principales solutions de réseaux sociaux que j’ai appris à chérir et à entretenir au fil du temps pour atteindre le stade où je ne peux plus vivre sans elles, tant sur le plan personnel que professionnel. Vous savez comment ça se passe. Les logiciels sociaux se développent sur vous, plus vous l’utilisez, non pas à cause des technologies sociales en place elles-mêmes, mais plutôt à cause de la façon dont elles vous aident à rester en contact avec les personnes auxquelles vous tenez le plus et auxquelles vous avez appris à faire confiance au fil du temps en grande partie grâce à cette friction sociale continue. Oui, le but principal, si vous voulez l’appeler ainsi, pour les logiciels sociaux, encore aujourd’hui : connecter les gens aux gens et connecter les gens au contenu.
Pourtant, cette expérience utilisateur globale pour moi avec ces trois grands (IBM Connections, Twitter et Google Plus) a été loin d’être idéale au point où j’ai eu plus de mal qu’à réussir à ajuster leurs méthodes de travail à mes façons de travailler et de faire avancer les choses. Que cela puisse être lié à leurs fonctionnalités natives, ou, mieux dit, à leur absence, ou si le déploiement a été tout sauf fluide, on s’est rendu compte que pour prendre soin de ces outils sociaux que vous aimez et que vous aimez tout à fait peu, il y a des difficultés de croissance à supporter en cours de route. Cependant, cela ne signifie pas que ces douleurs de croissance devraient être là pour de bon. Plutôt l’inverse. Alors que nous sommes sur le point d’entrer dans une nouvelle année, nous allons probablement tous devenir beaucoup plus exigeants, comme je le mentionnais auparavant, non seulement pour tuer et mettre fin à ces points douloureux, mais participer activement à aider à reconcevoir cette expérience utilisateur globale au point où je commence à croire que les sites de réseaux sociaux qui écoutent le plus leurs utilisateurs finaux et apprennent d’eux seraient ceux qui finiront par réussir. Et grand temps!
Une chose que nous ne devons pas oublier, et c’est quelque chose que je n’ai cessé de répéter aux clients que j’ai visités en 2011, c’est qu’en tant que vendeur de vos produits et services, le groupe de personnes qui toujours connaissez bien vos propres produits beaucoup mieux que vous ne le ferez jamais, ou dont vous rêvez, ne le serait vos clients. Non seulement parce qu’ils utilisent vos solutions prêtes à l’emploi dans le but que vous avez défini dès le départ, mais aussi parce que ces mêmes clients sont ceux qui poussent vos produits à l’extrême, en piratant de nouveaux comportements, de nouvelles façons de faire des choses, repousser les limites de jusqu’où ils peuvent aller avec vos solutions pour les aider à réaliser ce elles ou ils veux et pas quoi tu vouloir. Donc, ces fournisseurs qui comprennent cela et l’adoptent pleinement sont ceux qui vont nous reconquérir tout le chemin et pour longtemps !
Prenez, par exemple, Twitter. Si vous suivez ce blog depuis longtemps, vous reconnaîtrez le genre de relation amour / haine que j’entretiens avec ce site de réseautage social depuis des années. Je l’ai aimé plusieurs fois, mais j’en ai aussi détesté beaucoup d’autres. Au fil du temps, l’expérience utilisateur s’est tellement détériorée, y compris ses applications Twitter tierces, voire les leurs, que j’ai été sur le point de l’abandonner complètement et de ne jamais revenir en arrière plusieurs fois. Pourtant, je suis toujours là. Pourquoi? En raison des liens que j’ai entretenus et cultivés au fil du temps, bien sûr, en raison de la courbe d’apprentissage continue et rampante à laquelle on est exposé, en raison de la sérendipité merveilleuse et magique qu’elle procure, mais, surtout, parce qu’après une longue attendez, il y a enfin une application Twitter qui m’a aidé à retrouver l’expérience utilisateur que j’avais avec Nambu. Et c’est Janetter. Peut-être la meilleur client de bureau Twitter pour le moment. Au moins, pour moi, celui qui m’a aidé amour Twitter à nouveau. Pourquoi? Parce que cela me donne un but pour me concentrer sur l’endroit où je veux qu’il soit. Pas là où Twitter veut que ce soit, peu importe ce qu’ils disent ou font. Quelque chose qui n’arrivait pas avant.
Prenons un autre exemple : Google Plus. Le site de réseautage social que beaucoup de gens veulent voir mort, mais qui vient tout juste d’atteindre la barre des 62 millions d’utilisateurs, ce qui, je suppose, n’est pas trop minable pour une plate-forme de réseautage social mort-vivant, vous ne pensez pas ? Quoi qu’il en soit, comme je le disais, pour moi, Plus est devenu la endroit préféré pour héberger des conversations plus longues qui ont peut-être une meilleure place que sur Twitter ou votre propre blog. C’est devenu pour moi mon lieu préféré d’apprentissage de la réflexion profonde sur les choses qui me passionnent vraiment. L’expérience globale du navigateur Web est incroyable; la quantité de fonctionnalités rassemblées où Google apporte Google à Plus à un rythme plutôt effréné est sans précédent. La portée qu’il commence à avoir est unique (c’est-à-dire qu’au cours des derniers mois, de nombreux clients ont trouvé mon profil Plus avant toute autre chose… y compris mon propre blog !!). Pourtant, l’expérience mobile a beaucoup à désirer. Oui, je sais, il existe des applications Android et iPhone et elles sont plutôt astucieuses, mais je pense que nous savons tous et réalisons que nous pourrions faire beaucoup plus avec elles. La plupart du temps, ils ont l’impression que nous ne faisons qu’effleurer ce que nous pourrions faire avec eux.
Nous avons besoin d’une meilleure expérience utilisateur mobile pour Google Plus. Nous avons besoin de meilleures options et ensembles de fonctionnalités qui nous permettent de ramener cette orientation et cet objectif avec cet outil logiciel social. Et pour rendre les choses encore meilleures, nous finalement besoin d’une bonne application iPad qui offre cette expérience unique que nous savons tous que nous pouvons avoir. Et aurait dû, s’ils voulaient que nous continuions à l’utiliser dans les prochains mois…
Vous voyez? C’est ce que je veux dire avec l’état du Web social. Je suis sûr que beaucoup d’entre vous pourraient partager beaucoup d’expériences similaires avec d’autres outils de réseaux sociaux, comme Facebook, LinkedIn, Slideshare, et tout autre outil social mobile, etc. etc. L’objectif et l’objectif sont de retour dans le jeu pour la nouvelle année . Ils sont le nouveau noir ! Au point où, voyant à quel point 2012 s’annonce mouvementée et incroyablement occupée, je crains d’avoir très très peu de temps à perdre à essayer de m’adapter, pour la énième fois, à leurs besoins et désirs, par rapport à eux essayant de s’adapter à la mienne / à la nôtre. Si les Trois Grands, du moins, pour moi, n’interviennent pas et n’avancent pas pour améliorer mon expérience utilisateur globale comme je le voudrais, je suppose que ce sera un bon moment pour moi de me concentrer sur où le réel les activités de réseautage social auront lieu à partir d’ici ; cet endroit spécial que nous savons tous que nous pouvons toujours façonner pour répondre à nos besoins et désirs et réaliser la plupart de ce que nous voulons : la vraie vie.
